21.為了提高銷售額而大量進(jìn)貨、薄利多銷的方式已經(jīng)行不通了。一旦商品不合銷路，必然會(huì)造成不良庫(kù)存。提出銷售不暢的商品，只引進(jìn)好賣的商品，這樣做利潤(rùn)自然會(huì)有所增加。要構(gòu)筑這樣的體制，我們就必須要極其嚴(yán)苛的眼光來(lái)審視目前的庫(kù)存。

22.如果商店出售的酒杯和顧客家里的有所差異，而且還多一些時(shí)尚感，使用起來(lái)也更方便的話顧客沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)被打動(dòng)。不會(huì)有“家中還有很多酒杯，就不再買了”的想法。如果我們提供的商品和顧客以前見(jiàn)到的都不相同，而且還是能迅速打動(dòng)顧客的心商品的話，顧客的購(gòu)買欲望必然會(huì)灼熱地燃燒起來(lái)。如果顧客能夠產(chǎn)生“去那家店看看，肯定會(huì)有新鮮的東西”的想法，就自然變成店鋪的忠實(shí)顧客了。

23.進(jìn)入夏季，如果仍然銷售和去年夏天同樣的商品，銷售額自然難以提高。（個(gè)人注：夏季的季節(jié)品與冬季的季節(jié)品差異很大，冬季的季節(jié)品以取暖用的非食品為主；而夏季的季節(jié)品以清涼的食品飲料為主，非食品主要是殺蟲用品。兩者有著本質(zhì)性的需求區(qū)別，所以鈴木先生只說(shuō)了夏季而沒(méi)有說(shuō)冬季）

24.將不好賣的和好賣的混在一起，即使從金額上看現(xiàn)有的庫(kù)存減少了，也沒(méi)有什么實(shí)際意義。減少庫(kù)存，根本目的是減少那些賣得不好的商品。店鋪里積壓里很多不好賣的商品，就會(huì)阻礙好賣的商品進(jìn)入店鋪。另外，好賣的商品與不好賣的商品混雜在一起，顧客在購(gòu)買商品時(shí)，根本無(wú)法一目了然地發(fā)現(xiàn)好賣商品。

25.把賣不出去的商品清理出去，除了一部分展示用商品外，全部都是好賣的商品。以這樣的態(tài)度來(lái)審視每一種商品，庫(kù)存自然就會(huì)減少。所以所謂的庫(kù)存金額巨大，也就是好賣的商品不多的緣故。

26.如果對(duì)商品的味道和新鮮度的追求有所放松，而把工作重點(diǎn)放在廣告宣傳、提高銷售額上面，就是本末倒置。站在顧客的角度，對(duì)商品的新鮮度絕對(duì)不能有任何程度的妥協(xié)。公司并不是僅僅為管理高層而存在的，說(shuō)得更直白一點(diǎn)，7-11也不是為全體公司職員而存在的，公司是為顧客而存在的。對(duì)于成為我們的原點(diǎn)的事業(yè)，決不允許有任何程度的妥協(xié)。

27.但是在公司內(nèi)部，人際關(guān)系和面子問(wèn)題往往處于在更優(yōu)先的位置，例如“幫我通融一下”、“給我行個(gè)方便”、“如果我不照這樣做，就是不給人家面子”之類的話。這樣的情況是絕對(duì)不允許的。在工作當(dāng)中，只有正確的決策和行動(dòng)，沒(méi)有什么上下級(jí)關(guān)系。