優(yōu)衣庫的成功之道對服裝業(yè)的影響
目前，最火的服裝店是哪家？毫無疑問，是優(yōu)衣庫，忽如一夜春風(fēng)來，仿佛一夜之間，優(yōu)衣庫已經(jīng)悄悄來到你的身邊。自2002年優(yōu)衣庫在中國開第一家店，至今已在國內(nèi)擁有127家店面。這家目前日本最活躍的日本公司，在金融風(fēng)暴中逆勢崛起，創(chuàng)始人柳井正曾兩次問鼎日本首富的寶座。
它山之石，可以攻玉。服裝銷售培訓(xùn)專家宋予老師認(rèn)為，優(yōu)衣庫的成長和壯大之路，非常值得國內(nèi)同行們的學(xué)習(xí)與借鑒。雖然成功的企業(yè)都是一樣的，失敗的卻各有原因。成功的企業(yè)一般都是定位準(zhǔn)確，具有創(chuàng)新能力，團(tuán)隊優(yōu)秀，流程標(biāo)準(zhǔn)，制度完善等等。優(yōu)衣庫也不例外，它的獨(dú)特之處在于準(zhǔn)確定位、SPA模式和創(chuàng)新的人才觀等。這樣的成功是可以復(fù)制的。
定位
企業(yè)定位的重要性不言而喻。奧巴馬為什么能競選成功？首先是定位的成功，奧巴馬的定位是“改變”（change）。再看看一些管理大師，拉姆.查蘭的定位是執(zhí)行，德魯克等于管理，波特等于競爭力，弗里德曼等于扁平化。男人中的男人=克魯尼，美女=羅伯茨，終結(jié)者=施瓦辛格，全球變暖=戈爾。
很多人也整天口上叫著要自我定位，只是不知道如何去定位產(chǎn)品，品牌，和企業(yè)本身。因此，定位需要聚焦，不能定的太分散，模糊。
1、產(chǎn)品及產(chǎn)品價格定位。
優(yōu)衣庫的產(chǎn)品定位平價休閑服裝。在中國，優(yōu)衣庫的消費(fèi)定位在大眾能接受的范圍內(nèi).T-shirt一般是從79到199都有,牛仔褲在200到300左右.而且會有不定時的折扣信息。這無疑會吸引很多年輕人前來消費(fèi)。
1985年，優(yōu)衣庫定位平價休閑服。柳井正說，企業(yè)要想獲得大發(fā)展，就一定要面向大市場。優(yōu)衣庫壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)，自己承擔(dān)庫存高風(fēng)險的結(jié)果，大膽的經(jīng)營起以基本款式為主要路線的休閑服飾。利用休閑服比時裝性強(qiáng)的特點，在營業(yè)額度的變化上小，合理的生產(chǎn)安排庫存量，減少了很多服裝企業(yè)都存在的高庫存風(fēng)險。以平價休閑服裝把優(yōu)衣庫成功能打入了全球化的服裝消費(fèi)市場。
與當(dāng)年由于日本經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展服裝企業(yè)紛紛定位高端的做法不同，優(yōu)衣庫大一開始就定位評價休閑服。這一定位無疑是精準(zhǔn)的，后來的大勢發(fā)展證明了這點。1985年9月22日，美國、日本、聯(lián)邦德國、法國以及英國的財政部長和中央銀行行長（簡稱G5）在紐約廣場飯店舉行會議，達(dá)成五國政府聯(lián)合干預(yù)外匯市場，誘導(dǎo)美元對主要貨幣的匯率有秩序地貶值，以解決美國巨額貿(mào)易赤字問題的協(xié)議，史稱“廣場協(xié)議”。
之后的故事大家都知道了，日元升值，日本經(jīng)濟(jì)泡沫破滅，進(jìn)入20年的大蕭條。由于長期沒有復(fù)蘇的跡象，日本人形成了精打細(xì)算的消費(fèi)意識，定位于普通消費(fèi)者的優(yōu)衣庫頗趕上了這個好時機(jī)，大受歡迎。
2、產(chǎn)品風(fēng)格定位混搭奢侈品，店址選擇繁華商業(yè)核心區(qū)
混搭是近年來才在服裝行業(yè)流行起來的服裝搭配法則，它是將不同風(fēng)格、不同材質(zhì)的服裝，按照個人的品味拼湊起來的，以突出個性化為目的的服裝搭配法則。優(yōu)衣庫具有遠(yuǎn)見的預(yù)見到服裝消費(fèi)市場上的流行路線，把自己的企業(yè)定位于頂級奢侈品牌的混搭“配件”，這個創(chuàng)意成功地完成了與一流服裝品牌的自由搭配，進(jìn)駐到全球一流品牌云集的地方。店址都與頂級奢侈品牌為鄰，與高檔服裝的巨大價位差，方便的購物地點，給優(yōu)衣庫品牌服飾的海外市場的擴(kuò)張起到了推動作用。
選擇在繁華商業(yè)核心區(qū)開店，給顧客頂級的服裝營銷體驗。1巴黎分店開業(yè)位置在最繁華的商業(yè)街，店面2150平方米；紐約分店在百老匯的對面，面積3300平方米。倫敦的三層樓的超級旗艦店開在牛津街。通過這種方法，把自己定位于頂級奢侈品牌的混搭“配件”是很有創(chuàng)意的想法。
為實現(xiàn)跟任何衣服、任何人混搭的效果，除了一個“價簽”之外，產(chǎn)品上找不到UNIQLO的LOGO。這非但適合混搭，也適合那些討厭LOGO的人，做得非常人性化。柳井正人，既然可以和一流的服裝品牌自由搭配，就應(yīng)該在一流品牌云集的地方開店，這樣才能體現(xiàn)出自己的特性。顧客買完了頂級的服裝，出門就該來我這個‘配件店’了。
二、創(chuàng)新的人才觀
喬布斯說，領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新。使用人才上也如此。要敢于擯棄舊的制約年輕人才冒尖的制度，大量提拔年輕人，發(fā)揮團(tuán)隊作戰(zhàn)能力。優(yōu)衣庫正在一步一步的國際化發(fā)展，就2011年，優(yōu)衣庫在全球招聘了1500名畢業(yè)生，其中1200人來自日本以外的國家。
優(yōu)衣庫是較早放棄“終身制雇用，憑能力晉升”的日本公司之一。他在用人方面，大膽革新，不斷完善公司制度，提拔新人，創(chuàng)造團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)的氛圍。
1、放棄終身制，淘汰冗員。柳井正剛接手父親的店面經(jīng)營時，就淘汰幾名不認(rèn)同企業(yè)的管理理念的老員工，只有一個留下來，兩個人開始創(chuàng)業(yè)之路。這名員工現(xiàn)在還在，是優(yōu)衣庫的第五號人物。
2、員工和企業(yè)要雙贏。找到員工的利益點把它與企業(yè)的需要相結(jié)合，如此真正把員工的積極性有效調(diào)動起來。只考慮其中任何一方，合作都不會長久的，結(jié)局也不會好。
3、依靠團(tuán)隊的力量工作。服裝訂貨會培訓(xùn)專家宋予老師認(rèn)為，公司鼓勵員工努力工作，但不鼓勵加班；鼓勵員工行動，但不是讓員工一個人想辦法解決問題，而是依靠集體的力量，團(tuán)隊作戰(zhàn)。由于具有這種良好和諧的氛圍，優(yōu)衣庫內(nèi)部的跨部門合作非常暢通無阻。
三、SPA模式成為助力
樣式簡單也正是UNIQLO的成功要素之一，這與它的SPA商業(yè)模式很有關(guān)系。2002年隨著優(yōu)衣庫品牌正式進(jìn)入中國市場，開設(shè)大型直營店鋪，SPA模式開始在中國落地。而西班牙ZARA和瑞典H&M在2006年和2007年相繼進(jìn)入中國內(nèi)地，并迅速擴(kuò)張，更是將SPA模式的影響繼續(xù)深入擴(kuò)大。
傳統(tǒng)的服裝零售，從紡織工廠紡線，到織成布料，縫制成成衣，最后通過批發(fā)商流通到零售店鋪，各個階段都有不同公司介入。
每各階段由不同企業(yè)承擔(dān)，起到了分散風(fēng)險的作用，但傳統(tǒng)方式的弊端是――無法進(jìn)行全過程統(tǒng)一的調(diào)整和控制。由于無法進(jìn)行實時信息交換導(dǎo)致了兩種現(xiàn)象同時存在，即某款產(chǎn)品生產(chǎn)量遠(yuǎn)大于銷量，而另一款產(chǎn)品卻因為產(chǎn)能不足而錯失了商業(yè)機(jī)會。
優(yōu)衣庫建立起SPA商業(yè)運(yùn)作模式，摒棄了代理商、經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)，徹底實施低成本經(jīng)營，店鋪也是采取倉儲式超市型的自選方式。優(yōu)衣庫之所以成功，得益于以下幾方面：
1、創(chuàng)造出全新的風(fēng)格和市場
與傳統(tǒng)服裝超市不同，優(yōu)衣庫的新鮮、簡單、快餐感，給顧客新的感受與體驗。
2、相對寬泛的品牌概念
價格低廉、風(fēng)格簡單的國際休閑風(fēng)，以及對消費(fèi)顧客層不做任何選擇的品牌概念，使優(yōu)異在郊外住宅區(qū)形成了獨(dú)自的商圈。
3、通過徹底的標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)低成本操作
優(yōu)衣庫的終端店鋪銷售從大小、外觀、貨品配置到陳列方式，就連操作模式都是徹底的標(biāo)準(zhǔn)化。這點事學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞、星巴克的連鎖模式。各個店鋪的配貨，都是依據(jù)總部的計劃全自動式完成，以此將操作成本降到最低。
4、革命性的全球低成本調(diào)配體制
要滲透“簡單休閑”的品牌概念，實現(xiàn)“簡單價位”是基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫以低成本的中國制造為重點，在全球展開生產(chǎn)外包。
之后，優(yōu)衣庫又對SPA進(jìn)行發(fā)展，完善，使它適應(yīng)不斷成長壯大的發(fā)展需要SPA模式，是指自有品牌服裝專業(yè)零售，從產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)到最后的銷售環(huán)節(jié)全部由自己掌控。此模式有以下幾個優(yōu)點：1、質(zhì)優(yōu)價廉。2、掌握渠道控制權(quán)。3、實時掌握信息。
此模式對優(yōu)衣庫的發(fā)展壯大，起了無可替代的作用。這有利于公司掌控整個生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)。由于壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)，庫存風(fēng)險要完全由公司自己來承擔(dān)，所以優(yōu)衣庫經(jīng)營的多為基本款式休閑服。休閑服和時裝性強(qiáng)的商品相比，在營業(yè)額的變化上較小，使得生產(chǎn)安排和庫存量趨于均衡，以此減少風(fēng)險。為實現(xiàn)低價、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，公司還構(gòu)建了一種對少數(shù)產(chǎn)品進(jìn)行大量生產(chǎn)的體系，如此庫存也更加容易管理。
綜上所述，服裝銷售培訓(xùn)專家宋予老師認(rèn)為，優(yōu)衣庫的定位、SPA模式及人才觀的創(chuàng)新都值得國內(nèi)同行們的學(xué)習(xí)和研究。羅馬非一日建造，每個企業(yè)也各有基因，如何在借鑒優(yōu)衣庫的優(yōu)點的基礎(chǔ)上，成功的改造自己的企業(yè)，然后一磚一瓦的建造成摩天大樓，這才是最重要的。
