銀座商城：撐起濱州商業發展一片天
2013-10-11 09:28:00 來源: 魯網濱州頻道 網友評論 0 條 進入論壇
2013年9月15日，濱州銀座商城以其自身獨有的經營模式和品牌效應，正式進駐中央公園項目。這是銀座在老城區繼中心店以外又投下的一枚重量級棋子，標志著濱州銀座在打造高端消費平臺、推動區域商業發展上邁出了跨越性的一步。
魯網10月11日濱州訊（記者 劉金平）2013年9月15日，濱州銀座商城以其自身獨有的經營模式和品牌效應，正式進駐中央公園項目。這是銀座在老城區繼中心店以外又投下的一枚重量級棋子，標志著濱州銀座在打造高端消費平臺、推動區域商業發展上邁出了跨越性的一步。
作為濱州商業零售巨頭，銀座超市經歷了從有到優、從大到強的迅速擴張過程，并直接帶動濱州商品銷售進入到一個前所未有的快速增長期。在銀座商城區域總部，記者見到了銀座超市濱州區域總經理武文杰，聽他講述了銀座不平凡的發展歷程。
大手筆 十三家分號橫跨黃河兩岸
“銀座商城進駐中央公園項目后，光是在濱州市區，銀座就有七家‘分號’嘍。”一見面，通身儒商氣質的武文杰總經理，便以輕松幽默的方式拉近了交流的距離。
武文杰說，銀座在濱州區域能夠落地生根、開花結果，首先歸功于對消費人群流動的準確定位。鑒于此，進行規模擴張，便成為銀座制勝的法寶。
“1.5公里消費圈，是濱州銀座根據人群流動做出的大致消費距離。”在武文杰看來，濱州的消費市場有著自身的特點。老城區消費人群飽和，市政建設、人口分布等已經呈現出向東西發展的態勢。再加上老城區交通狀況很難滿足大規模消費人群的流動，假如一味固守老城區的中心店，勢必難有作為。
為了吸引更多的消費者在不同區域同時光顧銀座，在濱州市區，銀座渤海店、銀座黃河店、銀座中海店、銀座國際大廈店相繼成立，經營規模達15余萬平方米。除此之外，在博興、鄒平、陽信、惠民、無棣、沾化等地，銀座也迅速占領市場，實現了銀座在濱州區域縣區全覆蓋。
橫跨黃河兩岸，覆蓋濱州縣區，銀座的準確定位和外延擴張，迅速成為廣大消費者購物、娛樂、休閑、餐飲的首選。
寬領域 多種業態齊頭并進健康發展
歷經十年風雨，鑄就十年輝煌。
“銀座自2003年落戶濱州后，到現在已經十年了。十年勵精圖治，才有了今天的規模。”回顧起銀座的發展歷程，武文杰若有所思卻如數家珍。
據武文杰介紹，作為魯商集團的主業，銀座集團以“銀座”品牌為依托，涵蓋高檔百貨、時尚百貨、加強型食品超市、大賣場、現代家居、電子商務等多種業態，銀座字號已成為享譽山東乃至全國的知名商標。
他說，雖然銀座的規模發展已見成效，可還是要根據消費者不同層次的需求做出及時的調整。是主打百貨業態還是超市業態，都需要時間慢慢定位。
以濱州中央公園項目為例，經過調查，銀座分析該項目所處商圈具有以下特點：一是項目位于市級商務中心區域，商業發展前景較好;二是老城區缺乏單層面積較大的綜合性大賣場;三是目前該商圈主要定位是在現有商業設施基礎上調整、提升，增加餐飲、文化娛樂、休閑設施。
“根據以上特點及該項目物業狀況，銀座為該項目的業態設計就是向綜合性大賣場方向發展。”武文杰說，只有定位準確，多種業態才能齊頭并進、健康發展。
長眼光 力倡“先選商家，后選商品”理念
“在我看來，顧客可不是上帝，而要把他看作朋友。既然大家是朋友，選擇去銀座購物，也是情理之中的嘛。”武文杰笑言道，時下‘顧客就是上帝’的口號可謂鋪天蓋地，可是顧客未必都能享受到商家上帝般的“待遇”。
于是，“先選商家，后選商品”的理念應運而生。
銀座倡導這一理念的底氣在哪里?又如何能做到讓消費者購物便首選銀座?睿智的武文杰總經理給出了答案。
為了讓消費者買的放心，吃的安心，銀座首先做的就是嚴把質量關。為此，濱州銀座超市經常舉行食品安全“訪廠”活動，邀請工商、衛生等部門聯合探訪食品生產加工廠家，從生產源頭上緊抓食品安全;其次是主動邀請工商質監部門上門檢測抽樣，并邀請社會監督員進行監督。種種舉措，不僅受到廣大市民的認可和歡迎，更為濱州市第三產業贏得了良好的口碑。
“‘民以食為天，食以安為天’。銀座最該做的就是，絕不讓消費者對食品安全陷入信任危機。”武文杰說，銀座將重視食品安全的工作做的可謂是細致入微。銀座的農產品都是出自有嚴格質量把關的農產品專業合作社，產品進入銀座后，由理貨科檢測人員對產品進行農殘取樣檢查，一小時之內按照化驗單檢測結果，確定蔬菜是否可以上架。稱重、驗收后，超市與農戶簽訂預置驗收單與交貨清單，蔬菜方能被整齊的碼到貨架上。
“這就是銀座倡導‘先選商家，后選商品’的底氣。”武文杰說，銀座有實力也有信心為廣大濱州市民創造一個高質量的購物環境。
高站位 力爭消費者放心購物滿意服務
激烈的市場競爭，勢必讓企業時刻感受到無處不在的危機。
武文杰說，任何企業都試圖在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在濱州，不光有銀座，佳樂家、中百商城、大潤發、蘇寧電器也以自身的產品和服務爭搶市場份額。
在諸強林立的背景下，濱州銀座是如何站穩腳跟、發展壯大的呢?武文杰直言道，人有我優——就是要讓消費者感到在銀座購物會更放心，服務會更滿意。
據了解，濱州銀座自成立以來，一直把“一流管理、一流服務、一流人才、一流業績”作為發展目標，把“真誠奉獻，奉獻真誠”作為經營理念，在積極倡導實踐的過程中，已得到了濱州市民的廣泛好評。現如今，“購物銀座，享受生活”、“買真貨，到銀座”等理念在濱州已是家喻戶曉、婦孺皆知。
“為度量超市健康運營情況，近期，銀座超市濱州區域開展了一項“客戶滿意度調查”活動。”武文杰說，類似這樣的調查活動，銀座都會不定期地進行，目的就是摸清銀座自身的發展是否符合消費者的需求。
此次問卷采取隨機發放的方式，調查對象為進店顧客、周圍居民等，調查內容包括食品質量、品種齊全、價格水平、購物環境、服務質量等方面。“通過分析收回的995份問卷，我們發現顧客到濱州銀座超市購物時，最重視的是食品安全，緊隨其后的依次是購物環境、品種齊全、服務質量等。”武文杰坦言，盡管顧客滿意度都在90%以上，這也讓銀座更加明確了今后的工作重點。
在隨后的記者調查中，受訪的消費者無不對銀座交口稱贊。市民紛紛表示，銀座的入駐，不僅給老百姓生活消費帶來極大方便，同時也使市民的消費觀念發生了變化，如今到銀座不只是單純的購物，更多的是休閑、消遣和品味生活。
誠然，濱州銀座贏得了消費者的口碑，也贏得了一切。
全身心 回報社會彰顯強烈責任感
假如僅僅把銀座商城的成功歸功于準確的市場定位、良好的購物環境、優質的服務水平的話，那就大錯特錯了。
武文杰說，之所以能得到消費者持久的信賴與支持，既得益于銀座“興商潤民”的經營宗旨，積極參與公益事業，努力回報感恩社會，也是銀座長盛不衰的秘訣。
多年來，銀座無償捐助了20多所希望小學，救助失學兒童達數百名。此外，銀座還組織員工到盲童學校、敬老院等地為老人和孩子送去生活用品，積極為貧困地區兒童捐款，實施“手拉手、一幫一”活動……從細微處入手，在急需時施援。銀座用實際行動，傳遞著社會溫暖，演繹著人間大愛。
特別是今年，沾化縣冬棗喜獲豐收卻銷路不暢，棗農一時陷入困頓。濱州銀座主動牽手沾化縣委縣政府，收購了該縣5個貧困村的全部冬棗。同時，聯系全省各地市銀座超市，統一配送銷售，拂去了棗農臉上的愁云。
提起銀座致力慈善公益事業，武文杰深情道：“以自身行動倡導社會各界共同關注民生，扶助弱勢群體，回報社會，勇于擔當，將真誠和愛心奉獻給濱州人民，這就是銀座一直努力踐行的社會責任。”
記者在武文杰總經理出示的一份材料中看到，僅2012年，銀座在濱州區域八家門店營業額近14億元，同比增長13%。截止2012年底，濱州銀座職工已達1.2萬余人，安排下崗職工近4000人，進城務工人員2500人，大學生1000余人，為解決濱州剩余勞動力和大學生就業做出了應有的貢獻。
毫無疑問，銀座在服務濱州第三產業的同時，直接帶動了地方經濟的發展。
正如原濱州市委書記孫德漢所言：“一個立志于創造輝煌業績的企業，必將是一個有強烈社會責任感的企業，銀座就是這樣一個企業，各單位都要積極學習銀座在安置吸納下崗失業人員方面的經驗及舉措。”
或許，正是銀座強烈的社會責任感，才受到社會各界的高度贊譽。自開業以來，濱州銀座連續被評為省、市“消費者滿意單位”、“商業百強企業”、“消防先進單位”、“助老扶幼愛心連鎖單位”、“青年文明號”、“食品安全誠信單位”等榮譽稱號。
新構想 打造居民“十分鐘生活圈”
大海航行靠舵手。在武文杰的意識中，只有時刻求新、求變，才能求發展。在他的心里，有一盤大棋要下，而且要落子生根，獨領風潮。
為了積極響應濱州市委市政府關于加快發展服務業的號召，也為了銀座更好地融入百姓日常生活，武文杰提出要在兩年內打造濱州城區居民銀座購物“10分鐘生活圈”。他想要市民步行或騎車10分鐘，即可達到銀座某一門店，享受到購物、餐飲等基本服務。
10分鐘生活圈，對濱州市民來說，遙遠嗎?面對記者的質疑，武文杰自信的回答讓記者疑云盡消。
他說，其實，兩年內打造濱州城區居民銀座購物“10分鐘生活圈”，也只是他構想中的第二步。在他的構想中，第一步是一年內實現銀座覆蓋濱州所有縣區，隨著與沾化縣合作協議的簽訂，第一步已經順利完成;銀座商城進駐中央公園項目，也標志著第二步初步實現;第三步就是利用三年時間，銀座要進鄉入鎮，讓生活在鄉鎮的老百姓也能享受到銀座的產品和服務。
“就是要讓銀座像觸角一樣伸向各個角落，為老百姓服務。”武文杰說，他心中的這盤棋，不僅要下的扎實，更要下出精彩。
