市場變化對購物中心運營提出了更高的要求。消費者選擇的多樣化，市場分割的加劇，線上線下的渠道融合合，都將對購物中心運營產(chǎn)生巨大壓力。
一、趨勢
市場變化對購物中心運營提出了更高的要求
1、3.0時代是過剩、洗禮、死亡與蛻變的時代，數(shù)據(jù)成為核心能力已成共識。
2、消費者選擇的多樣化，市場分割的加劇，線上線下的渠道融合合，都將對購物中心運營產(chǎn)生巨大壓力。
客群是購物中心的價值源泉
Mall將由經(jīng)營銷售向經(jīng)營客流轉(zhuǎn)型，即由B2B2C向B2C2B發(fā)展。
二、思路
MALL的發(fā)展對大數(shù)據(jù)產(chǎn)生了強烈訴求
數(shù)據(jù)是MALL發(fā)展不同階段的訴求
大數(shù)據(jù)是精細運營能力的體現(xiàn)
客戶研究是大數(shù)據(jù)的核心
數(shù)據(jù)抓取能力是瓶頸
三、方法
北京朝陽大悅城的商戶研究方法
北京朝陽大悅城的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用
四、大數(shù)據(jù)與全渠道
為商戶提供線上線下整合服務(wù)是全渠道的必然要求
大數(shù)據(jù)支撐全渠道
（商業(yè)地產(chǎn)學(xué)院）
