家住徐東的劉先生在沃爾瑪超市徐東店,以348元/瓶的價格購買了四瓶紅酒,回家用手機軟件一掃描,卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上報價竟低至46元/瓶。昨日,劉先生提及此事十分氣憤,稱自己遭到價格欺詐。他找到超市和經(jīng)銷商,希望有個合理的解釋,但二者各有說法。 一瓶紅酒價差達六倍多
趁著正月十五還未過,劉先生打算買幾瓶紅酒給領(lǐng)導(dǎo)拜年。22日下午,劉先生來到沃爾瑪超市徐東店,以348元/瓶的價格購買了四瓶王朝1996赤霞珠干紅葡萄酒,共消費1392元。
回到家里,本是潮人一族的劉先生想到自己手機里有個“我查查”軟件,掃描商品條形碼能獲取價格,可借此貨比三家看看自己買的紅酒是否劃算。劉先生取出一瓶紅酒,掃描瓶身標簽上的商品條形碼,顯示結(jié)果最低僅為46元!翱吹竭@一結(jié)果我大吃一驚,當時就感覺被騙了!眲⑾壬Q自己感覺像是被澆了一盆冷水,一下子從頭涼到了腳。隨后,劉先生又掃描包裝盒的條形碼,顯示結(jié)果確為348元。
“兩個價格差距六倍多!難道一個包裝盒就值300多元?”劉先生百思不得其解,決定到超市一問究竟。
超市和經(jīng)銷商各有說法
昨日上午,劉先生提著買來的紅酒,來到沃爾瑪超市徐東店。記者也趕到沃爾瑪超市徐東店,現(xiàn)場看到,每個制作精美的木質(zhì)包裝盒內(nèi),除一瓶紅酒外,還附帶啟瓶器等三件其他商品。當著記者和超市工作人員面,劉先生用手機分別掃描瓶身和外包裝盒上的條形碼,果然得到兩種不同的答案。記者注意到,第一次掃描瓶身時,出現(xiàn)“我買網(wǎng)”等幾個結(jié)果,其中最低價格僅為46元。掃描外包裝盒時,有“家樂!、“沃爾瑪”等幾個答案,顯示價格均為348元。
為何價格有如此大的差別?沃爾瑪超市常務(wù)副總經(jīng)理任安娜解釋稱,商品是正規(guī)渠道進貨,超市也在明碼標價,顧客自愿購買,不存在價格欺詐。對此,王朝干紅區(qū)域經(jīng)理梅先生解釋,劉先生購買的紅酒是以禮盒形式出售,“在市場上從沒有單瓶銷售過”,劉先生若能以46元的價格購得該紅酒,“有多少回收多少”。
二人都提到網(wǎng)上價格不能作為實體售價標準。但是,對于他們的解釋,劉先生表示無法接受:“這瓶紅酒到底價值多少錢,我還是不知道!”
律師:禮盒紅酒有誤導(dǎo)嫌疑
針對此事,湖北偉宸律師事務(wù)所周勇剛律師表示,禮盒紅酒捆綁銷售有誤導(dǎo)消費者的嫌疑。
周律師認為,按照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,商家應(yīng)該遵循公平交易的原則,給消費者提供價格透明合理、質(zhì)量有保障的商品。而一些商家抓住少數(shù)消費者一味追求包裝的心理,認為包裝越體面,商品質(zhì)量就越好,從而讓一些低價商品通過重新包裝,進行高價銷售,這實際上是誤導(dǎo)了消費者。紅酒與包裝盒捆綁銷售,無法確定紅酒的價格與其品質(zhì)是否相符,也可能會出現(xiàn)以次充好的情況。
周律師認為,消費者若碰到商品過度包裝、以次充好的情況,可以要求商家退貨。