前些日子，王子密碼公司對外公布了一例 “山寨王子密碼”男裝店侵權(quán)的事件，事由該區(qū)域的一位經(jīng)銷商反映，在他毫不知情的情況下，發(fā)現(xiàn)當?shù)匾患?/span>200平米的王子密碼專賣店正在裝修，經(jīng)銷商氣憤之極，要求公司做出解釋，公司方面則經(jīng)過核查后證實，該區(qū)域所謂的“王子密碼”男裝店并未得到公司授權(quán)就私自利用品牌LOGO開設(shè)時尚男裝散貨店，市場上出現(xiàn)了混世“李鬼”，借助品牌標識誘導(dǎo)消費者購物，從而謀取利益，這件事情的發(fā)生給公司的管理層敲了一個警鐘。
公關(guān)部門態(tài)度堅決，維護品牌形象，處理侵權(quán)案例
該事件一時間在外界傳的沸沸揚揚，公司也開始警覺市場上的冒名李鬼。濫用公司商標事件這么短的時間內(nèi)就頻頻出現(xiàn)了兩次，再這樣下去，山寨店鋪肯定會對王子密碼品牌形象造成惡劣的影響，為此，公司聯(lián)合多家行業(yè)媒體進行了宣傳報道，要求嚴厲處罰該店主，堅決維護公司權(quán)益。
事發(fā)后，該區(qū)域的王子密碼經(jīng)銷商也得到了公司的支持，公司協(xié)助經(jīng)銷商加大力度在當?shù)剡M行地毯式宣傳，提高王子密碼品牌在當?shù)氐闹龋沤^山寨品牌乘虛而入，該事件暫且平息。
一波未平一波又起，山寨店鋪再現(xiàn)
2013年10月1日，公司又接到另一位會員的電話投訴，反映另一個城市同樣也出現(xiàn)一家“山寨王子密碼”服裝店，另人蹊蹺的是，這家所謂的王子密碼男裝專賣竟然還出售女裝，該會員主動向公司提供了照片，公司收到信息后，決定立即私下采取行動，公關(guān)人員當日出發(fā)，次日趕到該地，在會員的引導(dǎo)下直接找到這家店鋪與店主進行了當面交涉，對于工作人員的突如其來，該店主顯得有些手足無措，公司說明了來訪目的，并告知其厲害關(guān)系，目前該店主已經(jīng)將店鋪停業(yè)，店主答應(yīng)在工作人員的監(jiān)督下進行整改。
這樣的事件短時間內(nèi)頻繁出現(xiàn)了兩次，這讓王子密碼的掌門人謝擁軍也感到驚訝，品牌發(fā)展初期，公司集中精力拓展業(yè)務(wù)，卻忽略了市場上的山寨產(chǎn)品，這與眾多品牌被模仿的情況大相徑庭，創(chuàng)始人認真思索了這些事件的發(fā)生，他突然意識到商標對于品牌的重要性，并要求公司相關(guān)部門加強對市場的監(jiān)督。
此次，公司將采取一系列措施，首先，客服人員會通過短信平臺提醒廣大會員，購買王子密碼男裝到正規(guī)品牌店，出現(xiàn)質(zhì)量問題，正規(guī)專的賣店會為顧客提供調(diào)換服務(wù)，而顧客在購買衣服時則需要檢查吊牌上是否含有公司的標識以及400熱線，避免上當受騙。
其次，公司將通過官方網(wǎng)站，微博以及官網(wǎng)微信平臺發(fā)布消息，告知消費者，王子密碼產(chǎn)品只在實體專賣店進行銷售，任何散貨店、批發(fā)市場、網(wǎng)絡(luò)渠道都無法購買到正品王子密碼服飾，公司倡導(dǎo)全國各地的粉絲提供更多的市場情報，支持王子密碼維權(quán)行動，維護品牌形象。
該店已經(jīng)停業(yè)整改，而王子密碼公司維權(quán)行動則剛剛啟動，杜絕不法商販利用王子密碼標識，欺騙廣大消費者，損害公司利益。公司今后會將市場監(jiān)督工作列入重中之重，設(shè)有專人負責(zé)的400熱線，鼓勵消費者提供更多情報，公司會對提供有效情報的會員進行獎勵。
王子密碼市場監(jiān)督熱線：400-639-8588（客服部），監(jiān)督信箱：wangzimima_office@163.com,或登錄www.wangzimima.com進行留言，提醒廣大會員，購買王子密碼服飾，請到正規(guī)的專賣店。
