麥德龍網(wǎng)超取消福州配送 有兩大硬傷難解決 自去年以來，難以抵擋電商沖擊和誘惑的眾零售巨頭紛紛試水網(wǎng)上超市。不過，昨天記者采訪了解到，多數(shù)零售巨頭的網(wǎng)超經(jīng)營并不如意，繼今年上半年永輝的“半邊天”開了不足百天便關(guān)閉后，近日，麥德龍的網(wǎng)上超市也悄然取消了對福州區(qū)域的配送。對此，業(yè)內(nèi)人士分析，產(chǎn)品品類和價(jià)格與實(shí)體店區(qū)分不清而造成沖突，是傳統(tǒng)零售商“觸網(wǎng)”的硬傷。
繼永輝后麥德龍網(wǎng)超也退出福州
昨天家住倉山的王先生告訴記者，作為會(huì)員，今年初以來，他經(jīng)常收到麥德龍網(wǎng)上商城發(fā)送的促銷信息，但最近卻不見有該商城的相關(guān)短信。記者昨天登錄麥德龍中國官方網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)超的經(jīng)營仍在進(jìn)行，產(chǎn)品種類等與之前的并無多大變化，但在配送范圍一欄，僅有上海、江蘇和浙江等地，沒有福州。
麥德龍網(wǎng)上商城的工作人員在接受記者咨詢時(shí)表示，該網(wǎng)超的配送范圍在上月進(jìn)行了調(diào)整，暫時(shí)取消了對福州等城市的配送，主要是因?yàn)榫W(wǎng)站要改建，至于什么時(shí)候恢復(fù)對福州等地的配送，該工作人員表示還沒有明確的信息。
不僅是麥德龍，今年5月，福州本土的永輝超市也關(guān)閉了其“半邊天”網(wǎng)上商城。昨天，其網(wǎng)站仍顯示稱“半邊天會(huì)員配送網(wǎng)站因ICP備案在工信部辦理變更，故暫時(shí)關(guān)閉”。
近兩年，在電商業(yè)績頻創(chuàng)新高的刺激下，傳統(tǒng)零售巨頭也紛紛試水網(wǎng)上超市。記者了解到，較早開辟網(wǎng)超的是山姆會(huì)員店，其在前兩三年就在部分城市推出了網(wǎng)購服務(wù)，到2012年底，其網(wǎng)上超市覆蓋了所有山姆會(huì)員店所在的城市，其中就包括福州；隨后是麥德龍，在去年5月，其宣布網(wǎng)上商城正式上線，送貨范圍也包括福州等城市。福州本土超市也不例外，永輝在今年初也推出了“半邊天”購物網(wǎng)站，業(yè)界將此解讀為永輝的“生鮮電商”。
如今，隨著永輝和麥德龍的退出，到目前為止，在福州開設(shè)有網(wǎng)超的零售巨頭僅有沃爾瑪一家，但對其目前在福州的經(jīng)營狀況，業(yè)界都持懷疑態(tài)度。
零售商網(wǎng)超仍有兩大硬傷難解決
記者采訪了解到，目前零售巨頭的網(wǎng)超主要存在兩大硬傷。其中一個(gè)是網(wǎng)超的產(chǎn)品品類與實(shí)體店比仍有差距，種類遠(yuǎn)不及實(shí)體店的豐富。雖然有些網(wǎng)超開始嘗試經(jīng)營生鮮產(chǎn)品，但也只能從高端入手，難以覆蓋到中低端消費(fèi)群體的需求，所以從總體看，網(wǎng)超產(chǎn)品與實(shí)體店的基本雷同，無法形成互補(bǔ)。福州天虹等超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)也表示，傳統(tǒng)零售商要“觸網(wǎng)”，首先要解決“把什么產(chǎn)品放在網(wǎng)上銷售”的問題。
另外一個(gè)硬傷是網(wǎng)超產(chǎn)品的價(jià)格與實(shí)體店的相比尚無差異。與實(shí)體店比，網(wǎng)超產(chǎn)品的價(jià)格并沒有優(yōu)惠，而且加上運(yùn)費(fèi)，總價(jià)甚至比實(shí)體店的更高。山姆會(huì)員店從本月8日起進(jìn)行了運(yùn)費(fèi)調(diào)整，但對于福州消費(fèi)者來說，單張訂單須達(dá)到299元才能免費(fèi)送貨，否則就要加收10元的運(yùn)費(fèi)。記者了解到，目前各零售巨頭的網(wǎng)超配送基本都是以快遞的方式進(jìn)行，也有一些為縮減送貨時(shí)間，也嘗試從實(shí)體店配送，但由于人工成本高，成本并不比快遞來得低。“對傳統(tǒng)零售商來說，開網(wǎng)超要有價(jià)格優(yōu)勢，這就是與實(shí)體店相矛盾的地方。”業(yè)內(nèi)人士說，如果零售商網(wǎng)超里的產(chǎn)品更便宜，對消費(fèi)者來說就沒必要去實(shí)體店購買了；如果網(wǎng)超里的產(chǎn)品并不會(huì)比實(shí)體店里的便宜，那消費(fèi)者又沒必要上網(wǎng)購買，因此，對零售商來說，要線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展并不是容易的事。
正因?yàn)槿绱耍＝ㄊ∵B鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，傳統(tǒng)零售商要找到實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合經(jīng)營的切入點(diǎn)，目前還沒有太多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，恐怕還需要時(shí)間。
（福州晚報(bào) 首席記者 謝充靈）
