要記住，從收銀機(jī)中消失的并不只是現(xiàn)金，很多有價(jià)證券都是不誠(chéng)實(shí)收款員的獵物，如禮品券、食品券、空白的信用卡付款單等，所以必須記錄和跟蹤這些有價(jià)證券。商店老板和經(jīng)理們可以參考如下方法發(fā)現(xiàn)和阻止不誠(chéng)實(shí)收款員地偷盜行為。

　　(1)發(fā)現(xiàn)線索。經(jīng)理們必須勤于查找和發(fā)現(xiàn)收銀機(jī)被“操縱”的線索。許多不誠(chéng)實(shí)收銀員會(huì)把所偷現(xiàn)金或有價(jià)證券以某種方式記錄下來(lái)，以便時(shí)機(jī)成熟時(shí)，他們能夠準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)移走他們偷盜的金錢。如果你發(fā)現(xiàn)在收銀機(jī)的二十五美分存放槽中有一些一美分的硬幣就可能代表所偷的一美元。全面查看收銀機(jī)周圍，找出可以用來(lái)計(jì)數(shù)的物品，如怪異組合的紙條、硬糖或紙片上的標(biāo)記。

　　(2)抽查。要抓住那些已經(jīng)從收銀機(jī)偷走金錢的收銀員(他們會(huì)通過(guò)少記錄收款額來(lái)彌補(bǔ)偷走現(xiàn)金造成的短款)，最有效的辦法是定期抽查收銀機(jī)。經(jīng)理們只要突然提取收銀機(jī)讀數(shù)，并核對(duì)現(xiàn)有收銀條上的金額，便可以發(fā)現(xiàn)漏洞，抓住現(xiàn)行。

　　進(jìn)行抽查的基本常識(shí)：1)不要將抽查的時(shí)間固定，如每天只在特定時(shí)間進(jìn)行一次，警覺(jué)而又狡猾的收銀員會(huì)利用這個(gè)缺陷，他們會(huì)等到抽查后，再開(kāi)始他們的偷盜行為;2)一定要經(jīng)常改變抽查的次數(shù)和時(shí)間，比如重返你剛抽查過(guò)的收銀機(jī);3)要特別注意新招聘的收銀員。

　　(3)盈余/短缺表。使用盈余/短缺表是發(fā)現(xiàn)不誠(chéng)實(shí)收銀員的非常有效的辦法。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的日歷類型的表格，在某個(gè)給定時(shí)間段——通常是一個(gè)月——把所有員工的表現(xiàn)記錄在表格里，盈余的錢用藍(lán)筆記錄，短缺錢用紅筆，這樣就能非常容易地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果某個(gè)收銀員在盈余/短缺表還能幫助你準(zhǔn)確找出粗心大意的或不稱職的員工，額外培訓(xùn)這些不誠(chéng)實(shí)或者如此不稱職的收銀員是不值得的，解雇是唯一的解決方案。

　　(4)出錯(cuò)與無(wú)效。收銀機(jī)的交易記錄也有需要調(diào)整的時(shí)候。比如員工偶爾記錯(cuò)了帳，或者顧客在交款時(shí)突然改變了主意，也有顧客交錢時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶錢包。

　　對(duì)收銀機(jī)交易記錄的任何修改，如出錯(cuò)、無(wú)效、多收等，都必須嚴(yán)格按照特定的程序進(jìn)行，因?yàn)檫@是不誠(chéng)實(shí)收銀員從收銀機(jī)偷錢的最容易、最常用的手法。

　　其實(shí)，收銀員偷盜現(xiàn)金非常簡(jiǎn)單，只要他們撿起一張顧客丟棄的收銀條，并標(biāo)上“無(wú)效”，再放入收銀機(jī)抽屜，就可以拿走相應(yīng)金額的現(xiàn)金了。或者他們按照商店的規(guī)定，填寫(xiě)一些未經(jīng)核實(shí)的表格，聲稱收銀出現(xiàn)了錯(cuò)誤，標(biāo)明金額，再把表格放入收銀機(jī)，取走相應(yīng)金額的現(xiàn)金就“大功告成”了。

　　收銀出錯(cuò)和無(wú)效，必須要有顧客仍在場(chǎng)的情況下，經(jīng)過(guò)商店管理層的驗(yàn)證，才能成立。應(yīng)該使用一份有副本的正式表格登記，表格應(yīng)包括的信息：收銀機(jī)的位置或號(hào)碼;交易號(hào)和出錯(cuò)金額。收銀員和主管都應(yīng)在表格上簽名，而且每個(gè)簽名的人都應(yīng)保留一份表格。這個(gè)表格不應(yīng)由收銀員填寫(xiě)，也不能讓他們拿到這些空白表格。

　　收銀員常常利用收銀條貪污現(xiàn)金，所以要對(duì)收銀條格外關(guān)注。

　　你們應(yīng)該確保顧客能夠收到并帶著他們的付款收據(jù)離開(kāi)商店。應(yīng)該規(guī)定，收銀員必須把付款收據(jù)釘在包裝袋上，還是放在您的包里，如今顧客也防備著小偷，他們可能會(huì)喜歡將收據(jù)緊握在手，以防在他們回家之前被盜。

　　一定要鼓勵(lì)顧客帶走他們的收據(jù)，其方式是多種多樣的，可以采用一種中獎(jiǎng)的方式來(lái)鼓勵(lì)顧客。如在收據(jù)上隨機(jī)打出中獎(jiǎng)圖案，顧客可持有中獎(jiǎng)圖案的收據(jù)，領(lǐng)取消費(fèi)額10%的優(yōu)惠。使用這種辦法有助于減少通過(guò)收銀機(jī)竊取現(xiàn)金的事件。