聯(lián)商網(wǎng)消息：2009年10月，以Noel Trinder為首的12人國際團(tuán)隊加入步步高，Noel Trinder被任命為步步高超市事業(yè)部CEO。在以Noel Trinder為首的外籍高管團(tuán)隊帶領(lǐng)下，步步高2012年營業(yè)收入增長18.56％，凈利增長31.84％。在2013聯(lián)商網(wǎng)大會期間，Noel Trinder接受了聯(lián)商網(wǎng)記者的專訪。他談及了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在步步高的工作感受，以及外籍高管在華工作所要面臨的諸多共性的問題。

　　前行路上充滿了機(jī)遇

　　Noel Trinder離開印尼來到中國對他來說是一個巨大的改變，包括生活、包括事業(yè)、包括習(xí)慣，很多人都不愿意改變，是因為新的環(huán)境中的所有東西對他們來說都是未知數(shù)，未知數(shù)會帶給人不安，需要時間適應(yīng)，所以更多的人，尤其是年長的人選擇固守一份。但是Noel Trinder在來到中國考察了中國零售市場以后義無反顧地加入了步步高，Noel Trinder花了7年的時間，在印度尼西亞組建了一個非常優(yōu)秀的團(tuán)隊，一手創(chuàng)立了非常優(yōu)秀的企業(yè)Matahari，問他如何舍得離開，他說并沒有離開自己的企業(yè)，只是自己選擇了前行，而他依然是Matahari的顧問。來中國，不僅是因為他熱愛中國文化，他的妻子是中國人，更是因為他看到了中國巨大的零售業(yè)市場發(fā)展空間，前行的路上充滿了機(jī)遇。

　　問題并不是“問題”

　　外籍高管加入中國本土企業(yè)最大的問題應(yīng)該就是文化的磨合，包括語言、包括管理、包括權(quán)利等方面，但是Noel Trinder并不認(rèn)為這是一個中國特色問題，而是一個全球普遍存在的問題。他覺得語言并不是問題，所有他的總監(jiān)都是用英語和他交流，并且步步高董事長也可以和他用英語交流，再不濟(jì)的時候還有隨身跟著翻譯可以交流。越級上報并不是問題，越級上報的現(xiàn)象在初期是發(fā)生得非常多，但是這不是到中國以后才有發(fā)生的事情，在印尼或者其他國家的的時候也常有發(fā)生，只需要老板真正放權(quán)問題就能得到解決，慶幸的是王填做到了。

　　大刀闊斧的改革過程中，阻力不是問題。他只用一句話就把改革過程中遇到的阻力輕描淡寫地解釋過去了，不論是在中國還是在外國，無論是歷史上發(fā)生的還是自己經(jīng)歷的，每一次改革都是伴隨著一小部分人的支持，一小部分人的強(qiáng)烈反對，再有一大部分的中間派。而他們作為改革的推行者，就是要堅定不移地用改革的成效去說服那些反對的人，在兩方勢力不斷較量的過程中，改革自然而然就完成了。他們團(tuán)隊對步步高進(jìn)行來全方位的改革，管理、設(shè)施、薪酬、硬件、賣場環(huán)境等等，這個過程中，磨合、反對也是不斷，但是這些都不會讓他感到不舒服，因為他認(rèn)為這是變革過程中最正常的事情，并不是針對他，也不是中國特有，也不是步步高特有，也不是他的下屬特有，而是人類的共性。

　　改變就得調(diào)整適應(yīng)

　　離開澳大利亞，離開印度尼西亞，來到中國，對他來說工作中的問題都不是問題，最難的還是不能每天回家。因為他妻子和三個孩子在上海，而他在湖南，再方便的交通也讓他不能天天見到他們。妻子孩子會不習(xí)慣，他也不習(xí)慣，怎么辦？調(diào)整自己的心態(tài)，生活并不是一成不變的，既然選擇了前行，就要做好前行帶來的改變。比如，雖然他也愛中國食物，但是有時候也經(jīng)常去光顧麥當(dāng)勞和肯德基，他并不認(rèn)為這降低了他的生活質(zhì)量，只是生活的方式發(fā)生了一些變化。不管是家人還是自己需要盡快適應(yīng)，以保持最好的狀態(tài)。當(dāng)問及，未來是否會回到澳大利亞生活和發(fā)展時，Noel稱要全面參與步步高五年從120多家開到400家超市的發(fā)展計劃，長期內(nèi)會留在中國，而澳大利亞只能作為一個自己度假的地方在假期時回去。

　　小編后記：在和Noel Trinder做了簡單交流以后，發(fā)現(xiàn)Noel Trinder已經(jīng)很好地融入了步步高，融入了中國文化，并且打算在中國施展自己的雄心壯志，拓展步步高的宏圖大業(yè)。私底下，Noel又是一個很和善的高管，平易近人，還問及小編的姓名。
　　（聯(lián)商網(wǎng) 記者胡柯柯）