魯商集團銀座旅游集團強化標準化管理
商業(yè)集團銀座旅游集團強化標準化管理
發(fā)表日期:2010-05-28 創(chuàng)建者：caojl
一是理順總部各部門的工作職能，年初開始對總部職能交叉、分工不合理、影響效率的部分職能進行了調(diào)整。二是繼續(xù)做好標準化手冊的建設(shè)和完善工作，高星級酒店建立健全各類工作標準和質(zhì)量標準，逐步完善佳悅品牌體系的標準化手冊，一季度制訂出臺了《業(yè)主酒店運營管理制度》、《星級酒店好客服務規(guī)范》、《銀座佳悅酒店房務部運營手冊》等九本運營手冊。三是經(jīng)濟型酒店標準化運營管理手冊初稿均已完成，初步形成了自有品牌體系的標準化手冊。四是繼續(xù)完善產(chǎn)品標準，佳悅酒店制訂了《銀座佳悅建設(shè)標準及功能布局規(guī)劃》、《籌開手冊》等硬件標準化手冊；佳驛酒店產(chǎn)品標準化手冊已完成初稿，正在細化和完善。五是銀座歌唱家和銀座健身的標準化硬件手冊也在制訂過程中，計劃上半年形成初稿。六是為推動各項管理工作的開展，旅游集團在年初成立了戰(zhàn)略規(guī)劃、項目發(fā)展、管理提升、工程建設(shè)、經(jīng)營銷售、企業(yè)文化等六個大類十幾個專題工作小組，每個專題工作小組均由分管領(lǐng)導牽頭，定期對各專題工作小組的工作進度進行調(diào)度，及時解決有關(guān)問題，推進各項專題工作。
該帖于 2010-5-28 12:59:00 被修改過 銀座
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