O2O市場從整體來看，分為餐飲、電影、酒店、購物等在內的多個本地生活服務領域，同時也被業界一致認為是電商之后的又一個萬億級的市場。近一年來，百度、阿里、騰訊，紛紛布局O2O，百度和其地圖開放平臺上的餐飲酒店進行大范圍合作；阿里與銀泰百貨聯合嘗試支付寶錢包線下體驗；騰訊微信支付同樣試水和王府井百貨、海底撈等企業進行合作。最為吸引眼球的是上周五人氣爆棚的“三巨頭聯手O2O”大新聞，更是把O2O電商這個詞推在了最熱門排行。

BAT互聯網巨頭們的舉動，無不給了我們一個強烈信號，線下零售業的O2O變革將是趨勢。但怎樣實效進行O2O的突破，卻是困擾著線下零售業的一個問題，線上手段大家也在嘗試，而如何發揮線下零售業與顧客的現場溝通優勢，使O2O在線下有一個有效的載體去進行到店用戶的承接和轉化，是線下零售業最核心關注的難點。

近期，一個名為“小黃人吃香蕉”的小游戲引起了記者的注意，游戲本身簡單易上手，又有分數的比拼和分享游戲成果的樂趣，筆者也參與其中，感受到了好友之間相互“曬成績”的快樂。在玩游戲的同時，記者也注意到了游戲介紹頁提及的寧波印象城購物節的特色信息。特地了解過之后，發現這個由容易網為寧波印象城打造的購物節營銷活動可謂是線下零售業O2O營銷的一個經典案例。

線上線下互通，容易網打造零售業營銷閉環

游戲上的活動信息，使得記者主動關注了寧波印象城的官方微信。發現在其官方微信上，有“領抽獎碼”這一菜單欄，點擊即可領取抽獎碼，到線下商場內電子互動屏上啟動抽獎轉盤。帶著新奇，記者也來到了寧波印象城。一進入活動現場，就被兩臺白色機身的電子互動屏所吸引，屏前排著用戶的長龍，等著參加屏上有趣的互動。兩個互動屏的活動并不相同，其中一個是轉盤抽獎活動。由于此次購物節的一大亮點是小黃人主題，所以商場內擺放了很多手舉二維碼的小黃人。只要你拿出手機掃一下二維碼，便可關注寧波印象城官方微信，并領取抽獎碼，啟動線下的屏上抽獎。

另一臺電子互動屏的活動則是備受女生鐘愛的自拍。用戶可以通過屏上高清攝像頭，擺出鐘愛的姿勢進行拍攝，并有多種美化效果及主題邊框可以選擇。有趣的是，通過掃一掃屏上的二維碼，就可以將照片保存到手機上，方便體驗分享。

據悉，本次活動從營銷策劃到線下互動屏的提供都由容易網服務完成，這個看似并不復雜的營銷活動，其實包含著O2O營銷的每個重要環節，也產生了極佳的效果。以小黃人為主題的微信游戲，軟性地在線上傳遞了商場內以小黃人為亮點之一的活動信息，在沒有對用戶進行利益驅使和誘導的前提下，就達到了消息的低成本大范圍傳播。而線上拿抽獎碼與線下屏上抽獎相結合，又能夠很好地吸引有效人流到線下，同時提升用戶在線下的體驗感和活躍度。屏上的自拍活動，用戶可以掃描二維碼將照片下載到手機上，便于將這些線下的有趣體驗分享到線上，形成軟性的口碑傳播，增加未到場用戶對品牌的好感度。活動中，線上目標人群的吸引、線上到線下的引流、線下消費者的互動及核心用戶的獲取、往線上的口碑分享，O2O四個環節在用戶不經意間就獲得了實現。

微信營銷落地，實際營銷數據顯成效

據悉，此次的O2O營銷活動取得了極佳的效果。記者就好奇地要挖掘一下真實的營銷數據，而拿到手的實際數據也讓記者大為驚訝：7月25日，“小黃人吃香蕉“游戲上線，三周的活動結束后，線上參與人數已破22萬，這個數字意味著，所有參與游戲的用戶，都看到了寧波印象城的購物節信息，并隨著分數比拼的分享將信息主動傳播分享；其次，微信粉絲的凈增加量也不容小覷，在微信游戲并沒有與微信號直接關聯的情況下，憑借線下抽獎活動和多渠道的營銷，微信粉絲凈增人數已破10000，這意味著，微信增長的粉絲，絕大部分是到店參與活動的用戶，是商場的目標人群，新增粉絲的有效性得到保證，日后營銷可以更為精準；線下活動方面，在屏上參與互動的人數也已破萬，顧客到店的體驗感得到極大提升，對于寧波印象城的好感度也因此提高。

此次活動不僅用戶參與度非常引人注意，實際銷售數據亦令商場方頗為滿意。截止至8月17日，三周的活動期間，寧波印象城的到店客流提升自然不少，甚至平均客單價都比平日高出了20%！商場方表示，他們將持續嘗試更多更新的O2O營銷手段，在營銷創新上做更多實效落地的探索。

據悉，本次購物節O2O營銷活動由寧波印象城與業界O2O技術服務提供商容易網傾力打造。說起雙方合作緣由，連記者也不禁莞爾。容易網CEO陳從容女士曾在香港ICSC亞洲購物中心的一次會議上發表過“如何應用O2O方式吸引內地消費者”的演講，寧波印象城對其O2O理念和方式相當認同，于是就有了寧波印象城購物節這樣一次聯合的籌備。印象城相關負責人表示“在短短幾周的時間內，寧波印象城與容易網通力合作，完成了從O2O營銷策劃到游戲開發再到線下容易電子互動屏配置的全部工作，他們執行高效，我們雙方合作也很默契，很愉快”。

記者了解到，容易網作為實體零售業全渠道O2O技術營銷解決方案的提供商，在產品問世不到一年的時間內就已經取得了令人矚目的成績，贏得了蘇寧集團、茂業集團、世茂集團、王府井百貨、中糧大悅城、金鷹國際、上海百聯、深圳京基等過百家業內零售巨頭的合作。秉承著互動、整合、精準的理念，容易網幫助零售業整合線上線下各種營銷手段，提升全渠道營銷效果。從人流吸引、人流分配到引導消費，容易網致力于提供更豐富的營銷體驗，更全面的數據積累、分析，以及更完整的應用閉環。通過多屏互動和人機互動，著力于改善單向傳播效果下降的困擾，在消費的關鍵場景和時間點，幫助零售業吸引和服務好核心到店消費人群，增強顧客好感度和記憶度，并為二次營銷和精準營銷打下扎實的基礎。

喬布斯曾認為，用戶體驗是非常重要的產品驅動力。在他看來，技術需要和人文結合起來，深度挖掘用戶需求，提供良好的用戶體驗，讓用戶與終端設備之間建立更加密切的關系是非常重要的，而容易網的產品和服務同樣處處體現著對用戶的尊重和關懷。套用其CEO在采訪時曾說過的一句話“時代性的企業，一定不是僅僅銷售產品的企業，而是服務、引領社會轉型，促進產業革命的企業”，我們也相信這樣一個滿懷夢想和為行業變革而付出努力的團隊，會始終走在創新進行時，未來的她，會有什么令人驚羨的表現，讓我們拭目以待。