華潤電商“萬家摩爾”暫停一年多仍未重新啟動(dòng)，在大家以為華潤即將放棄電商的時(shí)候，其對(duì)電商的心并未死去。
2013年10月，華潤創(chuàng)業(yè)與TESCO就整合中國零售業(yè)務(wù)，成立合資公司達(dá)成協(xié)議。二者對(duì)于整合的細(xì)節(jié)上，始終對(duì)電商業(yè)務(wù)避而不談，而近日，華潤萬家透露了其欲借助樂購做電商的決心與計(jì)劃。
電商顛簸路
與大部分零售商一樣，華潤萬家陷于盈利洼地，凈利受重創(chuàng)。華潤創(chuàng)業(yè)發(fā)布2013年財(cái)報(bào)顯示，華潤萬家實(shí)現(xiàn)營業(yè)額951.74億港元，同比增長14%。凈利潤為10億港元，同比減少65.2%。
盡管凈利下滑，華潤電商夢(mèng)仍在繼續(xù)。
早在去年收購樂購時(shí)，華潤就有一石三鳥的打算。在華潤創(chuàng)業(yè)召開的業(yè)績會(huì)上，其首席財(cái)務(wù)官黎汝雄表示，和樂購合作不只是為了它的100多個(gè)大賣場(chǎng)，而是看重它們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭能力，包括物流能力、自有品牌、電腦系統(tǒng)、還有它的電子商貿(mào)。
華潤集團(tuán)董事長宋林此前也透露，如果雙方合作順利，未來發(fā)展范圍將更廣泛，管理及網(wǎng)購等都冀有深入的合作。
事實(shí)上，這并不是華潤萬家首次表示對(duì)電商感興趣。今年年初，華潤萬家CEO洪杰透露，將在2014年開展電商業(yè)務(wù)，但具體模式還未確定。
另一個(gè)消息是，華潤集團(tuán)目前在和阿里巴巴及支付寶團(tuán)隊(duì)接觸。華潤萬家公共事務(wù)部經(jīng)理姜艷并未對(duì)此作出正面回應(yīng)，她對(duì)記者表示，華潤萬家向來都很關(guān)注電商，一直在研究。不過對(duì)于何時(shí)正式推出電商業(yè)務(wù)，目前不方便談?wù)摗?
在目睹了眾多超市做電商碰壁之后，華潤萬家似乎顯得謹(jǐn)慎許多。洪杰特別指出，華潤萬家在電商方面的作為預(yù)計(jì)不會(huì)超出人們預(yù)期，因?yàn)楣救詫⒁源筚u場(chǎng)為主力業(yè)態(tài)。洪杰認(rèn)為，電商在中國大陸發(fā)展得如此迅猛有一定的特殊原因，比如內(nèi)地企業(yè)過去一直注重開拓渠道，在服務(wù)方面做得不盡如人意，三四線城市則下沉不夠。而以香港為例，由于地方小，加之傳統(tǒng)零售實(shí)體店服務(wù)到位，電商幾無用武之地。
華潤萬家并沒有高調(diào)投入電商，可能跟此前的失敗嘗試有關(guān)。2004年11月，華潤旗下電商平臺(tái)萬家摩爾上線，主要面向香港、澳門地區(qū)提供網(wǎng)上購物和生活服務(wù)，并于2009年擴(kuò)展了中國內(nèi)地及海外業(yè)務(wù)。但萬家摩爾在2013年便停止經(jīng)營。
而對(duì)于華潤萬家頗感興趣的TESCO樂購電商，于去年6月上線，服務(wù)范圍僅限于上海，這是其擁有網(wǎng)點(diǎn)最密集的城市。所有商品由TESCO樂購上海現(xiàn)有的門店進(jìn)行配貨發(fā)送，其在上海擁有24家門店和14家樂購Express。
值得注意的是，TESCO樂購物流體系為自建，利用中國首創(chuàng)的三廂溫控卡車進(jìn)行配送，采用全程冷鏈配送以確保商品新鮮度。
如此高的成本，華潤敢投入嗎?
雖然華潤萬家遲遲沒有正式發(fā)力電商，不過日益逼仄的盈利空間倒逼零售商思考該如何處理與電商的關(guān)系。
消費(fèi)研究機(jī)構(gòu)凱度(Kantar Worldpanel)近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年國內(nèi)從電商渠道購買快消品的比例達(dá)到30%，比2011年提升了12個(gè)百分點(diǎn)。其中一線城市的滲透率更是高達(dá)46%。
“發(fā)展電子商貿(mào)，是必然的發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)槎际腥嗽絹碓矫Α５鞘裁磿r(shí)候投入進(jìn)去?怎么切入?電子商貿(mào)是雙刃劍，很多都是要虧錢的。”黎汝雄表示，TESCO是一個(gè)很好的合作伙伴，在英國是惟一一家在電子商貿(mào)業(yè)務(wù)上賺錢的公司。
據(jù)了解，TESCO食品雜貨在線零售1999年開始運(yùn)營，第三年實(shí)現(xiàn)盈利，現(xiàn)在年銷售額達(dá)到20億英鎊，注冊(cè)會(huì)員140萬人。TESCO已經(jīng)在歐洲和亞洲的10個(gè)國家開設(shè)了在線購物平臺(tái)。
問題是，雖然TESCO樂購電商在國外有成熟的運(yùn)作體系，但想要在中國地區(qū)同樣獲得成功不僅有待時(shí)日，先天條件迥異亦決定了TESCO樂購電商路難行。
“做得很不好。”這是電商觀察人士魯鎮(zhèn)旺對(duì)TESCO樂購電商中國業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。TESCO在中國與英國的體系不同，在英國屬于壟斷性的超市，并且在英國沒有像1號(hào)店這樣強(qiáng)勁的對(duì)手，所以TESCO的電商能發(fā)展起來。而在中國店鋪少，TESCO樂購又不可能像其他純電商企業(yè)一樣燒錢做業(yè)務(wù)。“僅借助TESCO樂購目前的電商框架來做電商，對(duì)于華潤萬家而言并沒有什么價(jià)值。”
此前超市試水電商失敗的例子比比皆是，這些超市沉寂之后，這兩年一些企業(yè)揮金如土般地投入電商，典型的有大潤發(fā)、百聯(lián)、步步高、重慶商社，目前還看不出成效。華潤萬家和永輝這類超市則屬于觀望型企業(yè)，有興趣但并不打算大筆燒錢。
在魯振旺看來，大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)選擇單槍匹馬對(duì)抗電商，殘酷的現(xiàn)實(shí)是這些企業(yè)的電商風(fēng)風(fēng)火火上線之后，寂寂無聲，最終無人理會(huì)。不過另類一點(diǎn)的是沃爾瑪曲線發(fā)展電商，控股1號(hào)店，借道專業(yè)的電商企業(yè)。
蔡景鐘認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合起來更靠譜。以美國沃爾瑪為例，雖然沃爾瑪有品牌效應(yīng)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和資金實(shí)力，但最早也是通過合資做電商。“基因比自身的資源更重要。”
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