一、購物中心大躍進后遺癥初現

　　購物中心，以現代商業的組織形式，通過對零售業態的聚集和跨行業的整合，迎合現代消費者多樣化的綜合消費需求，以城市商業綜合體的體驗式消費引領了零售業的巨大變革。

　　然而，隨著整個零售行業進入慢增長期、購物中心的蜂擁建立、電商潮水般的沖擊，購物中心正面臨前所未有的挑戰和壓力。目前，全球在建購物中心面積達3200萬平方米，同比增長15%，達歷史最高水平，中國在建購物中心面積為1680萬平方米，占全球的一半以上。

　　在建購物中心面積排名前十位的城市中，七個城市來自中國，其中成都以超過290萬平方米的在建面積位居第一，緊隨其后的是在建面積超過210萬平方米的天津，沈陽、重慶、武漢、廣州和杭州將在未來三年各交付達100萬平方米以上的購物中心，分列第四至八名。

　　但是，很多城市的購物中心由于同質化競爭加劇，缺乏吸引力的的購物中心客流大幅減少甚至商家經營不下去的情況已經開始出現。

二、盈利模式面臨市場多重挑戰

　　電子商務的競爭模式

　　購物中心依靠租金和物業的傳統盈利模式，在電子商務大潮高速發展的態勢之下，遭受了強烈沖擊。中國電子商務研究中心發布報告稱，中國電子商務市 場2012年交易規模達7.85萬億元，同比增長30.83％。另據中國百貨商業協會統計顯示，2012年81家大中型百貨零售企業銷售總額2282.7 億元，同比僅增長8.92%，比2006年至2011年百貨行業銷售年均16.5%的增長率明顯下滑，一些傳統百貨商店甚至演變為人們只看不買的"體驗 地"、"試衣間"。

　　購物中心的地理位置占據了核心因素，地理輻射能力也決定了客流的大小。因此，這些客觀因素，很大程度上決定了購物中心的發展天花板。

　　規模攀升加劇運營成本

　　購物中心面臨日趨嚴重的同質化競爭，為了能夠吸引到更多的潛在消費者，購物中心的建造規模不斷增大。購物中心的體量迅速趨大，雖然更便于為消費 者提供"一站式"綜合消費體驗，但大體量的物業提高潛在集客能力的同時，也帶給后續招商和運營更大壓力。運管管理的乏力，很大程度降低了消費者的體驗。

三、打造全渠道接觸點

　　購物中心需要打造全渠道接觸點，比較適合的模式是線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。通過提供促銷信息、服務預訂等方式，把線下商店的消 息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發等。

　　傳統的電商模式主要以"商品銷售"為主營業務，這種模式的消費體驗主要集中在線上，而占整體較小部分的線下體驗主要在物流配送，受各種因素的制約，往往不盡如人意。

　　隨著互聯網、移動互聯網、平板電腦和智能手機的迅速普及，對線下的服務需求被集中釋放出來。人們在餐飲休閑娛樂上的需求更加旺盛，消費頻率明顯高于購物。

　　線上線下"融合貫通的好處：

　　將線下資源打包上線，利用網絡的實時性、無邊界性進行廣泛營銷傳播，爭取客戶的消費決定，獲得訂單的環節提前了。

　　吸引客戶在線上完成支付，再引導客戶到線下完成服務，從而延伸了線下的營銷邊界。同時線上的預支付模式，也給線下商家相對比較準確的"提前量"，可以幫助商家做供應鏈和服務的各種準備，降低固定存量成本，提升服務體驗。

　　隨著互聯網上本地化電子商務的發展，信息和實物之間、線上和線下之間的聯絡變得更加緊密，信息的關聯性也更加的交錯。餐飲行業的遠程點餐訂座、 家具行業的在線設計和定制加工、旅游產品的路線定制和服務預訂（酒店，租車等）。能夠將"信息"和"服務"緊密的連接，打造多元化的"信息流"和"商務 流"，成就多元化的商業模式。