采用了先進的物流配送系統和連鎖經營模式的江西省新華書店能否面對更加險惡的競爭環境？

　　王晨是江西省新華書店聯合有限公司下屬的一家連鎖書店的進貨員，他每天的采購流程十分簡單：登錄江西新華的網站，輸入連鎖店用戶名和密碼，查看當日最新書目、本店和總店各類圖書的銷售和庫存情況，填寫網上訂單并確認，總部在24小時內就能夠完成配貨。或者，王晨還可驅車4公里，來到南昌市京東開發區寬敞的連鎖物流信息中心展示大廳挑選陳列樣書，把通過PDA掌上電腦無線訂貨系統傳送的配貨信息，上傳到總部的計算機中心。同樣地，24小時內圖書將準確配貨到位。

　　這種全新的采購方式得益于2003年9月正式運行的江西省新華書店聯合有限公司（以下簡稱“江西省店”）連鎖物流配送系統。上述訂貨信息經過商流系統軟件（NVS軟件）與物流系統軟件（EXCEED軟件）的數據轉換，自動在各庫區形成揀貨單，進而在電子標簽的引導下快速執行揀貨和配貨。入庫上架的商品由物流系統進行管理，采用了儲位管理的方法——所有儲位以儲位碼為作業判斷的依據，物流系統收到商流系統轉來的批銷單進行確認，作業人員根據電子標簽進行揀貨作業。

　　這套現代化的物流系統使得江西省店在面對新的市場競爭時有了底氣。

　　迫不得已的連鎖

　　目前全國各地的新華書店雖然使用同一個注冊商標，但其實大都沒有產權關系，全國擁有獨立法人地位的新華書店就有2700多家。同一個省、市、縣，招牌完全相同的新華書店，卻可能沒有任何隸屬關系。實行連鎖經營不僅能夠提高新華書店在業內的競爭力，對于維護品牌也有重要意義。

　　1999年10月，江西省新華書店、省外文書店和南昌市新華書店3家合并，組建了江西省新華書店聯合有限公司。如今江西省店已經與全省11個中心門店和部分縣店建立了跨地區的直營連鎖經營關系，與40余家符合條件的書店建立了加盟連鎖關系，還有行業外的加盟店3個，初步建立了江西省新華書店系統連鎖經營體系。

　　目前，全國絕大多數新華書店的銷售收入和利潤有一半以上都來自于中小學教材以及輔導材料。以江西省店為例，教材類占其總收入的60%以上，而一般圖書及音像制品的收入還不足40%。

　　2001年開始，我國已經在安徽、福建、重慶等地進行中小學教材招標試點工作，而今年下半年教材招標仍會在一些地區繼續。對于新華書店而言，這項舉措意味著要將一塊大肥肉拿出來分給大家，以后如果想要有好日子過，就必須能夠在公平的競爭中把這塊肥肉搶回來。

　　江西省店投資近1億元建立連鎖物流配送系統做的就是這件事情。

　　建立新的物流平臺

　　銷售一般圖書看似有巨大的折扣空間，但是由于運作成本極高，去年整個行業的利潤率僅為4.3%。消費者對于圖書的偏好差異很大，對時效的要求也很高，書店往往需要有大量的備品才能滿足各種不同人群的需要，而且新書超過一定時期以后就不會再有人來買。所以，書店對于圖書的快速周轉要求相當高，新書要能在最短的時間出現在貨架上，過期的難以銷售的圖書要盡快從貨架上撤下退還給出版商。

　　實施連鎖經營后，江西省店的連鎖門店的進貨權被取消。由于信息不暢通，總店的業務部門無法了解連鎖門店的實際需求與銷售動態，對所配發的圖書品種是否對路、數量是否恰當都不太了解，只能憑臆想辦事，造成銷售量下降。此外，配送不快捷、退貨不及時都嚴重制約著連鎖店的銷售，有的店面日流水金額甚至只有1000元左右。

　　涂華深知，要徹底解決這幾大瓶頸問題，只有通過建設現代化的物流配送系統，使商流、物流、信息流在同一個系統中有效集成。但他也看到，光憑新華書店自身的力量很難建設一個優良先進的現代化系統，于是萌發了借助外力的想法。

　　在《中國圖書商報》組織的一次論壇上，涂華結識了第一次來內地的臺灣誠品開發物流股份有限公司執行副總經理李介修，并了解到誠品書店與誠品物流的運營模式及經驗。如獲至寶的涂華在與公司領導班子碰頭后，馬上打電話給正在臺北高速公路上開車的李介修，急切地表明了合作意圖。剛巧那天正好是李介修的生日，答應起來自然爽快。事后李介修還開玩笑說兩家公司蠻有緣分的。為了表明誠意，2003年3月18日李介修再次來到南昌洽談合作事宜。隨后的一切都異常順利，雙方共同進行了連鎖物流系統的規劃設計、系統引進、整合、上線工作。

　　最終，一個集商流、物流、信息流、資金流“四流合一”的現代化經營平臺——連鎖物流配送系統于2003年9月正式上線成功。目前，這個連鎖物流中心已經具備了20萬個流轉品種、30億元人民幣碼洋的年出版物處理能力，不僅完全滿足了全省新華書店系統連鎖經營的需要，還可以為省內外出版社提供商品儲存、理貨配送、退貨處理、信息交流在內的各類物流代理服務。江西省店還打算逐步延伸服務范圍和領域，開拓行業外市場。

　　上了系統之后，各連鎖店的作業效率得到了大幅提高，總部與連鎖門店銷售猛漲，庫存下降，資金周轉加速，退貨率、差錯率大大降低。現在，總部收到連鎖門店的訂單，正常情況下24小時內保證發貨，退貨率平均控制在20%以內，差錯率幾乎可忽略不計。外地連鎖門店的進貨員只需輕點鼠標，即可完成進貨工作，省去了出差時間和成本不說，還加強了精確度。此外，公司的每一項成本都有據可查，包括員工的工作量都實行數字化管理——數據錄入員準確錄入1條1角錢，錄錯1條罰10元錢。可以說這套物流系統的使用，使得江西省店完成了從粗放型管理到精細化管理的轉變。

　　新的拓展

　　這項系統的投資包括物流中心土建部分7000萬元，信息系統及關鍵設備2600萬元，總計將近1億元。江西省店平均每年的銷售額也就十幾個億，去年是13億，稅前利潤為3080萬元，上交33％的所得稅后每年留下來的凈利潤大概只有一兩千萬。這次投資花掉了江西省店幾年來的結余，但是涂華沒有表現出絲毫的舍不得。

　　今年年初，某民營書店老板在聽過涂華在北京“2004書業物流管理論壇”上的發言后，中午自助餐時找到涂華，說了一番發自肺腑的話：“我們以前感覺新華書店是國有體制，大家都在混飯吃，總有一天會垮臺。今天看到江西新華書店在改革，在做事，感到我們民營的生存空間越來越小，小舢板怎么和你們巡洋艦競爭？你隨便從我身邊開過去，不要撞我，把我擠一下，就會將我們擠翻。”雖然話語有些夸張，但新華書店的一些大的改革舉動確實讓人耳目一新。涂華誠懇地邀請這位民營書店加盟連鎖店，并表示大家可以利用這個現代化的物流平臺實現雙贏。

　　在全國新華書店領域，除江西外，還有很多省級新華書店也在緊鑼密鼓地建設現代化的工作平臺，開設連鎖店。在浙江、山東、廣東等地，新華書店都建有不錯的物流系統。

　　建設物流系統只是變革的第一步。今年，涂華比去年更忙——他需要加緊擴大江西省店的連鎖經營體系，同時盡快進行股份制改造。

　　現在，江西省內加盟的連鎖書店已經有50多家了，他還準備到年底再吸納40～50家。據了解，在全國范圍內，今年將有3000多家新華書店實現連鎖經營。- 該帖于 2004-9-22 15:10:00 被修改過

RE:江西新華書店物流配送系統和連鎖經營案例
這套系統非常棒，EXE是世界一流的物流軟件，值得期待。

RE:江西新華書店物流配送系統和連鎖經營案例
一個字:暈!!!
沒有國家以前的壟斷經營的機制，早就被私營企業打跨了。

RE:江西新華書店物流配送系統和連鎖經營案例

據我所知，好又多2004年底也開始用EXE物流軟件的，2008年底~2009年初將EXE換成了自己寫的系統。

還一億呢？國營企業就是會花錢。

如果這個都要一個億，那好又多的整個系統不是要幾百個億才能寫成？

不如去找好又多電腦部幫你開發，收你1千萬，保證比你的1個億還好！

- 該帖于 2009-7-31 14:56:00 被修改過