上周末去南京東路大丸百貨走馬觀花地逛了逛，和大家分享一下我的感受。

地理位置：南京東路大丸百貨坐落于人流穿梭的南京東路步行街的一段，旁邊就是高街品牌Forever 21

內(nèi)部風(fēng)格：大丸被認(rèn)為是目前上海百貨中顏值最高的，亞洲首座開合式玻璃穹頂，亞洲唯一一部升龍式螺旋電梯，大氣的棕白配色，走進(jìn)這個(gè)百貨店就讓人眼前一亮，恨不得把每一個(gè)樓層都逛一遍才好。

品牌布局：

地下層以華潤萬家旗下精品高端超市Ole'為代表的超市、食品和珠寶飾品、女鞋為主;一樓定位高奢，集齊了含Gucci、Ferragamo、Bottega Veneta等國際一線奢侈品品牌，二樓則定位國際名品時(shí)尚，三樓到五樓依次為經(jīng)典女裝、淑女裝及男裝;六樓為兒童用品/居家用品，擁有Wedgwood, Simmons, Sheridan 等家居品牌

值得一提的是一樓二樓還留了許多空白區(qū)域供未來的一些快閃店或者小店適用。

細(xì)節(jié)：

百貨的坐廁都配有馬桶圈，也就是之前中國游客瘋搶的衛(wèi)生間神器。可以說，大丸百貨無論在裝修設(shè)計(jì)和硬件配置上，都做到了極致。

人流：

在博主周六下午四處游蕩的一個(gè)小時(shí)里，除了地下二層，樓上幾層的人流真是少得可憐，基本是遠(yuǎn)超出了營業(yè)員的數(shù)量

日式服務(wù)：

博主在樓上一家運(yùn)動(dòng)鞋專賣店駐留了一會(huì)，嘗試了幾款鞋，總體而言，并沒有感受到所謂的日式服務(wù)，似乎沒有讓消費(fèi)者感受一種標(biāo)準(zhǔn)化又獨(dú)特的服務(wù)方式。之前在報(bào)道中，所謂的“它向社會(huì)鄭重承諾，顧客若發(fā)現(xiàn)工作人員在接待過程中沒有微笑，可以向一樓服務(wù)臺(tái)提出，經(jīng)查證屬實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)顧客1000會(huì)員積分”，也不過是一個(gè)噱頭而已，就算沒有微笑，又該如何查證呢?

幾點(diǎn)感想：

1. 選址還稍欠考慮。南京東路雖然人流如織，但是主要的消費(fèi)者是游客，第一，游客的平均購買力并不高，主要是來觀光休閑的，也就是走過場的，外灘的許多奢侈品店都陸陸續(xù)續(xù)退出的事實(shí)就是最好的證明。大丸百貨走的又是高端路線，消費(fèi)者會(huì)不會(huì)買賬，這還是一個(gè)問題。第二，大丸百貨里面并沒有太多獨(dú)一無二的品牌，因此也不一定能夠吸引到來上海觀光的游客。因此建議大丸百貨應(yīng)該針對(duì)游客這個(gè)群體制定一些營銷方案，比如日本品牌特展，日本美食文化等等

2. 品牌布局流于平常。現(xiàn)在百貨商店的品牌一般都是大同小異,所以百貨商店要想突出自己的定位，必須從布局上下功夫。以購物中心為例，比如大悅城就將品牌區(qū)域分成了美學(xué)家，拜物教，時(shí)裝精，潮流軍，混血兒等等。雖然大丸百貨不用那么特立獨(dú)行，但是也可以考慮按照年齡屬性，或者群體屬性做一下品牌分類和布局。

3. 整體定位缺乏特色。如今，百貨的定位如果還停留在高端奢侈或者日式服務(wù)，已經(jīng)不足以滿足消費(fèi)者的需求了。如今，先要滿足消費(fèi)者的感性需求，再去滿足消費(fèi)需求。如果消費(fèi)者僅僅需要購物的話，那電商平臺(tái)細(xì)致的產(chǎn)品說明，有用的顧客評(píng)價(jià)和便捷的支付方式已經(jīng)完全能滿足消費(fèi)者了。所以實(shí)體店要發(fā)揮實(shí)體的優(yōu)勢，將“實(shí)”落在實(shí)處。比如K11聚焦藝術(shù)，巴黎春天主打親子，大悅城聚焦文藝清新。大丸百貨也應(yīng)該立足于自己的優(yōu)勢，挖掘更為細(xì)致更有深度的定位，比如日本購物文化的輸出點(diǎn)等等。