8月7日，長沙王府井百貨9樓奧特萊斯賣場很冷清。 記者 朱蓉 攝

　　8月5日上午，長沙王府井百貨9樓奧特萊斯特賣場有點冷清，整層樓的營業員比消費者還多。

　　8月6日下午，情況與前一日相差無幾。

　　8月7日晚，與前兩日相比，客流有了一些增多。女鞋柜臺有顧客在試穿，男裝、箱包等品牌專柜則依舊鮮有人問津。

　　王府井百貨門店指引上說，9樓的經營范圍為奧特萊斯品牌折扣特賣場，并冠以“outlets”的名稱。“outlets”,中文譯名奧特萊斯，在零售商業中，專指銷售名牌過季、下架或斷碼商品的購物中心。

　　“品牌商品”加“給力折扣”雙劍合璧，應是對消費者具有強大的吸引力，為何在王府井百貨卻遭遇“滑鐵盧”？

　　現象

　　生意冷清 大牌撤離
　　生意冷清，一件衣服賣兩年

　　皮爾卡丹柜臺占據了王府井奧特萊斯較為中心的位置，不到10平方米的柜臺集合了好幾個其他品牌。記者在該柜臺進行了一番挑選，發現一件內領口已經泛黃的長袖白色襯衣掛在衣架上進行銷售，折后標簽價199元。拿近看，除了衣領外，衣服前片與后片均有明顯污漬。

　　當班營業員告訴記者，這件白襯衣已經賣了兩年多，“還沒找到和它有緣分的買家”。對于記者提出此類衣服是否會有市場時，營業員瞟了一眼該展架，說，“所以這件才賣99塊啊”。這也就是說，價格比標簽價再折下了100元。

　　當記者8月8日再次來到該專柜時，發現這件“資深”襯衣仍然在柜，而它對面的夢特嬌專柜內，賣價299元的白色襯衣中，3件中有2件同樣有明顯污漬。女鞋柜臺上擺放的不少鞋品也顯得陳舊，其中不少鞋面出現了刮痕，還有一些春秋鞋款鞋面因為摩擦過多已失去原本的顏色。

　　大牌紛紛離場

　　2007年，王府井9樓開業之時，小熊維尼、森達等眾多較受消費者喜愛的品牌齊齊亮相。由于是市內較早以“奧特萊斯”為名亮相的商業形態，曾吸引不少消費者的關注和消費。

　　“以前最喜歡去那買森達的皮鞋，價格實惠款式也不錯。”長沙白領楊先生告訴記者，自從森達專柜撤場后，他再也沒有去過王府井9樓消費。

　　據記者了解，開業5年至今，王府井百貨9樓的品牌已經幾經更換，甚至需要諸如寶島眼鏡等集合品賣家“撐場面”，而開業時這些曾為它貢獻不小銷量的名牌們早已紛紛離去。王府井奧特萊斯陷入了生意冷清、大牌撤離、生意更冷清的惡性循環。

　　品牌不知名，價格有虛高

　　雖然掛著“奧特萊斯”品牌折扣的名號，事實上該樓層售賣的產品能一眼辨識的知名品牌并不算多。娜奇婭、蒙特勞倫、適步等品牌在互聯網上進行檢索，能找到的信息也是少之又少。

　　其中，不少商品雖然名氣不大，標簽上的“身價”卻不少。在女裝柜臺，一條桑蠶絲與滌綸混紡的連衣裙，原價高達1680元，即使給了5折的“超低折扣”，它的賣價仍要840元。當記者詢問“鳳羽”這一品牌在其他地方是否有正價專柜時，營業員表示產品均以折扣價格出售，并未有按正價出售的專柜。

　　而高尼奧專柜的營業員也告訴記者，并未在其他地方設有正價專柜。該專柜在售商品中，多為1折產品，原價668元的男士襯衣打折后僅為68元，其標簽價格的真實性不禁令人感到疑惑。

　　此外，記者還發現在彪馬專柜有一款紅色女式T恤同時也在王府井6樓該品牌正價店出售，同為8折，賣價279元。

　　分析
　　商家管理有缺失 不實折扣涉嫌欺詐

　　1家商場，1件衣服在柜上掛了兩年，這說明什么？產品不好賣，銷不出去是第一反應。而慧聰研究副總裁何偉認為，這種情況是商場在管理上的缺失，“奧特萊斯并不是售賣折損貨品的賣場”。對他的觀點，湖南商學院市場營銷系主任尹元元教授也表示了認同。

　　尹元元認為，這是商場在處理貨品和管理貨物上的缺失，他強調，“奧特萊斯的業態是折扣店，而不是折損店，一些有污漬的折損商品是不能出售的。”

　　而某商場業內人士也表明，商場管理方在每天的巡場中，有責任和義務對相關產品進行清查下柜，“要處理類似的樣衣或有污漬的衣物，商場管理方有一百種更適合的方式，諸如返廠清洗等，放在柜上進行降價銷售是最不理智的一種選擇。”

　　而同一家商場里相同款式的貨品同時出現在奧特萊斯與該品牌正價專柜里這一現象，何偉認為這必然對相關品牌的形象造成傷害，“商場應制定嚴謹的上貨渠道，一定不能與正價造成沖突。”他說。

　　對此，尹元元教授則認為，此類商場只是在形式上努力貼近奧特萊斯，事實上并未達到該標準，專業的奧特萊斯與品牌正價店進行的是錯位經營。

　　折扣雖然高，卻沒有商品在進行正價銷售，湖南通程律師事務所副主任李理律師認為，商家的此類促銷行為涉嫌欺詐消費者。他建議，如果消費者遇到此類情況，可以向工商部門進行舉報。

　　觀察
　　奧特萊斯應是高端大氣上檔次

　　奧特萊斯起源于美國，環境優美、交通便利，坐落于大城市邊緣，是這一商業形態共同的特點。2002年，北京燕莎集團成立了中國第一家奧特萊斯。據購物中心專業委員會不完全統計，全國以“奧特萊斯”命名的折扣賣場已超過400家。與這一數字形成鮮明對比的是奧特萊斯在美國，即使經歷了超過百年的發展，仍保持在300家左右的規模。

　　事實上，奧特萊斯是一種對消費市場成熟度要求較高的業態，它對物質文明及汽車文明都有較高的要求——由于遠離城區，必然需要代步工具。奧特萊斯的特性也同時決定了，它的消費群體為收入穩定、對生活品質有要求的人群。消費理性的中年白領是主力。

　　友阿奧特萊斯總經理薛宏遠介紹，在國外，奧特萊斯不僅有名品的過季、斷碼產品銷售，甚至有品牌專門為其生產的“工廠貨”。反觀國內，部分商家“只要打折，就敢叫奧特萊斯”，將奧特萊斯簡單地與尾貨折扣大賣場劃上等號，這無疑越發降低了它的文化內涵和品牌形象，對這種充滿生機的商業形態將造成傷害。

　　既然本是能攬下瓷器活的金剛鉆，又何必將它變成隨便敲敲打打的榔頭？愛護一種新興的商業形態，對每個涉足商業的資本而言，都留下了再次在市場上掀起行業風暴的希望。與其只重眼前利益，掛個噱頭銷存貨，不如實在經營，讓這種外來的成熟商業形態在本土迸發出新的生機。

　　真奧萊

　　北京燕莎奧特萊斯購物中心

　　該商場為燕莎友誼商城的第一家直屬分店，也是國內第一家規范的“奧特萊斯”購物中心，營業面積約16000平方米，共計上下兩層，分A、B、C三座主體樓。燕莎奧特萊斯集中了國內外100余個知名品牌，產品種類涵蓋護膚品、名牌服裝、運動用品、箱包、配飾等。

　　湖南友阿奧特萊斯

　　在湖南也不乏真正的奧特萊斯。地處2條城市地鐵與4條城市主干道交會處，擁有3500個車位，有全場通用的免費wifi、室外噴霧降溫系統，華斯度、金利來等30余個品牌的年銷售額達到千萬級以上，友阿奧特萊斯因舒適的購物環境與便利的交通，以及近300個品牌的豐富選擇很受消費者歡迎。
　　（來源：三湘都市報 記者 朱蓉 實習生 肖楊揚 彭婧）