想要什么樣的上司和下屬（上）？

辦公室哲學(xué)，說的是關(guān)系，如何處理同事、上下級、部門關(guān)系，是一門學(xué)問。說到學(xué)問，我們中國人喜歡形而上學(xué)的把一些東西高級化，上綱上線，于是，從“執(zhí)行力”開始，任何一種動詞都能加個“力”字變成名詞，比方說營銷就是營銷，現(xiàn)在說營銷力，美陳就是美陳，現(xiàn)在講美陳力，一個朋友說，美陳力，說多了就是“沒誠意”，不知道以后零售不交零售叫零售力，摩爾不叫摩爾，叫摩爾力，估計摩爾莊園的孩子們開心了，玩笑而已。

國人不但喜歡說力，還喜歡說文化和學(xué)問，世事洞明皆學(xué)問，學(xué)問無處不在，沒人異議，但是現(xiàn)在文化泛濫，就引人側(cè)目了。大的方面有華夏文化，中間有茶文化、酒文化和飲食文化，現(xiàn)在很多公司，剛開張貼兩句口號上墻，就美其名曰企業(yè)文化，足見國人對“文化”的膜拜之情。古老的文化是傳統(tǒng)，西方文化是流行，但是根上的人的本性上的東西，還是很難改變的。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

     這里也有個人本性的例子，一個在商場做部門經(jīng)理的朋友說，他下面的一個主管，跟他聊天，說他心目的領(lǐng)導(dǎo)是什么什么樣子的。我問他說具體點，他說，他希望他的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢而不乏溫情，對供應(yīng)商對其他部分強(qiáng)勢，對下屬溫情；他希望他的領(lǐng)導(dǎo)給他足夠的自由發(fā)揮空間，并且還要有具體可操作性指導(dǎo)意見，自己可以按部就班的不超越底線的完成任務(wù)，自己的決策也不會被經(jīng)理駁回。我聽了哈哈一笑，說，這個有情可原，人啊，都是這樣的。我給你講個小笑話吧，很俗的一個笑話，一位老姑娘到婚姻介紹所，對工作人員說：“我感到太寂寞了，我要找一個丈夫。他必須是討人喜歡的、有教養(yǎng)的、能說會道的、愛說愛笑的、愛好體育的、消息靈通的……還有一條，我希望他終日在家里陪著我，我要他講話，他得開口；我感到厭煩，他得住口！”“我懂了，小姐。”工作人員回答，“我勸您買一臺電視機(jī)。”我那位朋友聽了，哈哈一笑，說，你是說員工們都是這樣嗎？有了困難希望領(lǐng)導(dǎo)撐著，有了送人情的時候就讓自己做主？希望領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢，得罪人的事情領(lǐng)導(dǎo)去干，自己和稀泥處理事務(wù)？當(dāng)跟供應(yīng)商簡單談判的時候希望給自己較大的自由度和談判空間，談不下去的時候就又怪領(lǐng)導(dǎo)沒給指明路子？總之就是有困難就軟，有好處就占，是不是這樣？

是這樣嗎？是的，但不全是！角度不同，看問題就不同，這個道理都知道，可是人，還是習(xí)慣于從自身的角度出發(fā)考慮問題。就好像之前很流行的一個測試，說有孔雀啊、大象啊、獅子啊、馬啊什么的，與你在一個大森林里，你會最先丟調(diào)哪個，最后丟掉哪個，很多人會選擇最先丟掉孔雀，最后丟掉馬匹獅子，因為馬匹對自己有用獅子可以保護(hù)自己，但最佳答案是最后丟掉孔雀，因為孔雀是最需要自己保護(hù)的。小小的測試，總是不經(jīng)意間公開了人的私欲性。同事關(guān)系里，特別是上下級的關(guān)系，上司總是希望下屬是孫悟空，要吃的可以給摘桃化齋，有危險可以降妖除魔。下屬總是希望上司是父母跟老師的集合體，無私的傳道授業(yè)，無私的呵護(hù)備至。所有的親情友情都有了，唯獨崗位職責(zé)沒了。

一個蘿卜一個坑，每個坑里的蘿卜，承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)是不同的，權(quán)限也是不同的。在平常的工作中，特別是一些單店或者相對團(tuán)隊里，這些東西都相對淡化了。還有目前的一些實際狀況，如我朋友在的商場，是剛剛在本地落戶的外來商場，連鎖的勢頭沒有打開，強(qiáng)勢的控制力沒有形成，所以工作的管理人員特別是基層管理人員工作經(jīng)驗欠缺，加上現(xiàn)在商場的“錢景”不妙，所以開源節(jié)流下，薪資這方面很難具備誘惑力和穩(wěn)定性，另外，招商難、營銷難以及對乙方的控制力減弱導(dǎo)致管理人員壓力山大和滿足感降低等等，幾項疊加，中低層管理人員的流動性就會很大，商場為了程序通暢，需要盡力保持中低管理層穩(wěn)定，于是對于他們的規(guī)范機(jī)制就難以實施，也就是變形的保護(hù)與遷就，從而讓大部分的中低層管理人員相當(dāng)?shù)拇嗳酰�缺乏足夠的進(jìn)取心和挫折承受能力，反應(yīng)過來，就是希望自己的領(lǐng)導(dǎo)多唱黑臉，能夠充當(dāng)強(qiáng)勢盾牌，讓自己減少或者盡量避免與供應(yīng)商和公司內(nèi)職能部門有激化矛盾沖突可能性的正面接觸，這個是大范圍問題，現(xiàn)在也不是個體問題。

     朋友說，記得十幾年前自己入行的時候，沒人來給自己說商場是什么，應(yīng)該做什么，如何做，從在超市打訂單到百貨談扣點，自己邊看邊學(xué)邊做，相對于現(xiàn)在的剛?cè)胄械男氯耍�公司會制定一系列的培�?xùn)方案，會制定專門的幫帶人員，還會跟進(jìn)效果，相當(dāng)于帶薪培訓(xùn)了。他說的沒錯，可是相對于薪資方面，現(xiàn)在的商場管理人員特別是沒有對市場強(qiáng)制控制力的商場里管理人員，無論是精神滿足還是收入也與之前的差距很大。朋友的嘴里流露出是對下屬工作能力和態(tài)度的不滿，同時也有對一代不如一代的感慨。