本人有一家便利店，位置在一棟回遷居民樓下。小區入住率100%，回遷戶60%，40%為租住戶。對面為高檔社區，于本店只有一路之隔，但是目前處于裝修期，入住率基本為0.小弟開業至今每月營業額7w-8w。毛利為25%。人員配置為5人，24小時。但是周圍1000米范圍內有5家不同類型的門店，對本店影響較大。本店以中高端為主在經營。鑒于此環境，本人非常迷茫。是繼續堅持中高端產品運營，還是走平常道路，增加日常用品，糧油類滿足60%的客戶？小弟開業時，服務類有免費送貨，代繳電話費，點卡充值，但是現在其他門店同樣以此手段進行競爭。小弟愚鈍，還望論壇里的大俠指點迷津，小弟在次謝謝了

隨口說說，對錯不論。

既然是競爭，是不是泛而全就能搶占市場？

或許是站著說話不腰疼，但我還是認為與其和別人搶那60%的市場，不如抓住即將入住的高檔社區�；蛟S前期稍有困難，但品牌做起來后營業額應該不錯的。

至于電話費代繳、點卡充值等服務，那還是老生常談：人無我有，人有我精。在裝修、服務上下功夫，畢竟定位不一樣嘛~~~

畢竟，與其與其他店搶市場，不如針對營銷，抓住屬于自己的客戶群。

首先感謝你的指導。其實我的想法是一直想做中高端，也不想隨大流去做到范而全。但是現在目前的情況是，本店的銷售急劇下滑，目前的客流急劇下滑，有些老顧客可能因為種種原因很少光顧本店，而60%的客戶基本上在本店購買不到他們想要的所謂的低端產品，大眾貨。導致60%的客戶我從他們身上賺不到錢。我的問題是是否該調整產品結構？做分區陳列？不知道有什么辦法可以做到。比如說卷紙系列的話，我是有必要增加到6種呢，還是繼續以目前的4種進行販售，拒絕低檔產品呢？求詳細指教

雖然說20%的商品貢獻了80%的銷售，但是沒有那80%的長尾商品就吸引不來顧客，所以同等條件下品類越多越好。

如果面積允許，干嘛不把品類做全一點，你是社區便利店，不是專賣店

高端是賺錢的，可低端顧客是基礎

做生意不可教條

抓針對人群不等于拒絕糧油等大眾商品。畢竟，高檔社區的人也要生活。不過既然定位中高端客戶群，那么，你的糧油等必然要和別人不一樣。不一樣的地方體現在哪里？或許是商品的品牌，或許是門店的服務。更或許，是你店內的購物環境，甚至到你店內商品的擺放。比如：水果店門口有人用籮筐擔子賣水果，一樣的水果，攤販甚至更便宜。你選進水果店還是選攤販？不同的心態決定在哪里駐足。作為你的目標客群，你確定有吸引他的地方了嗎？  再關于商品方面，我覺得，在條件許可的情況下，可以適量增加品類，以劣襯優。同時，有條件的話店內應該有所有的敏感商品。如卷紙的清風、維達、心相印等，都是大家耳熟能詳的品牌，不至于讓顧客進店點名要的商品沒有。話說回來，市場經濟，只有賺到錢才是真的。改變，立竿見影可以看到銷售增長。堅持，前路漫漫不知何時才能出頭。    隨口討論，希望能幫到你。

可以搞點小活動，待人親切誠懇，服務態度打倒別人

增加SKU數，豐富經營品項。。

我想隨著經濟的發展人們對物質的需求已經轉化為求精求好的商品，現在零售業競爭如此激烈，與其隨大流還不如做自己的特色，堅持目前的經營特色我想會取得成功的！

來學習一下

從商品角度著手，關注商品毛利率問題，設法提高商品毛利率，尋求差異化競爭，零售業競爭本身就是再不斷的差異化中成長的

我也投資OK管家的OK快購便利店，我去了他們公司感覺蠻大氣的。但是好多東西要操心， 請教心得

抓住顧客。早期便利店都要和小賣鋪競爭。就像樓上說的，20%商品給你創造了80%，那么剩下的80%的商品也是必要的。你如何去把握這個20%和80%，方便資金流轉，控制好庫存就行。

這年頭競爭往往是游擊戰，因為格局又回到“列強割據”局面了

早期能保證合理的毛利范圍，維持經營是根基，