國(guó)內(nèi)快遞業(yè)上門取件的模式導(dǎo)致客戶的交寄等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。各快遞公司顯然意識(shí)到這點(diǎn)，在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)初步形成之后，如何爭(zhēng)奪更多的渠道將成為企業(yè)能否爭(zhēng)取更多客戶的關(guān)鍵之一。
宅急送日前正在與喜市多便利店悄悄商談合作事宜，雙方醞釀在快遞業(yè)務(wù)方面結(jié)成聯(lián)盟。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的開(kāi)放全面引爆了中外快遞企業(yè)對(duì)中小客戶資源的爭(zhēng)奪。
民營(yíng)快遞與便利店合作
據(jù)了解，在今年情人節(jié)和中秋節(jié)的時(shí)候，廣州喜市多便利店已經(jīng)嘗試通過(guò)宅急送來(lái)為顧客快遞一些玫瑰花和月餅等等，于是，雙方“碰出”合作的靈感。廣州喜市多副總經(jīng)理陳建群日前在接受采訪時(shí)表示，目前雙方的談判還沒(méi)有突破性的進(jìn)展，在短時(shí)間內(nèi)，雙方的合作仍會(huì)集中在節(jié)慶禮品的快遞方面。至于談判是否涉及收件業(yè)務(wù)，目前還在觀望。而宅急送則表示，不排除今后通過(guò)與便利店的合作，在社區(qū)樹(shù)立更好的品牌形象。
渠道爭(zhēng)奪各出奇招
不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，去便利店的顧客并沒(méi)有太多的寄件需求，所以便利店不會(huì)是快遞公司爭(zhēng)奪的主要對(duì)象。陳建群則認(rèn)為，便利店開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)在美國(guó)是很普遍的事情，而在中國(guó)臺(tái)灣的便利店，大部分都有和DHL、UPS合作開(kāi)展收件等等。
雖然便利店對(duì)快遞企業(yè)的吸引力如何還有待驗(yàn)證，但事實(shí)上，快遞企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)渠道的投入和爭(zhēng)奪正在進(jìn)一步加強(qiáng)。
據(jù)悉，美國(guó)快遞巨頭UPS不久前就剛剛宣布，在上海寫字樓高密度的社區(qū)開(kāi)設(shè)兩個(gè)UPS快遞便利店，附近客戶除了可以隨時(shí)將快件投遞在該便利店之外，UPS的工作人員也可在半小時(shí)之內(nèi)步行到社區(qū)內(nèi)取件，節(jié)省了客戶的等候時(shí)間。UPS表示，未來(lái)會(huì)將這一模式復(fù)制到國(guó)內(nèi)其他城市。
通過(guò)結(jié)盟擴(kuò)充潛在網(wǎng)點(diǎn)
另一方面，美國(guó)另一快遞巨頭聯(lián)邦快遞通過(guò)收購(gòu)美國(guó)最大的文印裝訂業(yè)巨頭金考，使得其在全球的投遞網(wǎng)點(diǎn)激增。據(jù)了解，中國(guó)的金考目前正進(jìn)行工商登記變更等手續(xù)。分析人士表示，這些必要的手續(xù)完成后，聯(lián)邦快遞將迅速通過(guò)金考在國(guó)內(nèi)主要城市的分店網(wǎng)點(diǎn)涉足中國(guó)零售市場(chǎng)。
而民營(yíng)快遞也不甘示弱。據(jù)了解，宅急送與瑞典家居巨頭宜家家私在國(guó)內(nèi)也有合作關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士則指出，種種跡象表明，一場(chǎng)激烈的渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)在快遞企業(yè)中拉開(kāi)序幕。
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