中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證》是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)的，從2006年11月開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)認(rèn)證工作。
東莞市星瀚連鎖管理咨詢(xún)中心獲準(zhǔn)成為東莞地區(qū)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)認(rèn)證的培訓(xùn)中心。
項(xiàng)目背景：
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)持續(xù)發(fā)展，我國(guó)流通業(yè)在市場(chǎng)中的先導(dǎo)作用日益突出，流通業(yè)無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)理念、管理、規(guī)模、方式、內(nèi)涵等方面都較以前有很大的進(jìn)步，其功能已經(jīng)從以前的產(chǎn)品分配、產(chǎn)品銷(xiāo)售向以客戶(hù)為中心的分銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。零售業(yè)是流通業(yè)的重要組成部分，近年來(lái)，我國(guó)零售業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)，據(jù)國(guó)家信息中心預(yù)測(cè)報(bào)告顯示：未來(lái)5年里我國(guó)零售業(yè)將保持每年10%左右的快速增長(zhǎng)。
與零售行業(yè)的快速發(fā)展相比，零售業(yè)人才無(wú)論從數(shù)量或質(zhì)量方面來(lái)看卻不容樂(lè)觀。有關(guān)資料顯示，在2000年全國(guó)零售店長(zhǎng)數(shù)量?jī)H為200名，到2005年職位的需要數(shù)量已經(jīng)猛增至3萬(wàn)余名，零售業(yè)是2005年度人才需求最為旺盛的行業(yè)之一，店長(zhǎng)是行業(yè)最急需的人才，其次是懂得店面管理的人才。質(zhì)量方面，從過(guò)去單一的管理人才轉(zhuǎn)向了解和掌握管理、銷(xiāo)售、物流采購(gòu)、財(cái)務(wù)、信息和消費(fèi)者行為等諸多方面的復(fù)合型人才，零售管理人才的嚴(yán)重短缺已經(jīng)成為制約當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展的瓶頸。目前，我國(guó)零售業(yè)具有大專(zhuān)以上文化程度的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才只占從業(yè)人員的3%左右。
零售職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)認(rèn)證的目的與意義:
零售業(yè)經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，主要表現(xiàn)在：一是從提供銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)橄�費(fèi)者提供完整的消費(fèi)體驗(yàn)；二是由以前對(duì)商品的管理轉(zhuǎn)向整體形象的管理；三是管理手段由以前的經(jīng)驗(yàn)式的管理轉(zhuǎn)向信息技術(shù)管理。為適應(yīng)世界零售業(yè)發(fā)展的需要，必須加快培訓(xùn)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展急需的店長(zhǎng)人才。
目的：一是促進(jìn)零售企業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展。通過(guò)對(duì)零售店長(zhǎng)的培訓(xùn)，使這支隊(duì)伍了解、掌握國(guó)家的有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代零售理念、流通技術(shù)、電子商務(wù)、物流與采購(gòu)、消費(fèi)者行為、信息化等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高零售企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)水平，提高零售企業(yè)單店的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲取整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二是培養(yǎng)、提高零售企業(yè)店長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)、管理、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，增強(qiáng)其駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力。對(duì)單店店長(zhǎng)實(shí)施心理、管理、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的培訓(xùn)，幫助零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變觀念；對(duì)他們實(shí)施市場(chǎng)分析能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、組織管理能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力。
意義：零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證是緩解我國(guó)零售業(yè)管理人才緊缺的一項(xiàng)新舉措；是促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展由粗放型轉(zhuǎn)向集約型經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵；是從整體上提升我國(guó)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
考場(chǎng)價(jià)值及適用對(duì)象:
零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證主要運(yùn)用零售學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)理論學(xué)科知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，解決經(jīng)營(yíng)中的難題，提高零售行業(yè)店長(zhǎng)人才組織、策劃、運(yùn)作單店經(jīng)營(yíng)管理能力，是零售從業(yè)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)零售管理知識(shí)，提高自身能力及職業(yè)素質(zhì)的“充電”過(guò)程，也是展示個(gè)人業(yè)績(jī)、表現(xiàn)才華、獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)公正評(píng)價(jià)的極佳機(jī)會(huì)，又是擔(dān)任門(mén)店管理崗位職務(wù)的重要依據(jù)，同時(shí)也是結(jié)交朋友、積聚新的人脈資源的有效途徑。
零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)認(rèn)證適用于各類(lèi)零售企業(yè)的中高層管理人員，如：各類(lèi)型零售企業(yè)的助理店長(zhǎng)、店長(zhǎng)、店經(jīng)理、賣(mài)場(chǎng)主管、樓層經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或零售企業(yè)主管以及有志于從事零售業(yè)工作者。
零售職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)教材：
在開(kāi)展零售企業(yè)零售資質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，廣泛采納來(lái)自政府、企業(yè)的客觀要求以及可行性建議，根據(jù)我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，以及零售企業(yè)對(duì)店長(zhǎng)在實(shí)際工作中所需具備的知識(shí)技能、職業(yè)素質(zhì)等方面的要求，組織業(yè)內(nèi)權(quán)威專(zhuān)家制訂《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（店長(zhǎng)）資質(zhì)培訓(xùn)大綱》并編寫(xiě)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)教材。
教材分為：《零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī)》（參考）、《現(xiàn)代零售概論》（通用）、《零售實(shí)務(wù)》（初級(jí)）、《現(xiàn)代零售管理》（中級(jí)）、《零售系統(tǒng)管理》（高級(jí)）。
培訓(xùn)適用對(duì)象：

各類(lèi)零售企業(yè)的店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、督導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等，以及有志于從事零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)人員
培訓(xùn)與考核：

1、本資質(zhì)認(rèn)證實(shí)行“考培分離”的原則。
2、本資質(zhì)認(rèn)證實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷和統(tǒng)一認(rèn)證”的認(rèn)證制度。
3、初級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(助理店長(zhǎng))資質(zhì)認(rèn)證考試分為基礎(chǔ)理論知識(shí)和執(zhí)行能力兩部份，采用卷面考試的方式進(jìn)行。
4、中級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng)) 資質(zhì)認(rèn)證考試分為系統(tǒng)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力兩部份，采取卷面考試及論文評(píng)審的方式進(jìn)行。
5、高級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(高級(jí)店長(zhǎng)) 資質(zhì)認(rèn)證考試分為綜合知識(shí)和戰(zhàn)略決策能力兩部份，采取卷面考試、論文答辯能力測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行。
6、本資質(zhì)認(rèn)證統(tǒng)一考試每年為兩次，時(shí)間分別安排在五月和十一月。具體考試時(shí)間另行通知。

證書(shū)頒發(fā)：

1、認(rèn)證考試結(jié)束，鑒定中心統(tǒng)一組織對(duì)考生試卷進(jìn)行評(píng)分及相關(guān)材料進(jìn)行審核，并對(duì)考試合格人員情況進(jìn)行匯總。
2、鑒定中心根據(jù)匯總情況，制定證書(shū)編碼，將印有中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)印章的相應(yīng)級(jí)別的零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng)) 資質(zhì)認(rèn)證證書(shū)配發(fā)至考試中心。
3、考試中心收到證書(shū)后，會(huì)及時(shí)通知有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W員本人領(lǐng)取。
4、凡獲得零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng)) 資質(zhì)認(rèn)證證書(shū)的人員都將同時(shí)被列入到中國(guó)零售店長(zhǎng)人才庫(kù)，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)注冊(cè)管理。

培訓(xùn)費(fèi)用：
培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(一)初級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(助理店長(zhǎng))資質(zhì)培訓(xùn)費(fèi)為1600元/人，考試認(rèn)證費(fèi)用為450元/人；
(二)中級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)培訓(xùn)費(fèi)為2800元/人，考試認(rèn)證費(fèi)用為650元/人；
(三)高級(jí)零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(高級(jí)店長(zhǎng))資質(zhì)培訓(xùn)費(fèi)為6400元/人，考試認(rèn)證費(fèi)用為1550元/人，資質(zhì)能力測(cè)評(píng)費(fèi)用為1200元/人。
聯(lián)絡(luò)方式：
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)《零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人(店長(zhǎng))資質(zhì)認(rèn)證》東莞培訓(xùn)中心
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