當國內(nèi)的那些所謂零售精英、腦殘磚家在那鼓吹百貨店會越來越不像百貨店，連王健林這樣的地產(chǎn)商也在那里揚言：“未來商業(yè)百貨店的提袋消費將會控制在30%!” 真不知道王健林有何底氣說這句話!就因為萬達百貨(這種僵尸企業(yè))做得像狗屎一樣嗎?
北宋政治家王安石曾有詩云：“不畏浮云遮望眼，只緣身在最高層。”現(xiàn)在很多半路出家的商業(yè)管理者不識人間煙火，當局者迷，用不負責任的言論誤導大眾對百貨業(yè)發(fā)展的認知和了解。
我只想說：百貨店就是做百貨的店!其余神馬都是浮云!創(chuàng)新、細節(jié)、營銷才是引領(lǐng)百貨業(yè)發(fā)展的重要因素!
本人今天就拿一個案例來證明：百貨店的前景一片美好!關(guān)鍵看你會不會做!鑒于中國國內(nèi)零售行業(yè)太過于浮躁，沒幾家值得參考學習的!就拿日本的一家名不見經(jīng)傳的百貨店來做分析吧，我個人認為：小團隊更能做出精品來!有圖有真相!童子們，好好學習，天天賺錢!
第一感覺：簡單而富有質(zhì)感的外觀裝修，招牌與墻面的色彩對比明顯，一目了然!
1——用細節(jié)打造親民形象!點贊!
首先走進去的感覺真好!顧客是客，客人來了，就應該“待客如客”!左邊是休息區(qū)，幾排長長的坐椅坐滿了逛街購物累了的顧客，同時服務臺免費提供點心、咖啡、茶飲;右邊是餐飲區(qū)，如果顧客想吃飽肚子，可以去那些特色美食店品嘗美食，大快朵頤!現(xiàn)場親民得毫無違和感!
2——創(chuàng)新營銷無處不在!點贊!
進入商品銷售區(qū)，在樓層左側(cè)設(shè)置了一個促銷商品展示區(qū)，各樓層的促銷商品按照樓層順序在貨架上依次陳列，直觀而又有創(chuàng)意，給人一種躍躍欲購的沖動!
3——顧客VIP專享服務!點贊!
百貨店的顧客群“2/8原則”其實非常明顯!小部分非常有消費力的顧客貢獻了超過80%的銷售額，但是就是這樣的優(yōu)質(zhì)顧客，在國內(nèi)并沒有完全享受到應有的VIP專享服務!而這家百貨店，不僅為VIP顧客提供私密的銷售空間，還提供專門的購物顧問服務，讓高端VIP顧客享受到尊貴的服務體驗!
4——讓體驗觸手可及!點贊!
購物體驗在國內(nèi)早就不陌生了!但是大多數(shù)都只是掛在嘴上，實際行動的不多!在我看來，體驗應該是開放式的，是觸手可及的，是無處不在的!而不是那種束之高閣，華而不實的空擺設(shè)!
5——服裝“大店化”模式!點贊!
服裝在百貨店的提袋消費比例中，一直都是比較大的。國內(nèi)百貨店的服裝受電商打擊比較大，究其原因，成本價格是關(guān)鍵因素，如果實體店能夠買到性價比高的好服裝，誰還愿意冒著買到偽劣品、衣服不合身、等物流、退換貨的風險上淘寶買東西。
歸根到底，還是實體店做得很不到位!現(xiàn)在國內(nèi)的百貨店服裝區(qū)扣點一般都在18%-28%之間，其實這個毛利率并不算高，但是一件服裝經(jīng)過廠家-總代理商-分代理商-服裝店，層層加價，水漲船高，零售價就沒有什么競爭力了!
但是日本的這家百貨店，自創(chuàng)服裝品牌，選擇熱銷款式放大銷售利好，直接找廠家靈活下訂單，大店化模式運營突出特色，鋪量化陳列保證銷量，從而做到名利雙收，叫好又叫座!不得不點贊!
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