常聽到管理人員抱怨自己團(tuán)隊(duì)的員工素質(zhì)偏低，直接影響到團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。那么如何去看待這個(gè)問題呢？這里我想借用馬總這樣的一句話：部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，能不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　如何培養(yǎng)員工，這是當(dāng)前所有企業(yè)都非常關(guān)心的問題。毋庸置疑，一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師。

　　蘇果作為一家勞動(dòng)密集型企業(yè)，人員流動(dòng)大，所以一直把保留員工作為企業(yè)長期發(fā)展的基本保障。如何保留員工、培養(yǎng)忠實(shí)員工、提高員工的素質(zhì)也顯得日益重要起來了。

　　我們常聽到員工這樣的表達(dá)：工作不僅僅是為了賺錢……目前我們企業(yè)員工的需求，基本上都達(dá)到馬斯諾需求理論中的第三層，即社會的需求。所以工作環(huán)境是留住員工重要的部分，實(shí)際上員工如果不喜歡他的領(lǐng)導(dǎo)，也就意味著不喜歡這家企業(yè)，也可見每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著怎樣的作用了。

　　首先我們考慮這樣一個(gè)問題：別人為什么愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)？

　　當(dāng)然，員工必須接受你的領(lǐng)導(dǎo)。但必須和愿意是兩個(gè)概念，必須是強(qiáng)制，愿意是追隨。一個(gè)員工愿意接受的領(lǐng)導(dǎo)都具備一定的感召力，真正有感召力的領(lǐng)導(dǎo)人總是和員工心心相印，他們既重感情又很具備原則性，既尊重員工個(gè)人也關(guān)心他們的工作。

　　我們不妨嘗試學(xué)習(xí)那些成功的管理者從這幾個(gè)方面培養(yǎng)員工的經(jīng)驗(yàn)：

　　第一，讓員工都非常了解企業(yè)的用人機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓他們感到每個(gè)人都有發(fā)展的空間。

　　蘇果從成立以來一直堅(jiān)持的干部培養(yǎng)機(jī)制是內(nèi)培為主外引為輔，17 年的歷程，成就了很多人的發(fā)展，真正讓員工看到和他們一樣的普通員工也有上升的機(jī)會，所以一個(gè)優(yōu)秀的管理者不會把人才控制在自己的小環(huán)境中，而是要給他們提供機(jī)會，并激勵(lì)他們挑戰(zhàn)每一個(gè)發(fā)展的機(jī)會；把公司的激勵(lì)政策充分落到實(shí)處，讓優(yōu)秀員工得到應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。讓員工明白做到這點(diǎn)其實(shí)很簡單：敬業(yè)并努力。

　　其實(shí)，成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱情。 曾有管理大師這樣的描述，“并非具有杰出才能的人就容易得到提升，只有那些勤奮刻苦敬業(yè)，并有良好技能的人才有更多的發(fā)展機(jī)會，才會得到更多人的認(rèn)可”，“勤奮敬業(yè)是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要想到自己的責(zé)任、無論在什么樣的崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)”。

　　那么作為管理者所能做的就是如何為員工敬業(yè)提供肥沃的土壤，即通過有效的管理（包括流程、制度及理念）塑造出能夠讓員工“樂于宣傳、樂于留任、樂于貢獻(xiàn)”的氛圍。

　　第二，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感。

　　建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景是團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的導(dǎo)航儀，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。在這個(gè)過程中，管理者是把自己塑造成為一個(gè)監(jiān)督者還是領(lǐng)頭羊，對這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力起到至關(guān)重要的作用。

　　第三，通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

　　一個(gè)和諧的工作環(huán)境，讓員工在工作中獲得樂趣，敬業(yè)且樂業(yè)。其次，我們再思考這樣一個(gè)問題：作為管理者應(yīng)該有怎樣魄力？

　　以榜樣為領(lǐng)導(dǎo)，是自古有之的簡單樸素的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，在現(xiàn)代社會將日益成為領(lǐng)導(dǎo)者需要、甚至于必須遵循的領(lǐng)導(dǎo)原則。

　　在全世界最成功的領(lǐng)導(dǎo)故事中 , 我們可以理解榜樣的力量 , 更加確信以榜樣為領(lǐng)導(dǎo)的原則；在我們的身邊，員工所敬佩的領(lǐng)導(dǎo)基本都具備以下幾個(gè)方面的特質(zhì)：

　　首先，以身作則，身先士卒。如其高談闊論，不如說道做到。 以言傳 , 以身教。第二，己所不欲，勿施于人。自己工作隨意散漫 , 就無法要求屬下計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn) , 中規(guī)中矩；要求別人規(guī)范管理 , 按流程制度運(yùn)作 , 自己就不能不受限制……

　　第三，示范表率 , 勇?lián)��?zé)任。正如身先士卒的將軍激發(fā)隊(duì)伍的士氣與斗志，失敗是領(lǐng)導(dǎo)者沒有任何借口的責(zé)任。

　　一個(gè)好的管理者，可以培養(yǎng)一支擁有忠實(shí)員工、高素質(zhì)員工的隊(duì)伍。擁有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，是員工的幸運(yùn)；做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，讓更多的人幸運(yùn)。

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