1月25日，衡陽(yáng)市高新區(qū)鼓樂(lè)喧天、人聲鼎沸，步步
高旗下第五個(gè)步步高廣場(chǎng)——衡陽(yáng)廣場(chǎng)正式開(kāi)門迎客。據(jù)了解，步步高廣場(chǎng)衡陽(yáng)店集購(gòu)物、餐飲、影視、休閑、娛樂(lè)于一體，總投資8億元，商業(yè)面積近10萬(wàn)平方
米。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，該商場(chǎng)憑借超一流的商品、服務(wù)和賣場(chǎng)環(huán)境在衡陽(yáng)引起了一場(chǎng)消費(fèi)狂潮，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)銷售額3000萬(wàn)元。
步步高衡陽(yáng)廣場(chǎng)開(kāi)門迎客
“作為湘南地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高的商業(yè)摩爾，衡陽(yáng)廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)意味著步步高對(duì)全省14個(gè)市州的‘商業(yè)升級(jí)’戰(zhàn)略進(jìn)入一個(gè)全新階段。”步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填表示，步步高計(jì)劃用3年時(shí)間將“步步高廣場(chǎng)”這一業(yè)態(tài)推廣到全省14個(gè)市州，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)14個(gè)市州的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)全面升級(jí)。此前，步步高已經(jīng)在湘潭、長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)以及江西宜春等地先后開(kāi)出步步高廣場(chǎng)。
事實(shí)上，步步高一直在引領(lǐng)湖南乃至中國(guó)零售業(yè)的潮流。“即使在市場(chǎng)低迷的2012年，步步高也依然保持著30%左右的增長(zhǎng)，這說(shuō)明步步高打造的獨(dú)特商業(yè)模式已經(jīng)煥發(fā)出強(qiáng)大生命力。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授譚云明先生評(píng)價(jià)。
拓展 2012年完成14市州布點(diǎn)全覆蓋
2012年，對(duì)于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，是一個(gè)“糾結(jié)”的年份。作為消費(fèi)市場(chǎng)的重要風(fēng)向標(biāo)，零售行業(yè)自然也有點(diǎn)“糾結(jié)”。以至于中國(guó)商報(bào)在回顧2012年中國(guó)零售業(yè)時(shí)，用一個(gè)“慢”字描述了2012年的中國(guó)零售業(yè)。
然而，同樣是零售業(yè)，同樣是2012年，王填在接受省內(nèi)一家媒體采訪時(shí)，卻用“起”字對(duì)2012年湖南零售業(yè)作了一個(gè)精辟的概括。他說(shuō)，起者，起航、雄起也！經(jīng)過(guò)2012年的涅槃，湖南零售業(yè)將風(fēng)生水起。
據(jù)步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填統(tǒng)計(jì)，2012年，步步高光超市、百貨兩大業(yè)態(tài)就新開(kāi)門店20余家，而其旗下便利店業(yè)態(tài)2012年在長(zhǎng)株潭地區(qū)新開(kāi)門店近70
家，餐飲、家電等業(yè)態(tài)也均有新店開(kāi)出。尤其是吉首大賣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，更是填補(bǔ)了步步高在湘西自治州的展店空白，幫步步高完成了在14個(gè)市州的布點(diǎn)。
面對(duì)低迷的市場(chǎng)環(huán)境，步步高何以能夠維持如此高速的發(fā)展速度？
對(duì)此，王填解釋：“步步高經(jīng)過(guò)前三年的積累和涅槃，已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。”據(jù)了解，步步高2009年底引進(jìn)國(guó)際團(tuán)隊(duì)對(duì)超市業(yè)態(tài)進(jìn)行全面改造升
級(jí)，2010年引進(jìn)臺(tái)灣管理團(tuán)隊(duì)對(duì)百貨業(yè)態(tài)進(jìn)行全面改造升級(jí)。在2008年上市后的3年多時(shí)間里，步步高已經(jīng)借助國(guó)際國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的管理力量完成了“從商品
組合到精細(xì)管理，從賣場(chǎng)環(huán)境到品質(zhì)服務(wù)”的全方位轉(zhuǎn)型。正是因?yàn)檫@種改革和轉(zhuǎn)型，才使得步步高2012年依然保持30%左右的增長(zhǎng)。
升級(jí) 3月份長(zhǎng)沙河西開(kāi)辟“幸福灣”
快速擴(kuò)展離不開(kāi)背后強(qiáng)大的資金支撐。在店鋪拓展的同時(shí)，步步高新一輪的融資計(jì)劃在加快進(jìn)行。
2012年9月6日，幾乎所有的省級(jí)媒體均發(fā)布了一條新聞：步步高非公開(kāi)發(fā)行股票的申請(qǐng)獲中國(guó)證監(jiān)會(huì)無(wú)條件通過(guò)。根據(jù)預(yù)案，步步高擬非公開(kāi)發(fā)行股票不少于2000萬(wàn)股、不超過(guò)6000萬(wàn)股。
“定增工作正在有序進(jìn)行，近期將給大家一個(gè)驚喜！”王填說(shuō)。據(jù)測(cè)算，此次定增方案實(shí)施后，步步高將獲得近12億元資金，用于拓展商業(yè)版圖。“步步高這次
定向增發(fā)，是公司2008年上市以來(lái)的第一次再融資。我們將繼續(xù)鞏固公司在湖南和江西商業(yè)龍頭的地位，并布局川渝黔桂。”
步步高以超市起家，但近年來(lái)百貨業(yè)務(wù)異軍突起，增速甚至超過(guò)超市業(yè)務(wù)。自2009 年末開(kāi)出湘潭步步高廣場(chǎng)以來(lái)，公司的百貨業(yè)務(wù)也由小百貨向大百貨、購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型。2011—2012年該公司新開(kāi)出的長(zhǎng)沙河西廣場(chǎng)、岳陽(yáng)廣場(chǎng)、江西宜春廣場(chǎng)均已實(shí)現(xiàn)盈利。
而此次衡陽(yáng)步步高廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，顯然為步步高2013年的拓展計(jì)劃開(kāi)了一個(gè)好局。據(jù)王填介紹，3月步步高還將在長(zhǎng)沙西二環(huán)與中南大學(xué)的交界處新開(kāi)一個(gè)命名
為“幸福灣”的城市生活廣場(chǎng)，該廣場(chǎng)商業(yè)面積5萬(wàn)平方米。同時(shí)，商業(yè)面積達(dá)10萬(wàn)平方米的郴州廣場(chǎng)項(xiàng)目已于2012年上半年開(kāi)工建設(shè)，如果工程進(jìn)展順利，
有望于2013年正式起航；吉首廣場(chǎng)項(xiàng)目、重慶廣場(chǎng)項(xiàng)目、廣西廣場(chǎng)項(xiàng)目目前也正在加緊建設(shè)，這些廣場(chǎng)都將在2013年底前后相繼開(kāi)出。
電商 未來(lái)將打造“O2O”全渠道營(yíng)銷
步步高在實(shí)體店鋪拓展上始終不遺余力，然而面對(duì)洶涌而來(lái)的電商，步步高似乎一直沒(méi)有發(fā)聲。“電商，我們一直在關(guān)注。”王填總是這樣告訴詢問(wèn)者。但在實(shí)際行動(dòng)上，步步高卻遲遲不肯出招。
“我們要下一盤大棋。”王填說(shuō)。據(jù)其介紹，目前傳統(tǒng)零售商做電商的幾乎都在賠本賺吆喝，盈利的僅限于一些中間平臺(tái)商和一些依靠淘寶等平臺(tái)生存的單一品類銷售商。“我們要么不做，要做就要盈利。”
那么，王填究竟要下什么大棋，步步高將依靠什么招數(shù)拼搶電商市場(chǎng)呢？
仔細(xì)研究步步高近兩年的發(fā)展軌跡，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)信息：步步高從2011年下半年開(kāi)始在長(zhǎng)株潭地區(qū)布局匯米巴便利店，到2012年底已經(jīng)開(kāi)出便利店近
100家。“2013年底我們?cè)陂L(zhǎng)沙地區(qū)的便利店將達(dá)200家，到2015年力爭(zhēng)突破500家，未來(lái)在長(zhǎng)沙我們一共有1000家便利店的計(jì)劃。”王填說(shuō)。
步步高下大力氣拓展便利店，意欲何往？王填面對(duì)記者的不斷追問(wèn)，終于道出了其中奧妙：“便利店既是實(shí)體形象店，又是一個(gè)零距離配送渠道。布局便利店一方
面占據(jù)了社區(qū)市場(chǎng)，另一方面也為未來(lái)的“O2O”模式（線上+線下模式）搭建物流配送平臺(tái)。這種無(wú)孔不入的便利店，可以近距離解決‘最后一公里’的配送，
同時(shí)可以確保商品在10分鐘內(nèi)送貨上門。”
按照王填的規(guī)劃，步步高未來(lái)將主要發(fā)展百貨（廣場(chǎng)）、超市（含電器）、便利店三種主要業(yè)態(tài)，并依靠便利店的強(qiáng)大配送網(wǎng)絡(luò)有效整合三種業(yè)態(tài)的商品和服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)“多渠道訂購(gòu)——訂單處理——送貨上門”的“實(shí)體店+電商”銷售模式。
王填以長(zhǎng)沙為例，闡述了自己的設(shè)想：按照分區(qū)，在長(zhǎng)沙布局六七家面積在10萬(wàn)平方米左右的步步高廣場(chǎng)業(yè)態(tài)，同時(shí)布局30余家面積在2萬(wàn)平方米左右的超市
大賣場(chǎng)，然后用1000家便利店的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)體系，將這三種業(yè)態(tài)有機(jī)地串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)百貨、家電、生活用品的全品類配送。“根據(jù)這一布局，我們會(huì)開(kāi)通含網(wǎng)絡(luò)
訂購(gòu)、移動(dòng)APP訂購(gòu)、電話訂購(gòu)、線下訂購(gòu)于一體的多渠道訂購(gòu)模式。后臺(tái)將建立一個(gè)強(qiáng)大的信息處理中心，將顧客的訂購(gòu)需求及時(shí)準(zhǔn)確地分揀到各個(gè)便利店，從
而實(shí)現(xiàn)最及時(shí)、最快速的配送上門。”
“便
利店既是實(shí)體店鋪，又是配送渠道，同時(shí)也是臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)。”王填說(shuō)，“我們正在布局的這一模式，實(shí)際上就是全渠道的O2O模式。這一模式一旦建立，功能是十分
強(qiáng)大的。第一、它既是商品的提供渠道，也是服務(wù)的提供渠道，包括各種家政服務(wù)、各種生活需求都可以依靠這一平臺(tái)訂購(gòu)；第二、它既包括傳統(tǒng)的店鋪銷售，又涵
蓋正在熱炒的電商；第三、它既是實(shí)體形象店，又是一個(gè)配送體系，顧客完全可以放心購(gòu)買而不用擔(dān)心目前電商普遍存在的商品質(zhì)量問(wèn)題。”
“尤其重要的是，盡管建立了如此強(qiáng)大的體系，但是各種物流和人力成本與實(shí)體店相比，并沒(méi)有明顯上漲。”王填說(shuō)。
“顯然，步步高考慮的不僅僅是商品的銷售，他們正在醞釀一種全新的生活服務(wù)體系。這種模式一旦建立，市民不管身在何處，只要點(diǎn)一下鼠標(biāo)、按一下手機(jī)、打
一個(gè)電話就可以在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的購(gòu)買。這一模式或?qū)?lái)整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，也將帶來(lái)人們生活方式的重大變革。”湘籍專家、中央財(cái)經(jīng)大
學(xué)譚云明教授評(píng)價(jià)。
2012步步高“雄起”版圖
4月12日，武岡都梁店盛大開(kāi)業(yè)
5月30日，步步高百貨張家界店開(kāi)業(yè)
6月14日，吉安富川店開(kāi)業(yè)
6月21日，衡山店、科大店開(kāi)業(yè)
9月6日，懷化順天店開(kāi)業(yè)
9月13日，新正街店開(kāi)業(yè)
9月19日，大賣場(chǎng)吉首人民廣場(chǎng)店開(kāi)業(yè)
9月23日，江西宜春廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)
9月27日、28日，江華店、江永店相繼開(kāi)業(yè)
9月28日，百貨耒陽(yáng)二店開(kāi)業(yè)
11月28日、29日，南縣南洲店、雙峰店相繼開(kāi)業(yè)
12月8日，桑植店開(kāi)業(yè)
12月27日，懷化寶慶路店開(kāi)業(yè)
（來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)）
