社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印、第三次工業(yè)革命等七大力量，彼此交匯和相互影響，正以我們想象不到的速度推動著第三次零售革命的到來，重塑全球商業(yè)文明的未來。

        人類探索未知世界的能力，首先是從數(shù)字化開始的。進(jìn)入二十一世紀(jì)，世界的一切正在加速數(shù)字化，理論上宇宙中的每一粒塵埃、每一個宇宙生命，都可以數(shù)字化。地球上的每一個人，每一件物，每一件事在每一個時刻和每一個空間的碎片信息，都將被數(shù)字化并記錄下來。這些人、這些物、這些事連接起來，構(gòu)成了人類的基本政治、軍事、文化和經(jīng)濟(jì)活動。如果這些活動像每一滴水匯聚起來，以數(shù)字化軌跡串聯(lián)起來，必將產(chǎn)生浩如煙海的信息流。那每一個政治組織、軍事組織、文化組織和經(jīng)濟(jì)組織活動產(chǎn)生的信息流，就是一條一條的小溪。這些小溪匯流成河、成湖、成江，最終融入浩瀚無邊的大海，形成我們本節(jié)要討論的大數(shù)據(jù)。

        由于每部智能手機(jī)、每部可穿戴設(shè)備、每部汽車、每瓶香水、每條裙子后面連接的是一個活生生的人，如果把每個人一生的衣、食、住、行、社交、文化學(xué)習(xí)、醫(yī)療衛(wèi)生等活動的所有數(shù)據(jù)（例如消費數(shù)據(jù)、社會活動數(shù)據(jù)、運動數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、生命數(shù)據(jù)、醫(yī)療健康數(shù)據(jù)等）全部數(shù)字化，并記錄下來，大約需要2000TB的數(shù)據(jù)量。按70億地球人口計算，人類一年創(chuàng)造的海量數(shù)據(jù)將超過1400億TB。

        今天物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和大規(guī)模分布式的云存儲和云計算能力，為我們開辟了一個大數(shù)據(jù)的黃金時代。顧客的大數(shù)據(jù)為我們洞察消費者的下一個需求，提供了巨大的可能。過去在沒有大數(shù)據(jù)的時候，我們主要依靠足夠的隨機(jī)抽樣樣本和盡可能客觀的方法來做一些定量的研究，但大數(shù)據(jù)的特點首先就是全樣本，我們能夠獲得比較全面的各種數(shù)據(jù)，這樣進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析處理或預(yù)測后的結(jié)論，相對來說就靠譜一些。

        大數(shù)據(jù)的4個“V”，或者說特點有四個層面：

        體量（Volume）

        數(shù)據(jù)體量巨大--從TB級別，躍升到EB級別（1 TB=1024 GB，1 PB=1024 TB，1 EB=1024 PB）。顧客全渠道消費數(shù)據(jù)的爆炸性增長，同時基于這些海量數(shù)據(jù)的云存儲技術(shù)、深度挖掘技術(shù)、社交計算技術(shù)、關(guān)聯(lián)分析技術(shù)等技術(shù)手段的飛速進(jìn)步，讓基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和商業(yè)層出不窮，模式不斷創(chuàng)新。

        美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心曾指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年便會翻一番，而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)都是最近幾年才產(chǎn)生的。有數(shù)據(jù)顯示，谷歌每月有1000億次的查詢量，臉書每天有超過3.5億張的新照片在上傳，YouTube每分鐘有100小時的視頻內(nèi)容在上傳……這一切都顯示出現(xiàn)在的數(shù)據(jù)量正在呈現(xiàn)海量的、爆發(fā)性的增長趨勢。

        種類（Variety）

        數(shù)據(jù)類型繁多。包括網(wǎng)絡(luò)日志、視頻、圖片、地理位置信息等，能覆蓋到海量的數(shù)據(jù)、標(biāo)簽、行為特征，否則就沒有分析的基礎(chǔ)。在這些暴增的數(shù)據(jù)量中，有90%是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如聲音、圖片、影像等，而人們網(wǎng)上行為所產(chǎn)生的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是此類數(shù)據(jù)，而這也正是大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)之一。

        價值（Value）

        價值化成為大數(shù)據(jù)的核心，價值密度低，商業(yè)價值高。以視頻為例，在連續(xù)不間斷監(jiān)控的過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一幀圖片。大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)條件是數(shù)據(jù)的多樣性和實時性，而評判它是否為大數(shù)據(jù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是它有沒有價值，能不能產(chǎn)生數(shù)據(jù)之外的價值，換而言之就是這個數(shù)據(jù)有沒有用處，用了它之后能起到怎樣的作用。

        速率（Velocity）

        處理速度快--1秒定律。這與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著本質(zhì)的不同。大數(shù)據(jù)的存儲和處理能力，必須是最快的。消費者不管是在線瀏覽商品還是通過智能手機(jī)瀏覽商品，要做到每個人一秒內(nèi)看到完全不同的個性化首頁，需要快速處理和整合他的個人大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代的到來，為人們獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。但同時，大數(shù)據(jù)也對人類的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)。

        麥肯錫在2013年出版的《大數(shù)據(jù):下一個競爭、創(chuàng)新和生產(chǎn)力的前沿領(lǐng)域》一書中預(yù)計：如果零售商能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，其營運利潤率就會有年均60%的增長空間，生產(chǎn)效率將會實現(xiàn)年均0.5%～1%的增長幅度。大數(shù)據(jù)為美國的醫(yī)療服務(wù)業(yè)每年節(jié)省3000億美元，為歐洲的公共部門管理每年節(jié)省2500億歐元，為全球個人位置數(shù)據(jù)服務(wù)提供商貢獻(xiàn)1000億美元。谷歌認(rèn)為這個市場可能達(dá)到數(shù)千億美元。麥肯錫說大數(shù)據(jù)將是傳統(tǒng)四大生產(chǎn)要素之后的第五大生產(chǎn)要素。

        大數(shù)據(jù)就是數(shù)字石油，是寶藏，是沉睡多時的深富礦。只要能開采到這個大油田或從這個富礦找到鈾，制造出原子彈，我們就能打一場信息對稱時代的非對稱戰(zhàn)爭。對于消費品和零售業(yè)來說，我認(rèn)為，顧客的大數(shù)據(jù)儼然就是未來商業(yè)世界的原子彈，將釋放巨大的數(shù)字核能量。圍繞著大數(shù)據(jù)開展的一系列價值創(chuàng)新活動，將成為零售企業(yè)未來的制勝關(guān)鍵。