在物流高速發(fā)達的時代，經(jīng)常與快遞員打交道，見得次數(shù)多，卻未必熟悉，他們算是最熟悉的陌生人。一到午休時間，各家快遞公司集結(jié)在寫字間前臺，各家公司的風(fēng)貌也盡現(xiàn)眼前。

S公司是行業(yè)的典范，他們一直以速度和品質(zhì)著稱。最早接觸的就是S公司快遞員，他們對包裹愛惜，態(tài)度也好。打電話接件或收件，都彬彬有禮。一次，外面下雨，快遞員打電話特意囑咐帶把傘。一來二去，就和他們熟絡(luò)起來。朋友還講過S公司快遞員的一個故事。一次她把名字寫成自己的，電話卻留了先生的。快遞員一打電話，就說：“某經(jīng)理，您的快件。”讓她的先生驚訝得不得了，怎么連職務(wù)也知道得這么清楚。每次接件，S公司都能上門服務(wù)，各種事項交待清楚，貴重物品一般也交由他們寄郵，雖然價格高，但是放心安心。

與Z1公司快遞員打交道，純屬意外。是因為手里有一大疊他們的快遞單，本著成物不可損壞的原則，每次寄件都先用他們的。前幾次還好，不管是運送時間、還是費用都比較令人滿意。過了一段時間，再與他們打交道，發(fā)現(xiàn)不光價格變得奇高，快遞也變成了慢遞，一個到南方的快件要走一周多時間。接件的快遞員，變得極不耐煩，下定決心再也不用Z公司的快遞，盡管還有一疊快遞單沒有用完。沒多久，從新聞得知，這家快遞公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)嚴重萎縮。

Z2公司的快遞員是一個小伙子，每次一打電話，都聲調(diào)高亢，仿佛是到現(xiàn)場打仗。在前臺接待處，他也不茍言笑，每次都公事公辦的樣子，像一陣風(fēng)，快速地發(fā)完快件，迅速地離開。另一家公司快遞員問他：你怎么這么著急。他說，我件多，多送件，能多掙點錢不是。

J公司的快遞員最為和氣，我多在這家公司買書，一買就是十幾本，有時他也會幫忙搬到辦公室。一次，因一本書是預(yù)售，就分拆了訂單。第二單到貨時剛好是周末。快遞員就打電話問，如果不在，能不能他先交了款，然后再把錢付給他——估計是為了保持訂單的送達率。員工的敬業(yè)精神也可見一般。最近看了這家公司的傳記，書中有許多篇幅對快遞員的工作與生活做了介紹。公司規(guī)定，如果快遞員過年不回家，按子女?dāng)?shù)量，每個孩子有3000元的補貼。

快遞員是每家公司的代表，他們的喜怒哀樂也關(guān)乎著公司的成長與發(fā)展。有人說過，只有讓員工幸福，才能有幸福的公司。快遞員是快遞公司最基層的員工，他們也是公司的形象代言人，通過他們，把快件送到客戶手中，每位快遞員的表現(xiàn)都代表著快遞公司的管理與發(fā)展。作為一名普通的顧客，能時刻感受快遞公司的管理水平，他們對員工關(guān)愛與否，員工也把其傳遞給了顧客。

關(guān)愛，公司給了員工，員工給了顧客，顧客又回饋給了公司。就這樣，如此簡單。