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今天下分店的時候發(fā)現一個問題，一個顧客拿著一張“取消交易”小票出門，我防損出口人員拿著小票翻過來復過去看，感覺和以前的小票有所不同，但是最后任然放行了這個顧客。

我在服務臺看見了防損員對小票有些疑問時，就過去把顧客攔下來，發(fā)現是“取消交易”小票。最后查出了利用當班收銀管理層的權限密碼，進行貪污的案件。

當然我們首先要知道是么是“取消交易”小票，為什么會有“取消交易”？一般來講“取消交易”是因為收銀員已經把商品掃入到收銀POS系統(tǒng)內，這個時候因為顧客忘記帶錢，或者因為不想買整單這些商品了，所以才會使用“取消交易”。這個也是專門做的一個收銀POS系統(tǒng)的一個平衡操作。

當然這個“取消交易”是需要當班第一人才有權限消除的（而且是嚴格保密的）。而一般的收銀員是沒有權限操作的，“取消交易”單生成后單據要馬上被當班第一人收取，最后交與財務進行核查的。

原來這個收銀員利用窺探當班管理層的管理密碼后，一開始是一班一單至三單，然后心里進行心算金額，利用上洗手間的時候把現金放進衣袖內，在轉移到身上內衣內。到后來每一次都是撿大單進行操作。

在案件整個調查中（監(jiān)控和上機系統(tǒng)內），歷時七個月查詢到共取消交易三百九十四單，共計人名幣八萬多元，最后移交司法機關處理.

問題：1.收銀管理層密碼管理不當，沒有三個月或者半年更換。

2.防損部的培訓不夠，沒有辦法識別小票的真假。

3.誠信倡導不夠，培訓引導頁不夠！

，能力沒有用在該用的地方。