《店長(zhǎng)》的編輯老師提供了這期的幾個(gè)主題，把90后的問(wèn)題放在了第一位。可見(jiàn)雜志對(duì)新生力量的重視！我自己也是特別興奮，前前后后思考了好多好多的問(wèn)題，想一股腦兒都說(shuō)出來(lái)。可是不免也發(fā)現(xiàn)了一件事情，有些事情是需要一步一步地去體會(huì)，去琢磨，去感受，說(shuō)早了未免會(huì)起到相反的效果。所以，這兩天就使勁地回想11年前剛剛加入零售業(yè)的狀態(tài)，回到那個(gè)看什么都新鮮，看什么都覺(jué)得自己不懂的狀態(tài)里面，究竟是怎樣一點(diǎn)一點(diǎn)地堅(jiān)持積累下來(lái)。直到今天，能夠在《店長(zhǎng)》刊物里談?wù)勛约簩?duì)零售的見(jiàn)解啦。
首先，培養(yǎng)對(duì)零售的興趣。做零售不僅僅是工作，也是一種娛樂(lè)。
如果讓我畫(huà)四個(gè)小時(shí)畫(huà)，我會(huì)瘋掉。可是要踢幾個(gè)小時(shí)的足球，就開(kāi)心的不行。但對(duì)另外一些人來(lái)說(shuō)，踢球是受罪，畫(huà)畫(huà)就是享受了。并非是這兩樣?xùn)|西有好壞高低之分，而是人的興趣在哪里的分別！興趣所在的地方，你會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地不遺余力地去關(guān)注和研究，這種推動(dòng)力比任何外在的東西都能給你的未來(lái)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的意義。
我輕易地是不愿意評(píng)價(jià)別人的工作積極性，在我眼里，如果他不喜歡目前的工作無(wú)非兩點(diǎn)：他本來(lái)對(duì)這份工作沒(méi)有興趣，或者我沒(méi)有能力讓他對(duì)這份工作起興趣。無(wú)論如何，沒(méi)有興趣的情況之下，工作就變成了負(fù)擔(dān)，變成了需要忍受的東西，到了這一步，就別提成績(jī)和創(chuàng)新了，也就沒(méi)有辦法提未來(lái)的發(fā)展了！
當(dāng)然，興趣可以是各種各樣的。我對(duì)零售的興趣源自我大學(xué)時(shí)經(jīng)常到我后來(lái)工作過(guò)的超市買東西，我非常想知道，開(kāi)超市的人到底是怎么“算計(jì)”我的。此外，當(dāng)時(shí)還有一個(gè)“曲線救國(guó)”的想法，我大學(xué)的專業(yè)是廣告學(xué)，我就有一個(gè)主意，在超市里干能接觸真真正正地不帶任何主觀色彩的銷售，真真正正接觸顧客，對(duì)我未來(lái)從事廣告行業(yè)能夠積累真正的客觀的經(jīng)驗(yàn)。可誰(shuí)知竟然在這一行里就沉下去了。
無(wú)論你是什么原因加入了超市業(yè)態(tài)，都可以先想方設(shè)法地給自己建立一些興趣，或許你對(duì)超市里某一類商品感興趣，就去這個(gè)貨區(qū)研究。將來(lái)的路很難講，但是一旦建立了興趣，獲得的是個(gè)人真正的能力的提高！這比任何眼前的收入都重要。
其次，不要輕視簡(jiǎn)單的工作。
我在加入零售初期，是在企業(yè)的企劃部門(mén)實(shí)習(xí)，有一次一個(gè)情況刺激了我。當(dāng)時(shí)有供應(yīng)商打電話進(jìn)來(lái)，問(wèn)可不可以讓收銀員幫忙發(fā)贈(zèng)品，我不敢決定，就問(wèn)同事們，同事們異口同聲斬釘截鐵地說(shuō)：不行！我意識(shí)到自己的差距在于沒(méi)有門(mén)店基礎(chǔ)工作。后來(lái)到了門(mén)店里，對(duì)所有經(jīng)手的工作都非常認(rèn)真地做，可能很多人無(wú)法想象當(dāng)時(shí)我工作的狀態(tài)，來(lái)貨就得裝卸，我告訴自己，自己親手做了，以后什么時(shí)候該進(jìn)什么貨就有數(shù)了。SARS時(shí)，遇到消費(fèi)者搶購(gòu)大米，而我們只有兩個(gè)人，從下午到晚上就不停地裝卸大米，怎么都不夠！我又告訴我自己，以后遇到這樣的事情，最好提前能有個(gè)什么預(yù)案之類的事情。
這點(diǎn)滴的積累最終使我的管理能力得到提升！某春節(jié)備貨，使用了外倉(cāng)（春節(jié)會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，保證銷售最穩(wěn)妥的辦法就是提前把量大的商品放在門(mén)店里，地方不夠的話就要在外面租倉(cāng)庫(kù)），有一個(gè)著名品牌的飲料，我們要了很多很多車，就在要往外倉(cāng)搬的時(shí)候，我想起了一件事情，以此飲料的銷量來(lái)看，春節(jié)時(shí)要從外倉(cāng)往店內(nèi)搬根本就不能夠保證銷售，非得引起顧客的不滿。（顧客會(huì)想，連這個(gè)都沒(méi)有，開(kāi)什么店啊）而且為了搬運(yùn)這些飲料，需要大批人手，本來(lái)就忙不過(guò)來(lái)，怎么才能解決這個(gè)問(wèn)題呢？我就想到能不能把一些體積大，但是春節(jié)不是銷售旺季的商品給搬出去，于是就想到了“箱包”，和上司部下溝通好，就把貨區(qū)分化暫時(shí)打亂，把又輕、體積又大、有非處在銷售旺季的箱包搬到外倉(cāng)，把這些需要快速補(bǔ)貨的暢銷品保留在店內(nèi)。
要問(wèn)我是怎么想到的？不是我聰明。我工作的第二年夏天，帶我的經(jīng)理給了我一個(gè)任務(wù)，除了水果組外，我得保證這個(gè)牌子飲料地堆的補(bǔ)貨問(wèn)題！我親手做了一個(gè)夏天，自然知道這個(gè)東西的厲害，絕對(duì)不是喊喊“我一定努力”就能解決的事情。親手做過(guò)的東西和聽(tīng)來(lái)看來(lái)的東西有一大不同，親手做了，這事情就長(zhǎng)在了你的身上，哪怕再微小的啟發(fā)，都能夠讓你做出明智的選擇。把這些微小繁雜的事情認(rèn)真做過(guò)以后，對(duì)能力的提升是很有用的，嚴(yán)格說(shuō)一點(diǎn)：不可或缺！
再次，保持一顆平常心，耐心地磨練自己。
我有很多愛(ài)好，也有從一個(gè)成績(jī)很爛的學(xué)生變成讓人敬佩的好學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)。我從這些經(jīng)驗(yàn)里得到一個(gè)啟發(fā)，我的成長(zhǎng)過(guò)程，或者是有效的成長(zhǎng)過(guò)程，往往是認(rèn)認(rèn)真真地做每一件小事情，不去關(guān)注后果，只關(guān)注這件小事能否做好，在這樣的狀態(tài)下積累了足夠多的時(shí)候，一切就水到渠成了。客觀地講，90后除非是有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)人在超市這個(gè)行業(yè)里是沒(méi)有任何感覺(jué)的。如果你想大展身手，就先把基本功練好，否則的話你就不知道該如何把自己的思想用行動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。比如吧，你打乒乓球，你知道該往哪打，可是球感技術(shù)不行，還是達(dá)不到目標(biāo)。如果太過(guò)覺(jué)得自己能力不足，也不要緊，知道了不足就有了求知的動(dòng)力，冰凍三尺非一日之寒，越是歷經(jīng)歲月練就的本領(lǐng)，越是能讓你變得無(wú)法被取代！
從學(xué)校出來(lái)并非意味著學(xué)習(xí)結(jié)束，反而真正的學(xué)習(xí)剛剛開(kāi)始。失敗的公司未必就比成功的公司知道的少，人也是這樣！在剛開(kāi)始的時(shí)候，不妨自己心里暗暗地去判斷一些事情，比如公司為了某目標(biāo)做了某事情，自己不妨用自己的知識(shí)去判斷一下。判斷對(duì)了，證明了你有了一定水平。判斷錯(cuò)了，這就是真賺到了，找出自己為什么判斷錯(cuò)誤，就又成長(zhǎng)了一層。成長(zhǎng)無(wú)捷徑，就是在不斷自我否定的過(guò)程中頑強(qiáng)地自我完善。雖然免不了鼻青臉腫，可真正的成長(zhǎng)之道就是這樣。
歡迎大家成為零售人！
