大概兩三年前，出現了一個詞，顛覆了很多傳統行業的管理和運營思維。在這場顛覆下，一場零售模式的革命正在“風起云涌”。順著這個勢，一股“轉型”風波蔓延開來。

“新零售”目前正在成為行業轉型的風向標。早在過去30年，中國的零售業已面臨了好幾次重新洗牌。如今隨著技術的“瓜熟蒂落”，零售業一直在兩個陣營：線上和線下，相當長的時間里處于對立狀態。

電子商務對傳統零售構成的挑戰是價格更低且庫存更大，并以此優勢搶走了大批顧客。實體店雖然可以讓消費者親眼看到商品，但在移動互聯和網上購物如此普及的今天，實體店已經淪為電商實際意義上的“樣品間”。

如何打破線上與線下之間的不平衡？這是個難題。消費環境的變化，電商帶來的沖擊，正在逼迫傳統的實體零售企業進行一場升級變革。反觀，電商的倒閉潮，也間接證明單一的銷售模式已無法適應市場的變化。

事實上，在電子商務與實體零售的對決中，技術革新正逐步推動著零售業多元化發展。最直觀的是“僅靠商品本身獲利”的盈利模式被改變，而 “顧客體驗”變得越來越重要，因為顧客不僅是購買商品本身，更在意的是“購買過程”。

試想這樣一個場景：當你在星期五下班的地鐵上，翻看一本商品目錄時，發現一件很棒的毛衣，與你當晚要穿去晚會的褲子非常搭。于是，你立即使用自己的智能手機訪問商店的移動網站，查看離你家最近的商店是否有這件毛衣，并及時訪問庫存，找到與自己尺碼相符的商品。購買后并選擇在回家途中去店內提貨。當你到店時，所購商品已經在“等著”你了。

這是一次非常“神奇”的購物體驗，這種通過多種渠道與顧客互動，包括網站、實體店、服務終端、移動設備、上門服務等的方式，零售變為一個“全渠道”（Omni-Channel retailing）形態。

將各種迥然不通的渠道整合成“全渠道”的一體化無縫式體驗，這種數字化轉型有助于實體店面發起“絕地反擊”，但卻對它的IT技術與設備提出了挑戰：零售商需要在顧客購物路徑的每一個環節上利用各種先進的數字化工具。

據《商店運營的新時代》做出的一項調查顯示：69%的零售商將為他們的店員配備移動設備，保證員工間的通信。78%的店員將使用移動設備來查看產品信息，56%的店員使用移動設備來訪問庫存量和供貨情況，保證庫存可視性。82%的零售商將在部分或所有渠道上提供一致的定價，打破信息壁壘。

可以說，數字化轉型讓傳統零售正在“脫胎換骨”。但一條“全渠道”購物路徑，要保證對店鋪運營、消費者、員工、資產與庫存、裝運貨物和收據，每個環節之間的“信息互通”處于“能夠看得見的管理”之中。

正如上文所描述的那次“神奇”的購物體驗，其實，它打通的正是商店前臺與后臺的連接，庫存可視化及線上線下價格的一致性。事實上，這一切通過星家加所提供的一站式全渠道智慧零售解決方案就已經可以輕松實現了。

通過將海外供應鏈管理、技術支撐和大數據分析整合統一，搭建起能夠實現精細化、精準化運營的智慧云系統框架，實現對人、貨、場的統一管理。同時還能通過整合數據建立起多維度多層次的分析洞察報表，為零售企業的宏觀洞察和日常業務提供完備詳盡的大數據支持。

同時星家加還能為零售業提供輕松操作的零售一體化解決方案，高效搭建管理系統，助力零售業從技術升級到業態升級到消費場景的全渠道升級。一方面通過智慧數據服務，同時接入供應鏈管理，為O2O帶來精準互動，提高商業運營效率；另一方面助力場景化運營，拓展零售業務范圍，疊加海量服務應用，提升經濟效益。

當零售業進入全新的時代，新零售www.xingretail.cn已經成為一道無法逃避的洪流。面對碎片化、分散的消費需求，零售業的“戰火”已經彌漫到每個渠道，零售企業“摩拳擦掌”，如何迎接這個前所未有的挑戰？幸運的是，星家加已為各位亟需轉型又苦于毫無頭緒的零售伙伴們開辟了一條全新的轉型之路。