125.當(dāng)拼命干也不出成績的時候，要反思一下“為什么”？當(dāng)感到自己心生不滿時，首先要想一下“為什么事情會進(jìn)展不順利”。先不要去問自己是否一直在賣力工作，而是要反思一下自己的是否一直在依照正確的原則去做事。

比如7-11的店鋪開發(fā)員（RFC）是否在認(rèn)真調(diào)查了商圈人口，分析了人們的移動路線，并確認(rèn)了店主的資質(zhì)和財務(wù)狀況后才簽署合同的？那么至少有90%的概率不會出現(xiàn)業(yè)績不良的店鋪。

126.平時的積累一定會反映到結(jié)果上。如果平時能一直保持家里的整潔，及時突然有客人來訪，也不用手忙腳亂地收拾房間。反之，則要花慌慌張張地打掃幾個小時才敢見人。其實(shí)我們的工作中，很多事情不正和這相似嗎？

127.OFC的工作就是向加盟店鋪提供咨詢服務(wù)。如果OFC像電視臺那樣只提供單向信息發(fā)送服務(wù)，那么店主們交的費(fèi)用就沒有什么價值了。

   那么，我們事業(yè)的原點(diǎn)在哪里？大家為什么一定要加盟7-11的連鎖店？對于店主們而言，大家是因?yàn)槠诖�能夠改善�?jīng)營水平才加盟7-11連鎖店的。

128.和對方溝通的前提，就是對方不會輕易聽從你的說服（或?qū)Ψ讲灰桌斫猓�。如果對方�(jīng)]有理解，就不能算是有效的溝通。那么，對方為什么不聽呢？是因?yàn)槟銢]有讓對方明白，這樣對他自己有什么樣的好處。

129.我去過五日市街道中生意很興隆的幾個店鋪，其中有蕎麥店、有酒店、還有米店，雖然大家的生意形態(tài)差別很大，但有一個共同點(diǎn)，那就是每天早上，這些店鋪門前都清掃得非常干凈， 那么店內(nèi)也必然是更加的用心，可見這些店鋪在整潔方面是多么的用心。

這些店鋪的店主都是上了年紀(jì)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)并知道做生意的竅門，可見整潔是做好店鋪的通用法則。

130. 我一直不耐其煩地說，并不是在競爭對手出現(xiàn)之后才決定勝負(fù)，而是在此之前就決定了勝負(fù)。顧客平時對店鋪是否滿意才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。

    有一家7-11的加盟店鋪，剛開業(yè)時每天的銷售額非常之低。當(dāng)時我一度很懊悔，甚至經(jīng)常過去看看。但店主夫婦一直抱著非常積極的態(tài)度，將包括店鋪整潔在內(nèi)的每項(xiàng)工作做得極其用心。功夫不負(fù)有心人，這家店鋪的業(yè)績逐漸得到改善，每天的銷售額甚至超過了7-11所有店鋪的平均值。

131.想讓對方理解你所說的話，如果沒有比對方多幾倍的知識是很難做到的。自己都不理解的話，也絕對無法讓對方理解的。借來的話，是說服不了別人的。

只有自己能夠理解，并且能夠說服對方，OFC 的工作才會變得容易起來。

132.為了能夠達(dá)成有效的溝通，且為了在平日里就能了解對方的想法，就需要不斷加強(qiáng)溝通，就“什么是重要的”這樣的原則形成共同的理解。除此之外，還要通過行動來做示范。

如果自己心里沒有“到底該怎么做”這樣的意識，即使聽到別人講的話，也是不會往心里去的。