當前正處于零售行業的變革期，一方面是大量零售企業紛紛通過連鎖、并購等手段快速地實現了企業的擴張，另一方面許多零售企業紛紛受到類似萬達、外資企業的市場滲透與侵蝕威脅，不管是快速擴張，還是受外敵壓迫，零售經理人的固有觀念都受到極大的沖擊與動搖，在零售業急劇變革的大背景下，感覺知識、能力不夠用，競爭壓力過大，缺乏繼續闖蕩的激情與動力等成為諸多零售經理人共同面臨的問題。

如何進行零售經理人“創業精神重塑”，激發廣大零售經理人的創業激情及繼續前進的積極性是諸多零售企業可否實現可持續發展最關鍵的要素之一，筆者與大量零售企業家進行了交流與探討，謹以此篇向作廣大奮斗在零售行業的企業家及經理人致敬!

關于企業家(或經理人)價值觀與使命感的思考

前段時間筆者參加“世界華商管理大會第十五屆世界管理論壇暨東方管理論壇”，會上名家云集，即有大量學術界的泰斗，也有商業界的成功企業家，除了對孟憲忠教授關于“新產業 新規則 新領袖”中對商業模式(技術、模式、產品、服務)演變趨勢演講的深刻印象外，更令我沉思的是另外二位嘉賓的演講，一位是姓朱的著名先生，他談及的是中國某明星企業家在企業上市后對自己使命和價值觀的反省與反思，他認為他和他的企業不是為錢而努力的，因為他現在并不缺錢，也不是為那些投資者和資本家而努力的，因為他們是一群沒錢賺就橫眉冷對，有錢賺就亂送秋波的人，企業家和員工不值得為這種人賣命;他的企業也不是為政府而存在的，政府除了收繳稅款，許多時候找各部門辦點事情還官僚的不行;后來他得出的結論是：他和他企業存在的價值，就是為那些想努力，但沒有機會，缺乏自信卻愿意上進的年輕人開啟人生的機會。

他的這個思考與總結，使得這個企業和他本人的使命立刻得到了升華,同時也使得他和他所有員工的努力都變的"有意義"!他的這個思考，和彼得·德魯克先生關于企業存在的功能、價值和意義不謀而和——企業存在的目的不是為了盈利，盈利僅僅是企業生存的必要條件，企業存在的目的就是為了滿足某種社會需求。

另一位嘉賓是閩南地區一位上市企業的老總，他的演講中有句話意思是"我們的目標就是上市，公司現在除了上市公司的主營業務外，還在上海成立了股權投資公司，尋找合適的投資機會"，我覺得我們本土的企業一點也不比那些全國性大企業差，我們本土企業也可以上市了!二個不同的企業家，針對"上市"這個問題，身處不同階段，二者的觀點截然不同，前者在美國上市之時，也曾聲稱"讓本企業成功上市是我做過最滿意的決策"(2007年09月07日在美國上市)，時至今日，前者已經在反思自身存在的價值和意義了，而后者還在為成功上市而沾沾自喜。。。顯然，后者把盈利當成企業經營的最終目標了。

某媒體曾對浙商到澳門“集體豪賭”的現象(是現象，不是“事件”，事件一般指單個案例，而現象則是群體性、廣泛意義、普遍事件了)，許多企業家(或者只能稱之為企業主，不能稱之為企業家)在事業與財富都得到極大的膨脹之后，生活重心開始搖擺，迷失了奮斗的目標和經營企業的成就感。其實何止是這些事業與財富得到急速膨脹的企業家們生活重心的搖擺，城市化進程中產生的大量“拆遷戶富豪”們,他們也一樣迷失在一擲千金的快感之中，而忽略了自己原先的價值觀和使命感。

如果說對財富駕馭能力缺失是社會急速轉型的一種偶然性悲哀,大量企業家精神的空虛、委屈、壓力大則是另一個更為嚴重的問題,這些問題的造成,有社會價值觀整體混亂(一切以經濟為中心)這個大環境影響的問題,也與企業家自身性格、經歷有關。上述明星企業家總結的那些企業價值觀與使命，不但體現了企業的社會責任感，同時也給他的全體員工提供了一種精神上的信仰!在這種概念的提出，對企業家(或經理人)的“創業精神”重塑居功至偉。

大家都知道做零售業很累，我可以累，但我得累個明白——我究竟為何而戰!。

關于創業精神與野心的問題

和一個在上市零售集團當了10年二把手的副總聊起企業二次創業的問題，這位老總言語中體現出深深的疲憊，從不惑之年做到知天命，一直在同一個級別上，雖然業務口多有變動，但職階職級一直紋絲不動，既看不到提升的空間，又不可能后退下行，另立山頭的可能性似乎也微乎其微。如何重新激發這些干了近10年高層工作的“老干部們”的工作激情，似乎對企業二次創業可否成功影響巨大，從物質層面的激勵而言，這些人在其位干了將近10年，相信不管是年薪、福利或是股票期權，企業該用的招數可能基本上都用了，而他們對物質的需求也基本上得到了滿足，因此單純物質上的激勵已經很難再激發他們的動力和激情;從崗位提升角度而言，這些企業的副總裁、副總經理們一人之下，萬人之上，除了企業的一把手位置，已經沒有更高的位置給他們施展拳腳了，階段性的平調也只是不斷在侵蝕他們的激情而已。

聊起除了年齡、生理、對物質欲望的降低外，還有哪些因素影響他們的工作動力，他認為，日常大量煩瑣的具體事務，一把手的森言厲色，周邊人的仇富心理，都讓這一職階的人倍感疲憊，干好了沒有成就感，偶爾反省下自己的生存狀態，一年中大多數時間都在忙碌，少有閑暇時間，對生命的價值和意義感到茫然，同時他也認為，作為企業高管，企業家的工作動力及拼搏的激情很大程度上來源于其野心及行業的成長空間的可能性，如果企業屬于國有機制、沒有前景或企業家自身野心不足，都可能導致前進動力的缺失。

聽到這些疲憊的聲音，如同上述提到明星企業家關于他本人及企業價值觀與使命感的反省一樣，政府只顧著要求企業納稅總額是否逐年遞增，股東們只顧著企業每年業績的持續增長，員工更多關注的是高層何時給自己提高點福利待遇，而上下左右所有這些的壓力，都必須由企業家們自主排解與消化，那種高處不勝寒的孤寂感唯有企業家自己來承擔和化解。我給這位老總的建議是這樣的：企業家的職業成長目標不一定只在于超越上級領導或超越他人，更多的時候應該在于實現自我的超越，對于那種空虛感與茫然感，向那位明星企業家學習，從精神角度而言，一方面要找到自己“為何而戰”的理由——要找到支撐你保持持續戰斗力、持續激情和非凡野心的那個使命和信仰;從具體方法來說，給自己各個階段定下明確的目標，然后埋頭前進即可。

許多沒上位、未成功的企業主或經理人會認為當一個組織或企業的領導者是一種權益，但彼得·德魯克告訴我們：管理是一種責任，“責任”無關野心，只關乎“企業家精神”。

——謹以此篇獻給那些疲憊的零售經理人

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