隨著年終購物季的來臨，各大線上線下零售商都將奮力一搏，希望通過多渠道營銷方式吸引更多的買家光顧。

　　雨果網從美國媒體《多渠道零售商》10月11日的報道中獲悉，去年假期，美國零售商將線上、實體店和移動端進行無縫式鏈接，為消費者提供了多渠道的購物體驗。在線購物的同時，還能享受到實體店提貨的便利。

　　在假期來臨之際，通過如下四個途徑將可以進一步提高多渠道營銷業績：

　　1、數字化實體店展示廳

　　為了讓店內購物體驗更加的豐富，零售商需要尋找方法，將數字化帶到實體店內，這樣才能有效地縮小實體店和在線網購渠道之間的差距。移動設備，像平板電腦，能向商店員工提供機會，在工作場所更深層次地與消費者進行溝通接洽。這不僅能夠讓零售商給予每個消費者更加個性化的購物體驗，同時也能降低消費者進店閑逛不買的現象。

　　2、優惠券靈活使用

　　優惠券的靈活使用至關重要，如果優惠券只適用于某一渠道，那么消費者可能不會選擇購買產品，因此零售商要將折扣和優惠擴展到每一個渠道。某一零售商在提供優惠券的時候就詳細說明——“我們接受通過智能手機試用優惠券”。這是一個很不錯的方法，可以提醒用戶當他們進行購物時，可以在任何的地點和方式進行優惠券的使用。

　　3、移動端產品選購

　　規劃出具體的移動端產品選購也是個很好的策略，但需要注意的是這個活動要容易操作且引人注目，同時還要有一種緊迫感，讓消費者產生立馬參與的積極性，而不是等到他們回家后再通過筆記本電腦或者是PC端進行購買。

　　競賽/短信：假期購物消費者喜歡競賽，所以零售商可以鼓勵消費者通過短信為某個想要的產品進行投票，投票最多的那個產品就可以發售。零售商也可以探索下“圣誕節12天”優惠券，一旦消費者選擇了此項，就能收到短信，延長優惠券的使用時間也能進一步推動業績。

　　移動端專有交易：零售商提供的折扣只能在移動端上使用。

　　移動端秒殺：在有限的時間里，通過移動端網站進行產品訂購。由于消費者會不斷地持續確認是否有新的產品推出，因此能將流量引入到移動網站上。

　　4、線上購物，實體店提貨

　　最后一個需要克服的挑戰是物流。“我能按時收到貨嗎？”和“怎樣才能免運費”是消費者最常問到的兩個問題。隨著多渠道策略的到位，零售商有能力讓消費者選擇此刻購買，而不用擔心以上兩個問題所帶來的客流流失。

　　考慮下，你有過在假日期間努力嘗試尋找最受歡迎的玩具嗎？如果你有時間的話，可以網上購買然后等著送貨。但是，如果可以到實體店提貨和包裝的話，那么你更有可能在網上購買了。這種方式能夠讓消費者吃上“定心丸”，讓他們的孩子能夠準時收到禮物。
　�。ň幾g/雨果網 何志勇）