光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了超市零售行業(yè)最為繁忙的銷(xiāo)售旺季。上半年因受?chē)?guó)家宏觀政策和大環(huán)境的影響，門(mén)店的銷(xiāo)售增長(zhǎng)較為緩慢，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成也較低，針對(duì)眼前門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況，如何突破瓶頸，全力提升各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，從而全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。我淺談幾點(diǎn)個(gè)人隨想：

　　一、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　超市作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，從門(mén)店干部到廠(chǎng)商促銷(xiāo)員，人員素質(zhì)參次不齊，能力各有高低。如何帶領(lǐng)你的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
克服艱難困阻，去出色完成各項(xiàng)任務(wù)？首先我認(rèn)為門(mén)店人員分工要明確，責(zé)任到人，逐級(jí)管理，平時(shí)要加強(qiáng)技術(shù)崗
位專(zhuān)業(yè)工種的培訓(xùn)（例如：財(cái)務(wù)、收銀員、紅案、白案等）讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，另外門(mén)店的管理團(tuán)隊(duì)也要加強(qiáng)各
項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，自我提升，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷變化，能做到處事不驚，從容面對(duì)。

　　二、適銷(xiāo)對(duì)路的商品

　　我認(rèn)為不同區(qū)域不同市場(chǎng)的暢銷(xiāo)商品都略有不同，如何選擇暢銷(xiāo)商品來(lái)滿(mǎn)足當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的需求，如何進(jìn)行商品的定
位，對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售至關(guān)重要。首先要深入了解市場(chǎng)，加強(qiáng)商品的調(diào)研工作，特別針對(duì)節(jié)慶商品的需求，及時(shí)做好銷(xiāo)售記錄。以此確定節(jié)慶商品的各項(xiàng)備貨工作。另外隨著人們生活水平的提高，健康觀念的改變，一些傳統(tǒng)的商品銷(xiāo)售會(huì)下降并逐步逐個(gè)淘汰。例如傳統(tǒng)的滋補(bǔ)品，傳統(tǒng)的冷凍面制品、碳酸飲料等，取而代之的是功能飲料、進(jìn)口食品、冷凍蔬菜及肉制品、健康雜糧制品及一些高營(yíng)養(yǎng)的商品。

　　三、合理的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　在各大超市商家促銷(xiāo)活動(dòng)最多的時(shí)候，買(mǎi)贈(zèng)、免費(fèi)試吃、抽獎(jiǎng)等各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，然而如何利用有效
的資源，吸引更多的來(lái)客。首先，門(mén)店需對(duì)周邊的商圈和消費(fèi)群體做一個(gè)明確的了解和定位。不同的商圈和消費(fèi)群體，制定相對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)方案，盡量適合當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的喜好和需求。另外也可以根據(jù)商圈所處的位置（例如：社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位或商業(yè)區(qū)）和不同年齡層次的顧客（例如：兒童、青年、中老年）去制定不同的促銷(xiāo)方案，只有這樣門(mén)店才能在不同的環(huán)境中不斷地自我進(jìn)步提升，達(dá)到提升銷(xiāo)售的最終目標(biāo)。

　　四、良好的服務(wù)

　　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，隨著周邊商圈的不斷調(diào)整和變化，門(mén)店如何能提升銷(xiāo)售搶占市場(chǎng)份額，如何能
在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有一席之地呢？除了商品價(jià)位之外更重要的是服務(wù)。

　　所謂良好的服務(wù)應(yīng)分兩方面。首先是售中服務(wù)，也就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，門(mén)店針對(duì)不同的顧客提供的各項(xiàng)服務(wù)，這其
中包括良好的購(gòu)物環(huán)境、琳瑯滿(mǎn)目的各種商品、親切的商品介紹和禮貌用語(yǔ)。其外各項(xiàng)配套型的設(shè)施（例如：免費(fèi)海報(bào)、免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)、大宗送貨、會(huì)員積分換購(gòu)、免費(fèi)存包）也是必不可少的。

　　其次是售后服務(wù)，這主要是指顧客在購(gòu)買(mǎi)完商品以后產(chǎn)生的各種服務(wù)（例如：商品維修、客訴處理）等一系列服務(wù)。

　　另外每個(gè)季度一次顧客懇談會(huì)也是十分必要的，不但會(huì)得到忠實(shí)顧客對(duì)門(mén)店的忠懇建議和評(píng)價(jià)，也會(huì)拉近與顧客之
間的距離。良好的服務(wù)能建立門(mén)店的良好形象、消費(fèi)者良好口啤，對(duì)穩(wěn)定周邊的商圈，提升來(lái)客，起著重要作用。

　　隨著中秋國(guó)慶兩節(jié)的來(lái)臨，門(mén)店全體干部員工將全力以赴，力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，不辜負(fù)華潤(rùn)蘇果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我店寄予的厚望，交上一份滿(mǎn)意的答卷。

　　陳明 / 高淳北漪路購(gòu)物廣場(chǎng)