1月16日，銀座云生活(以下簡(jiǎn)稱“云生活”)與
銀座超市O2O項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)在山東一卡通五樓會(huì)
議室舉行，此舉標(biāo)志著集團(tuán)零售業(yè)邁出了線上線
下相結(jié)合的堅(jiān)實(shí)一步，對(duì)集團(tuán)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展之
路的探索具有里程碑式的意義。云生活今年主要
工作將圍繞O2O和移動(dòng)電商開(kāi)展，并將于年底之
前進(jìn)入試運(yùn)行。
此次對(duì)接結(jié)束后，云生活公司將以濟(jì)南為試
點(diǎn)，搭載銀座超市門(mén)店的現(xiàn)有商品資源，并承諾
下單后三小時(shí)配送到家。顧客可以通過(guò)線上瀏
覽、下單，線下配送的方式享受全流程服務(wù)，并可
采用電腦和手機(jī)兩種方式進(jìn)行。
按計(jì)劃，云生活將在濟(jì)南地區(qū)23家銀座超市
中，按照覆蓋區(qū)域和經(jīng)營(yíng)規(guī)模選取10家左右作為
服務(wù)和物流節(jié)點(diǎn)，將共有商品拍照上線。消費(fèi)者
網(wǎng)上下單并審核通過(guò)后，將訂單發(fā)送至就近的門(mén)
店，由專門(mén)人員進(jìn)行揀貨、打包和配送服務(wù)。為保
證服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃在每個(gè)服務(wù)店設(shè)置6-8人的團(tuán)
隊(duì)，超市總部或?qū)⑴渲脤Ｈ素?fù)責(zé)工作對(duì)接、商品
信息更新、價(jià)格維護(hù)等工作。
據(jù)悉，銀座云生活作為線上業(yè)務(wù)平臺(tái)，主要
負(fù)責(zé)商品在線銷售、線上線下信息一體化、多渠
道數(shù)據(jù)整合，以及全業(yè)務(wù)流程的在線管理等工
作。銀座超市作為線下業(yè)務(wù)平臺(tái)，主要承擔(dān)超市
商品與線上平臺(tái)對(duì)接及線下業(yè)務(wù)管理；超市各門(mén)
店作為區(qū)域物流及服務(wù)中心，負(fù)責(zé)線上訂單的區(qū)
域配送及相關(guān)售后服務(wù)等工作。
我們?cè)谛袆?dòng)