巴黎百貨店也被中國導游給“潛規(guī)則”了
2000多元的琥珀其實只值200元，暢游歐洲竟然全是逛免費景點，就連法國巴黎老佛爺也開始給導游“獎勵”了……調查發(fā)現(xiàn)，這些時常出現(xiàn)在東南亞游中的貓膩開始在歐洲游中愈演愈烈，作為出境游中最后一片凈土的“歐洲游”，也有隨時演變成昔日“泰國游”的危險。 《廣州日報》報道，在以往游客的印象中，歐洲游一直以品質著稱，然而，歐洲游開放6年之后，低價歐洲游慢慢開始抬頭。歐元匯率下跌更是為歐洲游滋生了“購物回扣”的溫床，“法國巴黎的老佛爺是每個游客必去的地方之一，現(xiàn)在也開始按銷售額的一定比例給予導游回扣，”一名大型旅行社的歐洲線計調無不擔憂地說。 “歐洲游剛剛開放時，地接社都很規(guī)范，所以大家都是中規(guī)中矩的，”昨天，暨南大學深圳旅游學院董觀志教授說，“如今，國內去歐洲旅游的人數(shù)很多，組團社就有了向歐洲地接社要價的資本，而且將從海南開始并已蔓延到東南亞的零負團費經驗教給了歐洲的地接社。” 2000多元琥珀只值200元 “實在想不到，2000元的琥珀竟然只值200多元，”前段時間，在公司的安排下，王先生跟隨同事去了一趟丹麥哥本哈根。 王先生和同事一行5人出發(fā)前往丹麥哥本哈根，行程第二天，導游便帶他們去了一家專營琥珀的商店，王先生的同事花了2000多丹麥克朗購買了幾個吊墜。 行程結束后，王先生還要在當?shù)剞k點事，和地接導游“混”得非常熟。在回國前，地接導游又帶著王先生來到了這家琥珀商店。“導游悄悄告訴我，里面的琥珀其實都是真的，只不過賣給游客的價格‘虛高’。”王先生說。 到了店內，導游讓王先生隨便挑幾件喜歡的琥珀，“全部給打一折！” 原來，丹麥不允許出售假貨，但商品的價格卻可由商店自己來定。“我同事花的2000多丹麥克朗買的琥珀，我只花了200多就買到了，”王先生表示。 巴黎老佛爺竟然也給回扣 到巴黎老佛爺里買點東西回國幾乎是法國游的必修課，可很多游客想不到的是，連老佛爺竟然也都會給導游購物回扣。 昨天，某大型旅行社的歐洲游計調透露，“老佛爺也會根據游客購物的金額，按照一定比例返還給導游。”這些購物回扣不會直接返回給廣州的組團社，“但他們（國外的商場）也會補貼組團社一定的營銷費。” 這位計調還透露，目前歐洲游比較瘋狂的是自費項目，諸如紅磨坊表演、游船游覽塞納河以及吃法國大餐等，導游都會有一定的回扣。 剛剛從歐洲回來的陳女士說，“歐洲自費項目越來越多，”陳女士說，“幾乎每到一個地方，導游都會游說你掏腰包。我歐洲游團費16000元，這次換了20000塊錢的歐元，回來時就只剩幾百歐元了，比團費還花得多。” 問題一：全逛免費景點 上述這兩個問題其實并非個案，連日來采訪資深業(yè)內人士發(fā)現(xiàn)，如今，歐洲游的貓膩還遠不止停留在購物的“層面”上。 今年早些時候，廣州某旅行社組織了一個歐洲商務考察團，進行歐洲12天游。行程結束后，游客發(fā)現(xiàn)，整個旅程在意大利的8天中，安排游客所到的景區(qū)景點，全都是不需要門票的，而需要門票的一些景點，旅行社只是讓游客遠遠“觀望”一下，或者讓游客自掏腰包才能進入游覽。 一些資深業(yè)內人士介紹說，現(xiàn)在團隊出游逛免費景點幾乎已經成為慣例，比如去艾菲爾鐵塔，只在塔的下面和二層看看，沒有乘電梯上塔，因此不需要門票；去巴黎圣母院，也無需門票；在凡爾賽宮，游客只在大廳游覽，沒有去到藝術廳，因此也不需要門票；在梵蒂岡，游客被安排去了彼得大教堂，而在歐洲去教堂是不用門票的；而在羅馬、西班牙、威尼斯等地，游客被安排游覽的都是廣場和一些戶外景點，其中著名的斗獸場和比薩斜塔，游客都只能看看外觀…… 問題二：中西餐混淆 為了降低成本，一些旅行社還會混淆餐飲標準概念，比如在歐洲，自助餐分為中餐和西餐，而中餐自助餐要比西餐自助餐貴很多，個別旅行社就會在這上面做文章，混淆中西餐概念，降低成本。 據了解，歐洲的中餐很貴，由于歐式西餐很多都是“冷盤”，很多游客并不能習慣西餐的口味，甚至有些游客在歐洲旅行中吃歐式自助餐吃到“怕”。 不過，目前一些地接社聯(lián)合歐洲當?shù)氐娜A人餐館，也專門開設了專供游客就餐的低檔“中餐館”，游客應該在出游合同中看清楚才行。 問題三：15天游轉機2天 一位游客反映，廣州直航歐洲需要12個小時，但旅行社卻安排從新加坡轉機，因為這樣可以拿到更便宜的機票折扣。在轉機過程中，那批游客在新加坡機場足足等了4個小時。 據資深業(yè)內人士介紹，許多游客都反映在歐洲轉機的時間太長。比如一個15天的歐洲游，其中轉機就花了2天，歐洲小國多，而且從廣州去歐洲，用轉機還是直航，也直接關系到團費的價錢高低。 旅游專家提醒，歐洲游當中是直航還是轉機，游客都要先問清楚。 專家：莫教壞歐洲地接社 昨天，暨南大學深圳旅游學院董觀志教授說，“如今，國內去歐洲旅游的人數(shù)很多，形成了氣候，組團社就有了向歐洲地接社要價的資本，而且將從海南開始、現(xiàn)在已經蔓延到東南亞的零負團費經驗教會給了歐洲的地接社。” 董觀志認為，目前歐洲游的貓膩越來越多，主要原因有三個：一是旅行社競爭無序，旅行社之間大多依賴于價格來爭取客源，導致價格越做越低；二是行業(yè)自律沒有形成，旅游行業(yè)的不良風氣難以清除；三是游客受到欺詐后投訴無門，因為旅游質監(jiān)所與旅行社的關系太“親密”，依賴旅游質監(jiān)所去查旅行社，可能性不大。 他認為，零負團費、購物回扣等最早從海南開始，后來逐漸蔓延到了東南亞和港澳游，而如今，似乎又有向歐洲游蔓延的苗頭。 董觀志同時提醒游客，在參加歐洲游之前應與旅行社訂立好旅游合同，比如在哪兒就餐，是中餐還是西餐；領隊是誰，是否來自香港或臺灣或留學生以及旅游團隊人數(shù)有多少，有沒有超標等。只有將這些規(guī)范到旅游合同中，游客的切身利益才能得到保障。
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