作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的重要步驟，王府井百貨集團(tuán)于日前正式推出移動(dòng)終端顧客服務(wù)系統(tǒng)(APP)。首批上線門店為百貨大樓和雙安商場(chǎng)，“截止目前，除移動(dòng)互聯(lián)和顧客定位兩項(xiàng)功能有待硬件安裝進(jìn)度，不能即刻使用外，其他功能都已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)�！蓖醺儇浖瘓F(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)劉長(zhǎng)鑫表示。
劉長(zhǎng)鑫介紹，王府井百貨APP包括逛逛、導(dǎo)航、吃喝、玩樂(lè)、今日限時(shí)優(yōu)惠、會(huì)員、泊車等7大版塊，“擁有的功能一旦在各店中全面鋪開(kāi)，對(duì)以實(shí)體店經(jīng)營(yíng)能力為強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)而言，可以打通線上，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式�！彼�指出，實(shí)現(xiàn)APP全覆蓋是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，加大新技術(shù)應(yīng)用力度，盡快打通互動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式的重要一步。
據(jù)悉，首批門店上線后，王府井百貨集團(tuán)已安開(kāi)始著手排包括成都、西寧、長(zhǎng)沙、太原、大興的7家門店作為第二批上線門店，在今年年底前實(shí)現(xiàn)APP上線運(yùn)行。其他門店在條件成熟時(shí)，也將進(jìn)入APP覆蓋區(qū)域。
此外，據(jù)王府井百貨集團(tuán)從事資本市場(chǎng)研究的人員介紹，此前一段時(shí)間，資本市場(chǎng)中機(jī)構(gòu)投資者并不看好傳統(tǒng)百貨業(yè)，認(rèn)為網(wǎng)店的快速發(fā)展已經(jīng)明顯擠壓了實(shí)體店的生存空間。而在近期，機(jī)構(gòu)投資者的看法發(fā)生明顯變化，認(rèn)為能夠打通線上、實(shí)現(xiàn)線上線下經(jīng)營(yíng)的實(shí)體零售企業(yè)，具有很強(qiáng)的生命力，在未來(lái)發(fā)展中優(yōu)勢(shì)明顯。
