一提靈感，更多地想到的是音樂(lè)、文學(xué)、繪畫(huà)，總之各種與創(chuàng)造類(lèi)相關(guān)的工作。其實(shí)，就算再普通的事情，再按部就班的工作，都需要靈感。靈感是對(duì)我們思索、努力最好的報(bào)償，但靈感又可遇不可求。有時(shí)靈感就像一個(gè)調(diào)皮的小孩，你費(fèi)勁力氣，越哄他，他就越不展開(kāi)笑顏;有時(shí)靈感像有神助，從天而降，直讓你歡天喜地。

在零售工作中，有時(shí)更期待靈感的眷顧。在商業(yè)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，比任何時(shí)候都需要差異化，大到戰(zhàn)略目標(biāo)的差異化、滿足顧客需求的差異化，小到一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)、微小布展的差異化。差異化從何而來(lái)，或者說(shuō)，如何產(chǎn)生差異化?盡管差異化能以不同方式出現(xiàn)，但可以肯定的是，要想找到差異化，靈感是不可缺的。

據(jù)說(shuō)淘寶商城從淘寶分離時(shí)，阿里巴巴上下都為給淘寶商城起一個(gè)好名字而大傷腦筋，許多人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策都不能達(dá)到滿意。馬云有一天在洗手間里，“天貓”這個(gè)名字突然從天而降映入腦海，就有了今天大名鼎鼎的天貓商城，使淘寶商城成功脫離出淘寶系。

還有一個(gè)更廣為人知的故事是，一個(gè)蘋(píng)果落下來(lái)，砸在牛頓頭上，牛頓因此發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力。

就像機(jī)會(huì)總給有準(zhǔn)備的人一樣，靈感從來(lái)不會(huì)平白無(wú)故地光顧。

聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)故事。一位采購(gòu)買(mǎi)手為組織一次特別葡萄酒大促而冥思苦想。按照慣例，這樣的活動(dòng)基本上由商品特價(jià)、試飲、買(mǎi)贈(zèng)組成，不光是消費(fèi)者，就連業(yè)內(nèi)人士也覺(jué)得厭煩，大家都按一個(gè)套路出拳，招式一樣，基本已無(wú)新意。但他一時(shí)也想不到更好的點(diǎn)子。那些天，葡萄酒的活動(dòng)如影隨形，仿佛是一個(gè)隱身人，總跟在他身后。他去圖書(shū)館借了許多關(guān)于葡萄酒文化的書(shū)，看到認(rèn)為有用的就記下來(lái)——其實(shí)他也不知以后會(huì)不會(huì)用到。又上網(wǎng)查了許多資料，做了這些他依然一無(wú)所獲。一天，他看到女兒翻看一本童話書(shū)，上面講了王子的故事，王子住在一個(gè)城堡里。他突然靈光一現(xiàn)，為什么不把葡萄酒放在城堡里呢?突破了這個(gè)關(guān)口，以后的事情就一路順暢起來(lái)。 最終，在城堡里的葡萄酒展以豐富的內(nèi)涵和創(chuàng)新的形式受到了消費(fèi)者的歡迎。

尋找靈感的過(guò)程也是積累的過(guò)程，如果沒(méi)有積累，就算蘋(píng)果打在牛頓頭上，也不會(huì)有萬(wàn)有引力，因?yàn)橹�前肯定有無(wú)數(shù)人被蘋(píng)果打過(guò);如果沒(méi)有之前的大量查找資料，就算看到了女兒的童話書(shū)，那位采購(gòu)恐怕也會(huì)熟視無(wú)睹。

賣(mài)場(chǎng)陳列也不乏靈感的展現(xiàn)。有員工用普通的衛(wèi)生卷紙打造了一襲長(zhǎng)裙，“穿”在模特身上，倒也別有風(fēng)情;還有員工用毛巾扎成了一只蝴蝶，也相得益彰;把衣架搭成自行車(chē)，這個(gè)創(chuàng)意恐怕也是史無(wú)前例。讓人驚訝的連連叫好的展示，不得不承認(rèn)靈感也是智慧的結(jié)晶。

靈感還是創(chuàng)意的源泉。一個(gè)好的零售創(chuàng)意，需要靈感的迸發(fā)。這一剎那的芳華，背后還要有學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、見(jiàn)聞、閱歷的積累，還要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。詞作家秋元康曾向鈴木敏文建議，建立一個(gè)特別的組織，從另外的角度出發(fā)，尋找出人意料的產(chǎn)品與服務(wù)——這也是在尋找靈感。

靈感能助我們一臂之力，在關(guān)鍵時(shí)刻讓我們走得更遠(yuǎn)。在找尋靈感的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)靈感往往不是隱藏在正襟危坐的工作中，更多的來(lái)源于生活的細(xì)節(jié)，尤其是零售工作。因?yàn)榱闶酃ぷ鞯氖鼙娛窍�費(fèi)者，零售滿足了消費(fèi)者的個(gè)性需求，讓消費(fèi)者更美好的生活。所以來(lái)源于生活的靈感才更能打動(dòng)顧客。