臺(tái)灣的購(gòu)物中心經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，如今已經(jīng)發(fā)展出一套符合華人消費(fèi)習(xí)慣且非常具有臺(tái)灣特色的經(jīng)營(yíng)管理方式。目前臺(tái)灣的購(gòu)物中心，不再只強(qiáng)調(diào)零售，強(qiáng)調(diào)要讓消費(fèi)者能夠享受到所謂的娛樂、休閑、餐飲。差異化的戰(zhàn)略思路是臺(tái)灣零售企業(yè)都在尋找的出路。如臺(tái)灣101，臺(tái)茂等，各有各的特色。

臺(tái)茂購(gòu)物中心位于桃源郊區(qū)，在郊區(qū)做購(gòu)物中心“體驗(yàn)性”就顯得非常重要。臺(tái)茂中心最大的特點(diǎn)就是運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，其引進(jìn)了室內(nèi)環(huán)幕的籃球場(chǎng)、跑道、迷你高爾夫球場(chǎng)，商業(yè)街分布兩旁，該模式將臺(tái)茂變成了一個(gè)體驗(yàn)性十足的購(gòu)物中心，使臺(tái)茂的年?duì)I業(yè)額從當(dāng)初的16億新臺(tái)幣增長(zhǎng)到45億新臺(tái)幣。

過去百貨公司用高壓經(jīng)營(yíng)管理方式去擠壓平效，當(dāng)消費(fèi)者的習(xí)慣在改變的時(shí)候，對(duì)休閑的要求越來越高，管理者的經(jīng)營(yíng)思維就需要改變，臺(tái)茂中心的成功證明了體驗(yàn)式的需要是消費(fèi)者所需要的。

誠(chéng)品書店是臺(tái)灣極具特色的企業(yè)，它用不同的設(shè)計(jì)理念，把書店變成了商場(chǎng)主力店，借此發(fā)展周邊的商業(yè)街。與星巴克的合作使書店內(nèi)附設(shè)雅座所飄逸的濃濃咖啡香，伴隨著書香，散發(fā)出迷人的氣息。明亮、開闊的空間，一反傳統(tǒng)書店的沉悶與規(guī)格化，創(chuàng)造出充滿人文藝術(shù)氣質(zhì)的氛圍感受，讓每個(gè)人一進(jìn)入誠(chéng)品書店，就不自覺地輕聲細(xì)語、放慢腳步。精致優(yōu)雅的閱讀空間規(guī)劃、精心陳設(shè)展現(xiàn)閱讀價(jià)值。誠(chéng)品力圖營(yíng)造閱讀空間與閱讀心情，書架上的書伸手可及，或站或坐，隨你高興。誠(chéng)品書店讓書店不再只是購(gòu)書地點(diǎn)，而是可以悠然流連的書香世界。

親子部分一直非常受到零售企業(yè)的重視，臺(tái)灣也發(fā)展了很多關(guān)于親子的連鎖店，過去只關(guān)注孩子玩的樂趣，現(xiàn)今增加更多的教育的功能，開設(shè)腦力開發(fā)的課程，目前已經(jīng)發(fā)展成較為成熟的體系。

即將開業(yè)的臺(tái)灣大魯閣草衙道購(gòu)物中心就極具特色，為了提高親子體驗(yàn)性，草衙道購(gòu)物中心引進(jìn)日本卡丁車（微型運(yùn)動(dòng)汽車）賽車場(chǎng)，兒童能夠以60-140邁的速度駕駛卡丁車。并在周邊發(fā)展的以汽車為主題的親子主題游樂園，強(qiáng)調(diào)與孩子的互動(dòng)。在廣場(chǎng)建立一個(gè)8千平米的廣場(chǎng)，引入旋轉(zhuǎn)木馬、水霧、電車等設(shè)施以吸引人潮。此做法的目的就會(huì)希望消費(fèi)者給一個(gè)比較不一樣的體驗(yàn)。 

此外，臺(tái)灣的餐飲非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)和體驗(yàn)。如臺(tái)灣新原味餐廳，其邏輯非常簡(jiǎn)單，在餐廳內(nèi)做了一條臺(tái)灣老街，播放臺(tái)灣50、60年代的老電影，服務(wù)生穿著當(dāng)時(shí)的服裝，給人懷舊的體驗(yàn)。

雖然臺(tái)灣的企業(yè)非常注重體驗(yàn)性，但在業(yè)態(tài)比重上還是以零售為重，一般休閑娛樂占25%，餐飲是27-28%，因?yàn)榱闶凼钱a(chǎn)生營(yíng)業(yè)額平效最高的地方，體驗(yàn)也是為了營(yíng)造購(gòu)物環(huán)境以提高零售營(yíng)業(yè)額。而零售店要增加體驗(yàn)，需要各方互相合作，才能雙贏。

蔡明璋

臺(tái)灣購(gòu)物中心協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、大魯閣開發(fā)公司董事長(zhǎng)

歷任：

寰邑不動(dòng)產(chǎn)投資公司總經(jīng)理

美國(guó)AIG南山人壽不動(dòng)產(chǎn)投資部副總

英商特易購(gòu)公司(Tesco Retails)開發(fā)部總監(jiān)

美商建高集團(tuán)資產(chǎn)管理部執(zhí)行副總

理成集團(tuán)財(cái)務(wù)協(xié)理與臺(tái)茂開發(fā)公司開發(fā)處處長(zhǎng)

諮群不動(dòng)產(chǎn)顧問公司(現(xiàn)為仲量聯(lián)行)投資部經(jīng)理

（來源于：和橋機(jī)構(gòu)）