聯商網消息：“五星電器的目標從來不是大而全，我們要活得小而美。相比恐龍，我們更愿意做猴子，雖然小，但是危機來臨的時候會活下去，且活得更好”，潘一清表示。

今年以來，不少零售巨頭相繼爆出互相參股、戰略合作等“爆炸性事件”，賺取了不少眼球效應，短暫性刺激股價。而出身南京本土，位列中國家電連鎖三強的五星電器，卻一直秉持低調不張揚的風格，在掌門人潘一清的帶領下，走出了另一條務實之路。企業財務穩健，半年利潤翻番，同時積極進行全渠道轉型，布局農村市場和智能家居，半年內就實現了盈利。潘一清正在用合伙人制度和小微企業的創新帶領五星電器進入波瀾壯闊的二次創業。

未來五年八成交易仍在線下

實體店需用“新瓶裝陳釀”

“五星電器是一家好企業，在如今的零售大環境中還能實現盈利增長足以說明”，在潘一清的規劃中，五星電器將目標定位為做最專業的全渠道零售服務商，圍繞“智慧家居”主業進行專業化外拓。

今年以來，O2O成了最熱詞匯，實體店被重新估值。業界普遍預測，到2020年，純網絡零售占社會零售總額的占比大約在18%-20%，依然有80%以上的交易在線下發生，實體零售業還有很大的發展空間和潛力。不過，實體零售業一定要改變，要用互聯網、云計算、大數據等技術手段，乃至新的商業模式武裝起來，開發新渠道的同時不能丟了“商品和服務開發”的傳統優勢，就好像我們用了新的高檔包裝，裝著老窖美酒，將會更加誘人。

潘一清告訴記者，上半年五星電器將門店發展戰略聚焦在江浙皖優勢市場，圍繞“商品和服務”推進了近50家店面的轉型升級。老百姓需要什么，店里就跟著升級——五星電器重點發展個人移動及環保健康類產品，引入了酷晨等眾多歐美日韓風靡的品牌。凈水、凈空、高端健康小家電活了，尤其是凈水產品，同比增長超過了134%。

有趣的是，五星還在C2B定制業務方面發力，消費者想要什么，廠家給你“量身定做”，五星的家電顧問會給消費者提供全套家電家居設計解決方案，售后提供送裝一體、有償延保、家電深度清潔保養服務，產品廢舊還提供以舊換新等，這些線下服務的優勢是線上銷售所無法比擬的。

“萬鎮通”三年開到300鎮

“舒適家”打造大戶型舒適生活

“我相信專業的力量”，在采訪中潘一清一再表示，五星電器將堅持以“智慧家居”為主業進行創新型拓展，“我們只做專業的事”。

在潘一清的規劃中，五星電器總部將成為“戰略投資平臺”和“零售服務平臺”，以資金/商品/信息等為鏈接紐帶為各大業務單元提供支持。通過“合伙人制度”和“小微企業”，五星成為全渠道、多業態的企業：覆蓋六個省份的五星電器綜合連鎖店;向鄉鎮市場縱深發展的萬鎮通連鎖;主要服務于三四級市場的O2O銷售網絡——星大地;專業消費電子商品的線上銷售平臺——五星享購;提供一站式集成家居解決方案的——五星舒適家;C2B模式下的自有商品業務等等。其中“萬鎮通”和“舒適家”兩大業務板塊上市半年就實現了盈利。

現在，農村市場成為電商零售業爭搶的最后一片藍海，而五星電器“萬鎮通”在江蘇富裕鄉鎮已經成功開出了20家加盟連鎖店，每店的年銷售額預計都將達到千萬。潘一清表示，“萬鎮通”項目是五星電器未來增長的大驚喜，今年計劃開出50家店，未來3年內計劃開出300家，聚焦江浙富裕市場，目標是實現一鎮一店的網點布局，做透農村市場最后一公里。

此外，政府今年明確提出了從政策上支持改善性住房需求，中國房地產正在進入從小戶型向大戶型更新換代期。這意味著，智能舒適家居市場需求旺盛，家用中央空調、地暖、智能家居等在未來有望得到高速普及。五星電器看準這一市場，2015年全新投資“五星電器舒適家”子公司，經營中央空調、新風凈化、采暖熱水、水質凈化、智能家居等，結合五星綜合電器零售的優勢，主打 “家居環境與家用電器一站式整體服務”，上市半年就實現了盈利。

全渠道未來是標配，不做會死

“互聯網時代全渠道會成為零售業的標配。顧客不會關心你是線上還是線下，只關心自己的需求是否快速便捷得到滿足”，潘一清用了“不做會死”來表達五星電器全渠道轉型的決心。“除了正常經營外，全渠道戰略已經上升為我們最優先級的戰略”。五星電器計劃投入2億元全面升級信息系統以匹配企業的全渠道轉型。

五星電器的全渠道策略基于“做大消費者價值”分為兩大板塊：一是虛擬渠道，包括了官方網上商城五星享購、手機購物app、基于SNS社交媒體的個人分銷體系、鄉鎮O2O星大地等;二是實體店的數字化，引入wifi及ibeacon等數據采集技術，建立企業級的顧客數據收集系統，打通線上線下商品，提供多元支付方式、移動支付解決方案以及個人消費金融產品等。全渠道共享商品、供應鏈、服務和會員大數據。“顧客需要什么，我就給什么，滿足顧客隨時隨地、隨心所欲的購物需求，這是我們的終極目標”。