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樓主
上海東方商廈（南東店）為上海率先使用“視頻客流分析系統(tǒng)（IPVA）”的商廈。在此之前，商場、購物中心等大多數(shù)使用人工點(diǎn)數(shù)的方法計算節(jié)假日及特別時段的客流量，在獲取信息及生成客觀有效、有說服力的數(shù)據(jù)報表方面尚有欠缺。而近年在國內(nèi)外興起的“視頻客流分析系統(tǒng)”恰恰做到了采集數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報表資料豐富、實時提供客流動態(tài)分析報告等幾個方面滿足了商廈及連鎖店的迫切需要。
客流統(tǒng)計準(zhǔn)確率達(dá)96%
“視頻客流分析系統(tǒng)”利用安裝在出入口、重點(diǎn)區(qū)域上方的攝像頭獲取客流視頻圖像，配合電腦進(jìn)行運(yùn)動目標(biāo)識別，可以將人與背景分離出來，不但不會混淆進(jìn)出人次，更可以分辨多人并排同時進(jìn)出，其綜合準(zhǔn)確率可達(dá)96%。
豐富的客流數(shù)據(jù)及報表
采用“視頻客流分析系統(tǒng)”，可以實時獲取進(jìn)出人數(shù)、各區(qū)域滯留人數(shù)、顧客平均滯留時間等等數(shù)據(jù)，結(jié)合POS系統(tǒng)，更可以計算出提袋率、平均客單價等重要指標(biāo)。結(jié)合RFID(電子標(biāo)簽檢測)無線射頻識別技術(shù)作為輔助手段，還可以從中剔除店員的進(jìn)出次數(shù)，進(jìn)一步提高客流檢測的準(zhǔn)確性，除此之外，RFID系統(tǒng)還可以統(tǒng)計出VIP顧客的光臨人次等。
使用客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)設(shè)計營銷策略
對于百貨商廈，并非每個顧客都會購物，所以客流分析能夠反映出潛在的經(jīng)營問題。因為這可以衡量商廈的銷售潛力，現(xiàn)在到底是客流多而達(dá)成交易的比例低；還是達(dá)成交易的比例已經(jīng)很高，只是進(jìn)入店鋪的客流實在有限，管理層可以根據(jù)數(shù)據(jù)改變策略。
舉例來說：如果是前者，那便很可能是店鋪的內(nèi)部問題，如商品吸引力不夠、定價欠佳或款式不足，又或者店員的銷售技巧和服務(wù)態(tài)度需要改進(jìn)等。相反，如果是后者的話，那就是商廈的外在問題，如位置欠佳、門面不具吸引力、宣傳不足等等。對于連鎖性的商廈來說，更可以對比出每家分店每個時段提袋率的高低，然后就可以得出是人手不足還是推廣活動不力等，進(jìn)而對癥下藥。
上海東方商廈（南京東路店）通過安裝先進(jìn)的視頻智能客流分析系統(tǒng)，實現(xiàn)對商場客流特征精確監(jiān)控，為商場的管理和決策提供了以往無法獲得的商場客流特征，如：商場各時段客流出入量，客流運(yùn)動主要路線、內(nèi)部客流分布、各時段商場逗留人數(shù)和逗留時間、客戶轉(zhuǎn)化率等重要信息。利用詳盡的客流特征分析報表和客流數(shù)據(jù)對比報表，深層次分析商場客流變化規(guī)律，為企業(yè)運(yùn)營和管理提供了有力支撐。
據(jù)從事此類客流系統(tǒng)的上海匯納科技公司張先生表示，“視頻客流分析系統(tǒng)”近年不僅在歐美等多家大型全球零售連鎖店相繼上線使用，在亞洲的新加坡等東南亞國家和地區(qū)也有廣泛使用。特別在中國，因其百貨及零售行業(yè)的蓬勃發(fā)展，許多著名商廈、大型ShoppingMall等出于對客流數(shù)據(jù)的實際需求，也都表示對此系統(tǒng)有安裝計劃。
- 該帖于 2006-2-10 15:55:00 被修改過
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ALAN
李輕舟
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2樓
RE:東方商廈率先使用視頻客流分析系統(tǒng)
技術(shù)不是問題,關(guān)鍵是效果如何?
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不為五斗米折腰。
沒錯，這話就是寫給那些曾經(jīng)的同行、現(xiàn)在的走狗們看的。
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3樓
RE:東方商廈率先使用視頻客流分析系統(tǒng)
好像不是他第一個用這個東西,早在上個世紀(jì)末就有人用過,之后是效果不好,成本過高
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4樓
RE:東方商廈率先使用視頻客流分析系統(tǒng)
很多商場原來一直采用人工統(tǒng)計的方式，通過問卷調(diào)查的方式統(tǒng)計一些詳細(xì)的信息，大部分商場都這么操作過。
但是單單統(tǒng)計一個時間段的客流并不能代表整年的客流情況，包括每個時間段、每個區(qū)域的客流變化趨勢，都無從得知，所以對商場來說，有一套這樣的系統(tǒng)，可以為商場提供長期、大量的客流數(shù)據(jù)和相關(guān)的對比、分析報表，才是最關(guān)鍵的。
目前國外應(yīng)用的很廣，如英國、法國、新加坡、港澳臺等地方，在國內(nèi)商務(wù)得到廣大應(yīng)用，也是需要經(jīng)歷被大家所認(rèn)可的一個階段。
李輕舟
積分:15292 金幣:1967
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5樓
RE:東方商廈率先使用視頻客流分析系統(tǒng)
一個是抽查一個是普查,當(dāng)然后者好了,可國家統(tǒng)計局也只舍得幾年才做一次普查.
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不為五斗米折腰。
沒錯，這話就是寫給那些曾經(jīng)的同行、現(xiàn)在的走狗們看的。
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6樓
RE:東方商廈率先使用視頻客流分析系統(tǒng)
很多東西都有一個習(xí)慣的過程，就像ERP、CRM，剛出來的時候也是一樣啊
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7樓
RE:東方商廈率先使用視頻客流分析系統(tǒng)
剛出來的系統(tǒng)并不代表價格有多昂貴，主要看是國內(nèi)自主研發(fā)的，不是引進(jìn)國外的？
至于客流能夠商家?guī)硎裁矗@個每個商家都清楚的很，光是能統(tǒng)計是不夠的，關(guān)鍵是能給決策、營業(yè)起到輔助作用，能有更多的分析和對比功能。
包括和POSS系統(tǒng)能否結(jié)合？能否按區(qū)域來統(tǒng)計？能否靈活的用于某個臨時活動中？等等，如果在客流統(tǒng)計的基礎(chǔ)上面有更多的輔助功能，我想是非常實用的。
李輕舟
積分:15292 金幣:1967
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8樓
RE:東方商廈率先使用視頻客流分析系統(tǒng)
沒說你的東西不好,只是國內(nèi)葉公太多,想讓他們接受新事物,要么等洋大人來教育他,要么花小錢來買通他,反正別指望他站在企業(yè)利益的角度讀看你的新技術(shù)對他的利弊.
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不為五斗米折腰。
沒錯，這話就是寫給那些曾經(jīng)的同行、現(xiàn)在的走狗們看的。
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9樓
RE:東方商廈率先使用視頻客流分析系統(tǒng)
我承認(rèn)你的一半說法，還是有很多人是想做些事情出來的
采用客流系統(tǒng)是信息時代發(fā)展的必然趨勢。
