2013中國(深圳)電子商務發展論壇于2013年3月28日在深圳五洲賓館華夏廳舉行。本屆論壇秉承往屆論壇的特點，同樣作為“中國(深圳)IT領袖峰會”在電子商務領域的前奏和重要組成部分，以“中國電子商務驅動企業經營革新”為主題，緊扣產業熱點，更加突出國際化、高端化和趨勢化，集中探討電子商務推動城市發展、大數據時代電子商務發展趨勢、電子商務生態系統構建、移動電子商務新模式與生活應用方式、傳統企業電子商務從嘗試到規模化發展的轉變、電子商務精細化運營等話題。同時，論壇開辟專題探討跨境電子商務形勢、外貿電商中國品牌打造、外貿電商企業新興市場開拓策略等外貿電商話題。

　　以下是特步副總裁肖利華接受艾瑞網專訪：

　　
　　特步副總裁肖利華

　　艾瑞網：各位艾瑞網的網友大家好，非常榮幸的是來到了深圳電商大會的現場的我們非常榮幸的邀請到了特步的副總裁肖利華先生。請肖利華跟我們的網友打聲招呼吧。

　　肖利華：各位網上朋友大家下午好。

　　艾瑞網：想簡單的了解一下特步做自己的電商是處于什么的考慮?

　　肖利華：剛剛其實在分享中已經給大家講了，基本上是一個順勢而為的過程。因為消費者越來越多的跑到網上去了，就像孫中山講的“世界潮流浩浩蕩蕩，順勢者昌逆勢者亡。”達爾文也說“生存下來的不是最聰明的，也不是那些最兇猛的，而是最能適應環境的。”因為我們做企業一定要抓住消費者，消費者已經從傳統線下跑到了PC端，跑到互聯網移動端;顯而易見的是哪里有足夠的消費者我們的店就跟到哪兒。本身作為電商它有很多自己的優勢跟特點，消費者的參與度、互動度會更多。他可以提出更多的想法跟要求，可以反饋，這個地方可能是比線下更好的地方。因為，不只是生意從線下搬到線上這么簡單。

　　艾瑞網：其實傳統企業做電商的渠道也很多，像現在可以進駐平臺什么的。其實特步自己來做這個，自己從傳統企業這么大的一個零售品牌轉型來做電商(會有難度嗎)?

　　肖利華：其實也沒有太大問題的，你想想看傳統的線下我們哪里有足夠的消費者就往哪里開店，比如商場;你王府井人多我們就去王府井開店，這是進商場的概念。超市的人多我進超市，我自己開專賣店的人多，我就自己開專賣店;比如說鞋城里面的消費者多我就去那邊開店。所以互聯網也是一樣的，各個平臺中你天貓的人多我就去天貓開店，你京東的人多我就去京東，你QQ網購的人多，我就去這邊。我自己也開自己的獨立官網，像我對應的下面的專賣店一樣的。我可以移動APP的，也是一樣的概念。所以說核心是每個渠道上面都有足夠的消費者，所以我們就到各個地方去開店，所以只是順勢而為。

　　艾瑞網：咱們特步這樣傳統的品牌，下面這一端也有，是不是店里的體驗和線上是一個很好的融合呢?

　　肖利華：現在在做試點，需要一個過程，相信兩三年可能會完全打通。

　　艾瑞網：線上和線下的價格會有差異嗎?

　　肖利華：基本上是趨于一致，和國外的趨勢來講基本上是一致的。國內的角度來講也慢慢會趨于一致。因為從經濟學的角度里講，一旦有價格落差自然而然就會有流轉了。比如我們簡單的從行業角度來講，傳統的可能因為各環節的成本高，很重要的是商場收了25%到30%左右的錢，或者是租金拿了一大塊，這樣的結果就可能是線下的壓力比較大。我去干這個了，這塊是不是也一定會下降?線上，我相信用不了多少時間，可能這個數的比例一定會越來越高。比如說從最開始不收費，慢慢到5個點、6個點、8個點、10個點。從長期的角度來講最后一定會趨于平等的。

　　艾瑞網：其實從特步的角度來說，現在在傳統的媒體廣告投入特別大。從線上的角度，咱們怎么讓線上更多的人從線上的渠道來購買咱們特步的產品?

　　肖利華：其實有幾塊吧，我們每年也在做消費者的調查。從知名度來講，特步每年在央視、央視5套、湖南衛視、安徽衛視、浙江衛視，包括請了那么多的明星代言，搞了那么多馬拉松的贊助等等一系列的活動;它的知名度達到9.97%，其實跟國際一線品牌9.98%根本沒有什么區別。首先在這個資源上沒有太大問題，所以我們現在也做了很多的互聯網的SEO、SEM，就是我們在搜索引擎優化這里有做了，一搜索就馬上出現我們的官方體驗店，我們的排名就比較靠前了。本身我們做銷售，營銷營銷，有營有銷，有銷有營。他在央視上面看到了感到不錯，或者是看到廣告了，或者是看到我們的一個活動了，或者看到我們的明星了，他就搜索特步;一搜索特步，一點進去就是特步的官方網站，那邊除了我們品牌介紹之外還有很多購物和一些優惠的信息，包括我們給消費者的一些促銷和一些特別優惠的政策服務，有明星的簽名CD，或者演唱會的票等，消費者可能自然慢慢就養成這個習慣了。

　　艾瑞網：像咱們特步的企業品類在做電商。配送這塊是自己做物流，還是會找一些合作伙伴?

　　肖利華：這個板塊我們基本上還是很清晰的，就是品牌商的核心的業務是做好品牌，做好商品設計、開發、采購、生產，其他的像物流什么的都不是我們的核心。當然，也會對我們的合作伙伴提出要求，包括包裝的要求、檢貨的要求，包括對快遞各方面的考核指標。別人能干的更好的事，我們都會交給別人去做，我們會通過消費者的反饋去改善它。

　　艾瑞網：就是專注把咱們的品牌作好，把最好的的產品給消費者。

　　肖利華：我們的物流服務應該在行業里做的非常不錯的了，我們基本上可以達到10個人1萬單的出貨水平。效率、流程、系統都非常的高，精準度也非常的。所以這部分也沒有太多的問題。

　　艾瑞網：去年雙十一的時候，咱們在天貓這些平臺的銷售成績是怎么樣的?

　　肖利華：具體數字就別講了。我簡單的說一下，就是當時有好多萬單，我們基本上到12號中午所有的貨就出去了，就是我們整個物流的水平還是相當不錯的。

　　艾瑞網：就是整個供應鏈就已經做好了準備。

　　肖利華：是是。因為，我們直營店鋪、官方企業店鋪大概是在1千萬左右，我們分銷的客戶做了一千萬左右。

　　艾瑞網：其實這是一個很大的數字。

　　肖利華：數字的就不要寫了。

　　艾瑞網：對傳統企業這樣的轉變是一個很大的刺激對吧?是很利好的。

　　肖利華：順勢而為。

　　艾瑞網：非常謝謝肖利華的分享。

　　肖利華：謝謝。
　　（艾瑞網）