網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)火爆 現(xiàn)“食利型”贏利模式 在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的“2013年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物引發(fā)了評(píng)審專家們的普遍關(guān)注。評(píng)審者稱，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將延續(xù)其“火爆”走勢(shì)，同時(shí)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)零售中的一些不良經(jīng)營(yíng)“習(xí)慣”需要反思和規(guī)范。
在中國(guó)各類零售業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)性上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物連續(xù)多年保持第一。2012年網(wǎng)購(gòu)延續(xù)強(qiáng)勁走勢(shì)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，前三季度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模已超過(guò)2011年全年，達(dá)到8062億元人民幣，同比增長(zhǎng)44%。
2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)了兩個(gè)突破：一是市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)一萬(wàn)億元;二是網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過(guò)5%。
專家分析，網(wǎng)絡(luò)銷售的持續(xù)“火爆”，與網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模擴(kuò)大、網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)頻繁、網(wǎng)店增加等因素有關(guān)。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶已達(dá)到2.14億人，同比增長(zhǎng)23.7%。普華永道調(diào)查顯示，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的頻率是歐洲消費(fèi)者的4倍，是美國(guó)和英國(guó)的近2倍。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)披露，已有59家中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)開出了超過(guò)70家網(wǎng)店，其中，今年以來(lái)銷售疲弱的百貨店占26家。
此外，隨著人民幣升值帶來(lái)的國(guó)際購(gòu)買力的提升，以及食品安全事件和同一種商品國(guó)內(nèi)購(gòu)買價(jià)格大幅高于海外等的“曝光”，向海外購(gòu)物網(wǎng)站訂購(gòu)商品逐漸興起。這種被稱為“海淘”的網(wǎng)購(gòu)方式，已成為許多人購(gòu)買奶粉等食品和某些種類物品時(shí)的首選。
專家們普遍認(rèn)為，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)增速世界最快，2013年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將上升到6%以上。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)零售和批發(fā)業(yè)的沖擊也越來(lái)越明顯，有可能引發(fā)新的劃時(shí)代的商業(yè)革命，這將對(duì)實(shí)體商業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生全方位的、極為深刻的影響。
專家指出，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在快速發(fā)展的同時(shí)，一些不好的商業(yè)“習(xí)慣”也引起了業(yè)內(nèi)人士的普遍擔(dān)心。首先，是消費(fèi)者抱怨最多的失信現(xiàn)象。中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)察數(shù)據(jù)表明，2012年上半年接到電子商務(wù)投訴58613起，與往年相比在數(shù)量上大幅度增加。此外，與實(shí)體店相比，在網(wǎng)上購(gòu)物更容易遭遇“陷阱”，消費(fèi)者維權(quán)更難。
其次，出現(xiàn)了與實(shí)體大型零售店十分相似的“食利型”贏利模式。交“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”和按銷售額計(jì)提“扣點(diǎn)”已逐漸成為本土電商平臺(tái)的“行規(guī)”。有專家一針見血地指出，所謂平臺(tái)使用費(fèi)其實(shí)就是網(wǎng)上的“通道費(fèi)”，而交易傭金則是網(wǎng)上的“銷售扣點(diǎn)”，這些在零售實(shí)體店中政府正在清理整頓、企業(yè)也在反思的行業(yè)“陋規(guī)”，正在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大行其道。
第三，惡性價(jià)格戰(zhàn)愈來(lái)愈烈。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上價(jià)格戰(zhàn)的力度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于改善服務(wù)的努力，2012年網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域爆出的最大丑聞當(dāng)屬家電商品的電商價(jià)格大戰(zhàn)。事后證明，所有“參戰(zhàn)”商家都做了一些誤導(dǎo)消費(fèi)者的“假動(dòng)作”。如，先調(diào)高價(jià)格再打折降價(jià);“打狠折”的商品卻沒有可供之貨;聲言價(jià)格最低的商品，卻在其它商家找不到比價(jià)的品種等。
專家指出，中國(guó)的電商平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思為人詬病的種種不良經(jīng)營(yíng)“習(xí)慣”，避免把網(wǎng)絡(luò)銷售這類最有前途的現(xiàn)代交易方式引上“邪路”。
（來(lái)源：中新社 記者：劉長(zhǎng)忠）
