營(yíng)運(yùn)關(guān)系

我們講營(yíng)運(yùn)關(guān)系不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)與賣場(chǎng)主管關(guān)系的好壞，而是我們的產(chǎn)品在賣場(chǎng)的整體銷售環(huán)境。它包括賣場(chǎng)是否支持我們品牌以及我們品牌在賣場(chǎng)中各同類品牌間使一個(gè)什么樣的地位或角色，導(dǎo)購(gòu)在賣場(chǎng)的工作環(huán)境如何是否有利于其銷售產(chǎn)品等。

對(duì)于賣場(chǎng)業(yè)務(wù)人員怎樣做好營(yíng)運(yùn)關(guān)系了？
1. 掌握自己產(chǎn)品知識(shí)及與同類品牌的區(qū)別。包括：優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比 其單店大致銷售狀況 分銷品相等
2. 了解賣場(chǎng)操作流程。包括：訂貨程序 收貨程序 陳列管理 促銷管理 導(dǎo)購(gòu)管理及結(jié)款流程等
3. 積極主動(dòng)地銷售跟進(jìn)恰當(dāng)合理的建議，靈活多變的銷售策略
4. 在賣場(chǎng)同類產(chǎn)品之間樹立有不斷發(fā)展?jié)摿τ谢盍χ鲗?dǎo)性銷售地位
5. 安排一個(gè)溝通靈活銷售積極主動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)
6. 有時(shí)適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑劑也能起到較好的效果。

導(dǎo)購(gòu)因?yàn)楣ぷ髟谫u場(chǎng)其在好的營(yíng)運(yùn)關(guān)系的建立上尤為重要。就其工作的特殊性我總結(jié)了四個(gè)關(guān)系：
1. 導(dǎo)購(gòu)與賣場(chǎng)的關(guān)系
包括導(dǎo)購(gòu)與部門主管與部門訂貨專員及與排面理貨員之間的關(guān)系。因此就需要導(dǎo)購(gòu)了解其組織架構(gòu)及其一切或公或私的信息并加以合理的利用：具備良好的溝通能力及銷售技巧。
2. 導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系
導(dǎo)購(gòu)與導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系分為與競(jìng)爭(zhēng)廠家導(dǎo)購(gòu)和非競(jìng)爭(zhēng)廠家導(dǎo)購(gòu)之間
與競(jìng)爭(zhēng)廠家導(dǎo)購(gòu)間因?yàn)榇嬖诟?jìng)爭(zhēng)所以就容易產(chǎn)生矛盾，處理好矛盾使其不激化穩(wěn)定在賣場(chǎng)的工作（不能失去競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，銷售是第一位的）。與更多的非競(jìng)爭(zhēng)廠家導(dǎo)購(gòu)間處理好有助于當(dāng)自己臨時(shí)不在排面時(shí)產(chǎn)品的銷售，她們會(huì)給你帶來更多的信息也會(huì)在賣場(chǎng)給你帶來好的名聲和地位。
3. 導(dǎo)購(gòu)與顧客的關(guān)系
廠家派駐導(dǎo)購(gòu)在賣場(chǎng)的主要目的是銷售產(chǎn)品。這就要求導(dǎo)購(gòu)真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，在充分掌握產(chǎn)品知識(shí)的前提下運(yùn)用靈活的銷售技巧向顧客推薦最適合的商品。同時(shí)還要很好的處理售后服務(wù)及收集顧客意見。
4. 導(dǎo)購(gòu)與公司的關(guān)系
導(dǎo)購(gòu)要認(rèn)識(shí)到自己與公司之間息息相關(guān)。不斷地提高自己的銷售技巧，認(rèn)真的執(zhí)行公司的銷售策略，及時(shí)反饋賣場(chǎng)信息和顧客意見。
處理賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)關(guān)系需要我們的業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購(gòu)員要共同努力協(xié)調(diào)配合。以最好的銷售排面合理的周期性訂貨靈活多變的銷售活動(dòng)做出更好的銷售，成為一家有生命力的供應(yīng)商。


程峰
2006-8-30
（個(gè)人愚見希望大家給予點(diǎn)評(píng)！）文字

我要向公司申請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)了

是啊？做客情，大家都認(rèn)為是個(gè)好工作，吃吃喝喝，送禮等，其實(shí)客情的工作“風(fēng)險(xiǎn)”最大，可能因?yàn)橐患�事或者一句話都有可能把維持幾年的客情關(guān)系負(fù)之東流........

“工程”講的很對(duì)，很希望能跟你聊聊，QQ：149642545