長期以來，績效管理一直是令企業各級管理者及人力資源工作者非常頭疼的問題。本課程從各級管理者對績效考核的困惑入手，采取“剝筍”的方法，詳細介紹了以戰略為導向的量化的績效管理的流程及各個技術環節的最佳實踐；本課程還將從戰略層面的需求為起點，以更高的視角來看待學習與發展對組織的價值，進而邏輯性地開展重點，包括設計框架、建立資源、確認流程與分工、評估成效講到支持與整合。

為何選擇：

通過學習本課程，學員將快速準確地掌握績效管理的核心知識和技能，利用PDCA+BSC+KPI+SMART四大工具搞定績效管理！同時，學員還將了解到近來討論的熱點：組織發展（organization development），和教練技術（coaching），結合行業內外的案例與教練，讓理論與實務能相互印證，進而學以致用。

課程大綱：

第一單元：以戰略為導向的量化的績效管理（11日）

一、問題篇：為什么老板對績效考核疑問重重？

（一）老板對績效考核的困惑

2  績效考核做了，但對業績改善卻沒有作用？

2  分數也打了，名次也排了，但員工的積極性卻降低了？

2  所考核的KPI指標達成很好，但最終的經營結果卻出了問題？

2  上哪里去找一位能把績效考核“完全搞定”的人力資源經理？

（二）績效考核困惑的成因

2  企業發展必然面臨的3+1

2  對績效的含義在理解上存在偏差

2  對績效考核的含義在理解上存在偏差

2  對績效管理的分工在理解上存在偏差

2  全面績效管理體系、方案設計上存在缺失

二、方案篇：以戰略為導向績考的流程與方法               

（一）P：以戰略為導向績效目標制訂                       

1.戰略導向績效目標制訂八步法                            

2.確定KRA與KPI                                         

2  BSC導向的KRA                                    

2  BSC思想架構介紹                                 

2  KRA與預算管理                                      

2  制訂KPI的SMART原則                              

2  KPI的逐層分解 

（二）D：績效目標執行及其過程管控   

 1.持續不斷的績效溝通

(1)績效溝通的目的

(2)績效溝通的方法

2.收集記錄關鍵事件數據收集記錄的目的收集記錄的方法

（三）C：績效目標達成情況考核反饋

 1.績效考核的種類：

(1)經營考核

(2)全面考評

 2.經營考核方案設計

(1)確定指導思想                                             

(2)確定考核周期                                   

(3)確定各崗位考核指標                         

(4)具體的考核方法                                 

3.全面績效考評方案設計                             

(1)考核的內容                                      

(3)考核的周期                                    

(4)考核的方法                                    

2  演練：考核方法詳解及舉例                       

(1)考核的維度                                   

(2)考核的量表                                     

4.半/年度績考“十步”                           

1.互、測評的誤區                                  

2.個人總結（述職）誤區  

3.復評的誤區

4.排名的誤區

5.根據排名定等級

6.等級分布比例

7.績效面談要點

（四）A：根據評估情況總結運用改進

1.績效考評結果的運用

(1)結果運用的方式

(2)結果運用的誤區

(3)績效改進計劃

(3)績效改進計劃的操作

2.組織及個人績效診斷

(1)POET

(2)SOME

(3)績效改進計劃

(4)課程總結與問答

第二單元：如何建立學習與發展體系（12-13日）

1.背景

(1)誤區

(2)思考

2  組織目前處于什么階段：企業發展周期

2  組織未來要走向哪里：組織戰略目標

2  我們能替組織提供什么貢獻：戰略地圖（例）

2.學習與發展體系的組成

1.框架

2.資源

2  課程

2  講師

2  教練與導師

2  預算與其他

3.流程與分工

4.評估機制

3.框架

2  設計以勝任力為核心的學習地圖

2  優先發展的戰略能力與關鍵崗位

2  結合70：20：10原則的學習方式組合

2  項目制＋課程制的管控模式

4.課程

2  起點：用戶的需求與組織的期待

2  課程開發的歩驟與關鍵點

2  學以致用的培訓方法組合

2  外部供應商的采購與誤區

5.提問與回覆

第二天

1.昨日課程回顧

2.講師

2  講師的來源與篩選條件

2  培養內訓講師的關鍵歩驟

2  內訓講師的管理與激勵

3.教練與導師

2  教練與導師的適用范圍與價值

2  如何導入教練制與導師制

2  教練與導師的培養或挑選

4.流程與分工

2  流程的有效性與可行性

2  核心業務流程的探討

2  團隊的角色與職責

5.評估機制

2  從培訓到學習到組織發展

2  Kirkpatrick四級評估與應用

2  評估的時機、方式與原則

6.支持與整合

2  關鍵利害者的角色與貢獻

2  內部營銷與溝通

2  與人力資源體系的整合

7.總結與反饋

2  提問與反饋

2  課程總結

講師介紹一：

李晶  資深顧問

資歷——

● 中國商學院MBA成就獎獲得者

● 清華大學EMBA-HR優秀學員

● 北京交通大學MBA成就獎

● 中國商業聯合會專家委員

● 中國人力資源同業公會發起人之一

● 北京交通大學MBA聯合會名譽主席

● 全國零售總裁年度峰會演講嘉賓

● 清華大學領導力中心特聘講師

● 寧夏衛視《中國職場好榜樣》評委

● 中國MBA聯盟峰會演講嘉賓

工作經歷——

● 麥當勞（中國）有限公司人力資源總監

● 新華百貨（股票代碼：600785）董事

● 物美集團人力行政高級總監（兼分管物美集團企業大學）

● 普爾斯馬特人力資源總監

服務客戶——

新華百貨集團、物美集團、、麥當勞、普爾斯馬特、中糧集團、重慶商社、海王星辰、加多寶、永旺中國、紅牛飲料……

著作——

人力資源管理工具書——《人力資源部管理制度范本大全》  

寓言體職場暢銷書——《驢行職場》

第一部人工成本管控專著—《零售企業如何控制人力成本》

講師介紹二：

周永昌  資深顧問

資歷—— 

臺灣大學工程碩士與哲學碩士；組織發展與領導力專家；國際知名品牌人力資源高管；國際知名品牌人力資源總監；

專長——

領導發展規劃與實施；領導訓練課程；組織發展規劃與實施；人力資源戰略規劃;商業指導 

授課風格——

風趣幽默，深厚的人力資源管理經驗可以實際運用到客戶的企業中去，能夠幫客戶實際解決問題

學員的良師益友，常常以自身的經驗來教導學員，幫助其快速成長

培訓過的企業——

茂業集團、廈門免稅集團、星泉集團、香港新世界百貨集團、Stellaluna、Novo、松青超市

適合對象：適用于各級管理者及人力資源管理者