人人樂(lè)近年業(yè)績(jī)走低，眾所周知的是采購(gòu)、激勵(lì)等問(wèn)題，但今天想談?wù)劆I(yíng)運(yùn)巡店的問(wèn)題！也想和大家探討一下該如何巡店。初期在人人樂(lè)有大致有三種巡店形式，其一為高管巡店，如何總多為關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注商品，關(guān)注服務(wù)、關(guān)注人的綜合性巡店！宋總的暗訪！大小李總的訓(xùn)斥式巡店！營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)等高管巡店，其二為營(yíng)運(yùn)部巡店，王**紅拿相機(jī)拍照核對(duì)SOP，逐一檢查標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)！其三為暗訪，總部派人到門(mén)店裝顧客巡視，總結(jié)匯報(bào)！沒(méi)有堅(jiān)持的就是聘請(qǐng)日本專(zhuān)家巡店！

一般情況下是這樣的：

這是公司文化的問(wèn)題。

至于說(shuō)到巡店，基本營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)巡店沒(méi)什么效果，怎天就是拿個(gè)本子下去，也就是劈頭蓋臉的罵一通，其實(shí)應(yīng)該帶目的的巡店，是主要抓缺貨還是快訊陳列是否到位等，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按要求做的首先應(yīng)該了解原因，空柜陳列不出來(lái)是什么情況？是缺貨還是快訊商品沒(méi)到位還是員工的問(wèn)題？是否已向上一級(jí)反饋了問(wèn)題，或向橫向部門(mén)有過(guò)溝通？多幫助門(mén)店解決問(wèn)題為首要，其次才是指導(dǎo)。其實(shí)營(yíng)運(yùn)跟商品是息息相關(guān)，如巡店過(guò)程中營(yíng)運(yùn)部和商品部各品類(lèi)一起，那效果會(huì)很好。欺上瞞下，現(xiàn)在在中國(guó)是屢見(jiàn)不鮮的國(guó)情，據(jù)我了解，大潤(rùn)發(fā)做的情況更夸張，現(xiàn)在只是站在自己的企業(yè)角度，希望自己所在的企業(yè)能做好做強(qiáng)。

人人樂(lè)樂(lè)的管理的思想應(yīng)該轉(zhuǎn)變

大潤(rùn)發(fā)情況夸張又怎么樣？

其實(shí)這是個(gè)企業(yè)文化和執(zhí)行力的問(wèn)題，如果門(mén)店的店總和門(mén)店的主管對(duì)這些方面都要求很?chē)?yán)格或者是會(huì)經(jīng)常去檢查，定出獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行，那門(mén)店就一定不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，門(mén)店只是未了應(yīng)付各種檢查而突擊行動(dòng)，那是肯定無(wú)法做好的。無(wú)規(guī)矩不成方圓

   同事們突擊檢查是必須有的，領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)銳批評(píng)或極度贊揚(yáng)也是應(yīng)該的，但關(guān)鍵是要專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先有要點(diǎn)，注重統(tǒng)一的方式方法，對(duì)事不對(duì)人，獎(jiǎng)罰分明，而不是以設(shè)定的結(jié)果去求證，而是應(yīng)以過(guò)程來(lái)求解？

確實(shí)有些巡店措施真的很腦殘，神秘顧客檢查 區(qū)域公司都抽調(diào)不出人還叫去檢查，自己掏錢(qián)去體驗(yàn)購(gòu)物！

目前的現(xiàn)狀就是這樣的！

現(xiàn)在人人樂(lè)的管理體制自上而下都是這樣，司空見(jiàn)慣啦！長(zhǎng)此下去？？？？？？？？

營(yíng)運(yùn)非常重要

Ls到這挖人了~~~~有能耐的趕緊啊！！