時(shí)光飛逝，到蘇果上班已經(jīng)整 10 年了。記得，區(qū)域內(nèi)業(yè)態(tài)新開門店較多，共同面臨的問題也多，如：新進(jìn)人員多，各種規(guī)范不熟悉，工作量大，部門配合不到位等等，能否有效鼓勵(lì)員工，關(guān)鍵在于上司，如何培養(yǎng)激勵(lì)員工，提高工作效率這個(gè)嚴(yán)峻問題放在我的面前，在解決問題中，我明白了管理工作中的一些要點(diǎn)：

　　一、深入了解員工的需求。

　　人的行動(dòng)往往是由于有需求才進(jìn)行的，只有滿足了員工的需求，才能夠要求員工行動(dòng)。要想促進(jìn)員工如何行動(dòng)，達(dá)到什么樣的效果，就必須首先了解員工相關(guān)的需求是什么，需要多大程度的滿足。通過平時(shí)的溝通、會(huì)議、員工的抱怨、調(diào)查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵(lì)他們，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

　　二、促進(jìn)員工成長。

　　在工作中不斷得到成長，是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長是我們的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。其實(shí)要相輔相成是可以做到的，與您一起分享一下我們部門的故事吧！

　　一天，部門里討論如何簡(jiǎn)化報(bào)表流程，大家都不發(fā)言，因?yàn)樵瓉碇谱鲌?bào)表的方法是他們的主管傳授的。這時(shí)主管說了一句：“表的模板是我三年前設(shè)置的，報(bào)表只要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，用時(shí)最短的方法是最好的，你如果認(rèn)為原來的方法效率不高，可以創(chuàng)新制表方法并采用”。第二天，部門里有一位員工拿著她的成果來了，別人需要制作十分鐘的報(bào)表，她一分鐘就完成了，有同事問她為什么能在這么短的時(shí)間內(nèi)完成，她說：主管就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，啟發(fā)并激發(fā)她的挑戰(zhàn)意識(shí)，她利用一個(gè)晚上的時(shí)間思考如何簡(jiǎn)化制表步驟，去制定模板，只需要粘貼一下數(shù)據(jù)，就快速完成報(bào)表制作工作。這樣一來，既高效地完成了工作，又激發(fā)了員工的創(chuàng)新意識(shí)。

　　三、創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　干活一出錯(cuò)就被指責(zé)，大事小事都要請(qǐng)示；工作環(huán)境亂七八糟（聊天、打私人電話、不干活）；團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺(tái)，不負(fù)責(zé)任，人際關(guān)系復(fù)雜；上司總是板著臉……誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作。而相反，和諧自由的氣氛、整潔溫馨的環(huán)境；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助、精誠合作、勇于創(chuàng)新，人際關(guān)系簡(jiǎn)單明了；微小的進(jìn)步都能獲得上司贊賞與認(rèn)可……這樣的環(huán)境人人都喜歡，因此創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍是我們管理工作的重要工作之一。

　　四、認(rèn)可與贊美。

　　人的天性是喜歡得到別人的認(rèn)可與贊美，員工的微小進(jìn)步，我們應(yīng)該及時(shí)給予真誠的認(rèn)可與贊美。在批評(píng)員工時(shí)也要適當(dāng)注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評(píng)盡可能在私下進(jìn)行。贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。如果把“贊美”運(yùn)用到管理中，就是人們常說的“零成本激勵(lì)”。作為領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)該明白自己?jiǎn)T工的心理，其次，學(xué)會(huì)贊美下屬。管理工作是一門藝術(shù)，要想成為一名好的管理者，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時(shí)，要因人而異。我堅(jiān)信：“只要努力就沒有做不成的事，不努力將會(huì)一事無成。”努力會(huì)使一個(gè)人收獲快樂；努力會(huì)使一個(gè)人收獲幸福；努力會(huì)成為人生道路上的一盞明燈。讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)和諧開心的大家庭。

　　洪燕 / 滁州公司