在4月26日于南京舉行的商業(yè)高峰論壇上，對蜂擁而上的商業(yè)綜合體，金鷹董事長王恒表示擔憂：以購物中心為主要模式的商業(yè)綜合體，扎堆入市，品類接近、品牌雷同，服務(wù)同質(zhì)化而展現(xiàn)“千店一面”之態(tài)勢。

　　近年來，各地商業(yè)綜合體雨后春筍般冒出來。加之受電商的沖擊，傳統(tǒng)百貨業(yè)也紛紛向購物中心轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計，到2015年全國將現(xiàn)4000家購物中心。

　　現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的趨勢，一是要求百貨店向“全生活、一站式”發(fā)展；二是從消費偏好出發(fā)，將“多元發(fā)展、跨界融合”與傳統(tǒng)百貨業(yè)結(jié)合。商業(yè)綜合體的最大壓力，就是同質(zhì)化，而商場需要吸引客流，有吸引力才行，這就要求創(chuàng)新經(jīng)營模式，靠差異化吸引消費人群。

　　在熱帶魚的環(huán)繞中喝咖啡，這也許將成為南京市民新的生活內(nèi)容。韓國COEX水族館，是全世界唯一開在市中心百貨公司的水族館，它即將入駐南京金鷹。集團主席張淇秀告訴記者，百貨商店已經(jīng)不像以前了，不僅是買東西還是一個吃、看、玩的空間，這是一個好趨勢，“不僅水族館自身可以盈利，還可以幫助百貨商店增加銷售額。”

　　當然，所謂“全生活、一站式”，僅靠一個水族館是不能長久地吸引消費者的。要實現(xiàn)與別的購物中心的差異化，多種業(yè)態(tài)的互動將是關(guān)鍵。盧米埃影業(yè)董事長胡其鳴說：“我們把購物中心里的商家聯(lián)動起來，在顧客定完票時候問他們，‘你看完電影去哪里？’他們說想去KTV，或是想吃飯，那么，我們就會把這個信息發(fā)到餐廳、KTV，幫助他們提前預訂，這就是資源共享。”

　　正如前來參加論壇的前海基會董事長、現(xiàn)任臺灣三三會會長江丙坤所說，“人是有溫度的，有感覺的，商業(yè)始終來自于人性，單單靠電商，很難全方位滿足市場。而滿足人的需求，就是勝者王道。”
　　（新華日報  作者：宋曉華）