電話營銷人員需要精雕細(xì)刻的8個(gè)蘿卜
在湖南一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，有一個(gè)小姑娘因?yàn)榧依锖芨F，沒有讀完初中就不得不輟學(xué)。因?yàn)闆]有文化，又長得不夠漂亮，出去找工作就成了一件非常困難的事。后來，好不容易在一家湘菜館找到了一份在廚房里打雜的工作。小姑娘非常珍惜這來之不易的工作機(jī)會(huì)，工作特別賣力，也很主動(dòng)，常常在自己份內(nèi)的工作完成后，主動(dòng)幫廚房里的師傅雕一些蘿卜花。這些蘿卜花主要用來放在裝菜的盤子里作裝飾品用。久而久之，小姑娘迷上了這份業(yè)余工作，經(jīng)常買一些蘿卜放到宿舍里，一到下班，就躲在宿舍里，如癡如醉地研究雕蘿卜花。這樣，三年時(shí)間在不知不覺中就過去了，小姑娘雕蘿卜花的水平已經(jīng)達(dá)到了出神入化的境界，一個(gè)小小的蘿卜，她隨便就可以雕出100多種花的姿態(tài)。
有一天，一個(gè)外商到小姑娘打工的這家湘菜館吃飯，被桌上美妙絕倫的蘿卜花深深吸引，吃完飯后，這位外商執(zhí)意要見雕蘿卜花的人。
小姑娘的好運(yùn)氣終于來了，這位外商特地為小姑娘的獨(dú)特手藝開了一家很有創(chuàng)意的星級(jí)酒店，小姑娘只負(fù)責(zé)雕花，并享有整個(gè)酒店20％的股份。酒店開張后，前來會(huì)客吃飯的人絡(luò)繹不絕，這些前來光顧的人大都是很有名望的成功人士。酒店生意異常火爆，這個(gè)雕蘿卜花的小姑娘也因此一夜成名。當(dāng)很多記者爭相采訪小姑娘時(shí)，小姑娘只說了一句話：“上帝對(duì)我其實(shí)非常偏心，因?yàn)樗唤o了我一個(gè)蘿卜。”
白沙集團(tuán)老總在接受媒體采訪時(shí)，也說了一句非常經(jīng)典的話：“白沙集團(tuán)每年都能更上一層樓，是因?yàn)槲覀冏允贾两K都奉行一個(gè)原則，這個(gè)原則就是：‘以此為生，精于此道’。”
古語說:“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。”“七十二行，行行出狀元。”電話營銷在中國還是一個(gè)新興行業(yè)，要想在這個(gè)行業(yè)出人頭地，做出輝煌的業(yè)績，并不是一件十分困難的事，李向陽老師經(jīng)過多年的實(shí)踐和研究，以及與多個(gè)行業(yè)內(nèi)出色的電話營銷高手的接觸后，總結(jié)出一名優(yōu)秀的電話營銷人員必須熟練掌握的8大核心技巧。
如果用蘿卜來打比喻的話，每個(gè)技巧就是一個(gè)需要精雕細(xì)刻的蘿卜。這八個(gè)蘿卜分別是：聲音和語言控制技巧、四級(jí)提問技巧、用心傾聽技巧、巧妙引導(dǎo)技巧、同理技巧、電話中的贊美技巧、同步技巧、延伸技巧。錢鐘書先生曾經(jīng)說過一句話很經(jīng)典的話：“人的一生只要精于一件事，讀懂一本書就足夠了。”
那么，廣大求職朋友們，廣大正在從事電話營銷的朋友們，您是否決定成為電話營銷行業(yè)的精英呢？你打算怎樣雕好這8個(gè)蘿卜呢？作者：李向陽
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