我超市客流下降的原因分析及改善建議，有大神看到，請(qǐng)多指導(dǎo)，謝謝

超市今年至3月21日累計(jì)銷(xiāo)售2000萬(wàn)元，同比-1.8%，3月份累計(jì)銷(xiāo)售460萬(wàn)元，同比-1.7%，而客流則每個(gè)月均出現(xiàn)較大的負(fù)增長(zhǎng)，包括銷(xiāo)售同比上升的1月份，正因?yàn)榭土飨陆担�才�?dǎo)致了超市的銷(xiāo)售下降。

客流下降的詳細(xì)原因有：

1、電商分流。日益發(fā)達(dá)的電商銷(xiāo)售正一步步成為年輕人主力購(gòu)買(mǎi)的渠道之一，由其是支付寶中的余額寶誕生，更加快了中青年人群體開(kāi)戶(hù)，并從相關(guān)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)其想要的商品，網(wǎng)購(gòu)的送貨速度日益快捷、因稅收及成本小而價(jià)格低廉、可以足不出戶(hù)瀏覽對(duì)比不同商家的價(jià)格、網(wǎng)購(gòu)的商品質(zhì)量逐步可以得到保障等等，成為越來(lái)越多的宅男宅女購(gòu)物選擇。

2、停車(chē)位減少。自周邊大片空地及停車(chē)場(chǎng)都在建設(shè)開(kāi)工，道路基礎(chǔ)建設(shè)也在不斷開(kāi)工，但超市周邊的停車(chē)位可使用數(shù)下降了近10%，這使得有些有車(chē)一族往更遠(yuǎn)的地方選擇購(gòu)物，如去年新開(kāi)的大潤(rùn)發(fā)等。.

3、價(jià)格因素。在2月份下旬做了一期10元均一價(jià)的快訊商品，取得了較好的銷(xiāo)售及帶動(dòng)作用，也證明了其實(shí)顧客還是很在乎價(jià)格的（老板常說(shuō)這里都是有錢(qián)人，不在乎價(jià)格），在2月底至3月初，超市系統(tǒng)做了2800多個(gè)單品的調(diào)價(jià)，其中降價(jià)的商品200多個(gè)占總調(diào)整數(shù)量的7%，漲價(jià)的商品2600多個(gè)達(dá)到價(jià)格調(diào)整的93%，而超市本身的價(jià)格是否合理，是否用同行KA賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)貨價(jià)作為依據(jù)與供應(yīng)商談判降低供貨價(jià)來(lái)提升毛利的方式，我個(gè)人認(rèn)為還有很大的提升空間，我更感到2600多個(gè)商品在半個(gè)月間一次性漲價(jià)的采購(gòu)明顯用意。

4、自營(yíng)小區(qū)內(nèi)便利店商品日益同質(zhì)化。在小區(qū)內(nèi)的自營(yíng)的便利店增加，便利店也經(jīng)營(yíng)著吸引客流的食品、生鮮商品、包括進(jìn)口商品都能滿(mǎn)足一般家庭的日常需求，至19日財(cái)務(wù)發(fā)布的銷(xiāo)售對(duì)比，便利店銷(xiāo)售同比銷(xiāo)售達(dá)145%的增長(zhǎng)，即是日益擴(kuò)展的便利店優(yōu)益成績(jī)的表現(xiàn)。 可客人還是這么些人，沒(méi)有外來(lái)的客增加。

改善建議

1、超市的網(wǎng)購(gòu)能開(kāi)通多種在線支付，并能滿(mǎn)額全國(guó)包郵的話，還是有很大的成長(zhǎng)空間的。

2、停車(chē)位是短期死穴，只是期等主要道路能盡快開(kāi)通并在搞建設(shè)時(shí)考慮適當(dāng)增設(shè)停車(chē)位，將帶來(lái)更多的成交機(jī)會(huì)。

3、超市的價(jià)格門(mén)店權(quán)限極小，可調(diào)動(dòng)的資源僅有市調(diào)且難以全面鋪開(kāi)，針對(duì)供應(yīng)商期待能與采購(gòu)協(xié)作逐一進(jìn)行市調(diào)，將供貨價(jià)進(jìn)行下調(diào)，增加超市毛利。實(shí)施方案： 每周持續(xù)安排促銷(xiāo)員進(jìn)行市調(diào)工作 針對(duì)民生品牌逐步市調(diào)

4、原本超市的低毛利就是與便利店錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的一種戰(zhàn)略方針，現(xiàn)如今除了商品，價(jià)格差距也正在進(jìn)一步縮小。建議民生類(lèi)商品超市還是多走親民路線。超市跟進(jìn)重點(diǎn)： 持續(xù)關(guān)注生鮮蔬菜的品種及價(jià)格，堅(jiān)持有特價(jià)商品帶動(dòng)銷(xiāo)售，擴(kuò)寬顧客的購(gòu)階層帶動(dòng)客單數(shù)

5、建議超市設(shè)會(huì)員折扣制，現(xiàn)在超市發(fā)行的購(gòu)物卡折扣基本全被銀行賺走了（銀行代制卡式），銷(xiāo)售的越多，顧客卻實(shí)得到了優(yōu)惠，但無(wú)形中增加了超市銷(xiāo)售卡及財(cái)務(wù)成本的投入。而設(shè)會(huì)員折扣制，更能直觀的體現(xiàn)在小票上，與顧客間可以增加更多的互動(dòng)，提升顧客的忠誠(chéng)度，且目前的系統(tǒng)是支持的。用現(xiàn)折的方式也不存在制卡的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。將來(lái)真的走向社會(huì)還是會(huì)面臨同樣問(wèn)題的。

6、門(mén)店內(nèi)的商品正在做建議鎖碼申請(qǐng)，鎖碼后，將可以引進(jìn)更多的商品汰換滯銷(xiāo)商品。實(shí)施方案： 按銷(xiāo)售將各類(lèi)別的商品逐步提交鎖碼申請(qǐng) 完善新品及品類(lèi)建議引進(jìn)工作，增加可銷(xiāo)售點(diǎn)

7、降低缺貨率，提升銷(xiāo)售。實(shí)施方案： 由本人負(fù)責(zé)快訊、堆頭、N架商品的檢查及銷(xiāo)售跟進(jìn) 匯總各檔期的銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行對(duì)比分析，挖掘亮點(diǎn)商品銷(xiāo)售 ，出每周的缺貨商品讓各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)班進(jìn)行跟進(jìn)反饋，最終提升銷(xiāo)售減少缺貨情況

9、做為大賣(mài)場(chǎng)，希望有免費(fèi)巴士提供，進(jìn)一步提升門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力。

明顯在今年的客單價(jià)上有顯著提升，采購(gòu)本次調(diào)價(jià)的商品整體升價(jià)率為3%，而整體的客單價(jià)上升了7%，也在一定程度上說(shuō)明超市的銷(xiāo)售有質(zhì)的提升，但在量上卻實(shí)還需要大家的支持，由其是采購(gòu)定價(jià)資源等。

以上是對(duì)我超市未來(lái)銷(xiāo)售及收入的提升方案