銀方閣（http://www.xmyfg.com/騰訊微博2576379468）和大家分享，飾品店的后期管理幾大問(wèn)題。
1． 貨品不足，貨架上感覺(jué)空蕩蕩的，有的甚至出現(xiàn)幾排都是空的，這種情況，主要出現(xiàn)在一些剛?cè)胄械募用松蹋庇谑栈赝顿Y，不愿補(bǔ)貨；當(dāng)?shù)昝娉霈F(xiàn)這種情況，讓客人感覺(jué)這個(gè)店要轉(zhuǎn)手關(guān)門(mén)了，所以沒(méi)有客人敢于購(gòu)買(mǎi)高檔飾品，店要是關(guān)了，我買(mǎi)的東西壞了怎么辦，高檔飾品，要在開(kāi)店一個(gè)月后，才會(huì)真正動(dòng)起來(lái)；顧客只有對(duì)你的店產(chǎn)生信任感，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)你店中的高檔飾品。
2.有些飾品店，看起來(lái)貨很足，也很豐富，但是一個(gè)細(xì)心專業(yè)的人看來(lái)，快速消費(fèi)飾品不足，慢速消費(fèi)飾品很多，慢速飾品占了快速飾品的位置，這也是一種隱性缺貨；比如我們這種飾品店，客單價(jià)一般在19-29之間，飾品在19-29元之間，是屬于快速消費(fèi)品；但有些飾品店，一些重要的商品群19-29元的飾品很少，甚至沒(méi)有，非常典型的隱性缺貨。
3. 一部分商品帶人氣，一部分商品帶財(cái)氣，這是飾品店運(yùn)作規(guī)律，兩者缺一不可，我們?cè)谔岣呖蛦蝺r(jià)的努力時(shí)，我們也不要忘了，我們還是要有一些人氣的商品；一般來(lái)說(shuō)，10元以下做人氣，19-29做銷(xiāo)量，50元以上做財(cái)氣。
4. 一般來(lái)逛飾品店的人通常只是來(lái)看看，并沒(méi)打算購(gòu)買(mǎi)你的飾品；有一些人看到自己喜歡的飾品會(huì)立即產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，我們稱之為“沖動(dòng)型”購(gòu)物；而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得不需要。
我們一般的飾品售價(jià)都是10元以上，幾十元、上百元甚至幾百元，以我們目前的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來(lái)看，大部分人還是很難接受的（指百元以上的飾品），尤其是年齡稍長(zhǎng)一點(diǎn)的，那么我們的東西就真的賣(mài)不出去了嗎？不是所有人都會(huì)用我們的商品的，要讓購(gòu)買(mǎi)我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感！告訴她這個(gè)商品為什么值100元甚至更多。
記住，你賣(mài)給客戶的不是飾品本身，而是飾品能給客戶帶來(lái)的期望。讓顧客想象她帶上這件飾品后是多么的美麗、時(shí)尚、有魅力、有品位。提高客戶的成交概率，這是飾品店成功經(jīng)營(yíng)的首要條件。
5. 我們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好，如果給她介紹半天不買(mǎi)就走掉的話，背后一定會(huì)罵上半天。從人性的角度來(lái)說(shuō)很正常，因?yàn)槟愀冻龅呐Χ紱](méi)得到他人的認(rèn)可與回報(bào)，難免會(huì)生氣；可是今天你是在經(jīng)營(yíng)，想要長(zhǎng)久成功地經(jīng)營(yíng)一家飾品店，就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉。
如果客戶買(mǎi)回去的飾品有質(zhì)量問(wèn)題或者不喜歡了想要換時(shí)，你此時(shí)的態(tài)度要比她來(lái)買(mǎi)的時(shí)候態(tài)度還要好，因?yàn)槟憬裉觳恢皇且鏊淮紊猓抗庖L(zhǎng)遠(yuǎn)，你要讓她成為你的長(zhǎng)期客戶。記住80/20法則，你80%的業(yè)務(wù)都是來(lái)自20%的客戶，沒(méi)有客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，你的飾品店就很難維持下去！
銀方閣，（http://www.xmyfg.com/騰訊微博2576379468）經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，持續(xù)，穩(wěn)定，堅(jiān)定的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)著合作伙伴共同進(jìn)步！
