化妝品電商正一步步在鯨吞傳統(tǒng)化妝品實體店的利益，如何招架來自網(wǎng)購大軍的猛烈沖擊，成為困擾化妝品實體店的現(xiàn)實難題。這次“假貨風(fēng)波”帶來的消費(fèi)者信任危機(jī)無疑讓化妝品電商行業(yè)受到了一次沉重的打擊，但這并不表示化妝品實體店的銷量前景就會春意盎然，化妝品實體店想要競爭，就必須有能力去彌補(bǔ)電商的低價優(yōu)勢。

    贈送彌補(bǔ)價格劣勢。面對真假難辨、魚目混雜的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，對很多消費(fèi)者而言，為了買得放心，實體店化妝品價格比網(wǎng)購價格貴一二折或幾十元是可以接受的�；瘖y品實體店是可以通過各類買贈形式將所售產(chǎn)品價格與網(wǎng)購價格的差距縮小到消費(fèi)者可以接受的程度，從而彌補(bǔ)自身價格劣勢的�；瘖y品實體店除了贈送試用裝商品外，還可以通過慣用的積分換禮品、積分換試用裝的手段來降低所售正品的價格。需要指出的是，很多化妝品實體店的管理方或因疏忽，或因?qū)��?dǎo)購員管控不嚴(yán)，致使導(dǎo)購員侵吞或克扣化妝品試用裝、積分兌換禮品成為化妝品行業(yè)的潛規(guī)則，這不僅使得大量的化妝品試用裝和贈禮通過柜臺和網(wǎng)絡(luò)等渠道販賣分流了實體店的銷售量，還使得消費(fèi)者因無法試用、體驗化妝品而放棄購買。

    個性化升級服務(wù)優(yōu)勢。由于化妝品直接作用于皮膚，其特性類似于藥品，消費(fèi)者不會盲目選擇不熟悉品牌的化妝品。而且每一位消費(fèi)者由于年齡、膚質(zhì)的不同，對護(hù)膚品的需求也不同；每一位消費(fèi)者因年齡、氣質(zhì)、職業(yè)、場合的不同，對彩妝品的需求也不同。因此，化妝品零售業(yè)，消費(fèi)者對服務(wù)的要求很高。消費(fèi)者對化妝品的選購需要具有專業(yè)美容知識的導(dǎo)購員提供個性化的服務(wù)幫助。相比較網(wǎng)購交流方式，化妝品實體店內(nèi)店員與消費(fèi)者面對面，能夠充分溝通、及時反饋的交流方式使得導(dǎo)購員向消費(fèi)者提供的個性化服務(wù)建議完全能夠?qū)崿F(xiàn)�；瘖y品柜臺儼然可以成為小小皮膚科診室，來幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識自身膚質(zhì)，從而使用適合的護(hù)膚品護(hù)理皮膚。　

    立體式升級體驗優(yōu)勢。逛街是女人最重要的休閑方式之一。女人到商場專柜購買化妝品，購物不是目的，而在于享受購物的過程，體驗完美舒適的購物環(huán)境和購物的快感。“先體驗后購買”化妝品的消費(fèi)習(xí)慣延續(xù)百年、根深蒂固，這是化妝品電商的天生缺陷，也正是化妝品實體店的獨特優(yōu)勢�；瘖y品實體店不應(yīng)是商業(yè)氣息濃重的購物場所，而應(yīng)通過獨具匠心的設(shè)計為消費(fèi)者帶來美好的購物體驗。遍布于人體的感覺神經(jīng)，加上眼、耳、口、鼻等接受外界刺激的器官，組成了人類的感官。經(jīng)由嗅覺、味覺、視覺、聽覺與觸覺，讓人們接收各種外來信息�；瘖y品實體店應(yīng)通過視覺、聽覺、觸覺和嗅覺，生動化、形象化、立體化地展示化妝品品牌形象和產(chǎn)品特質(zhì)，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌體驗，誘發(fā)消費(fèi)者購買。

    創(chuàng)新營銷升級品牌優(yōu)勢。近年來，采用創(chuàng)新手法宣傳品牌幫助聚美優(yōu)品從化妝品電商中脫穎而出。“我是陳歐，我為自己代言。”聚美優(yōu)品的廣告在地鐵和電視上頻頻亮相，聚美優(yōu)品CEO陳歐帥氣的面孔印在了許多人的腦海里，陳歐體風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)。化妝品實體店在為消費(fèi)者提供個性服務(wù)、愉悅體驗的同時，也需要采取各種靈活、創(chuàng)新的營銷方式如微電影營銷、微博營銷、社交網(wǎng)站營銷、微信營銷、手機(jī)APP營銷宣傳自身品牌。像屈臣氏2012年就推出了微電影《遇見自己》，講述了一個熱愛足球的假小子女生遇見愛情的故事，在故事中巧妙地將屈臣氏植入其中，讓年輕網(wǎng)友在觀看微電影的過程中潛移默化地接受屈臣氏健康、美麗、時尚藥妝店的品牌定位。